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流程化項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程

【課程背景】
一個(gè)公司就“二場(chǎng)”。一個(gè)是市場(chǎng)，另一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。而現(xiàn)場(chǎng)中最重要的是品質(zhì)、交期與成本。尤其是品質(zhì)的控制與改善是現(xiàn)場(chǎng)管理的核心！品質(zhì)意識(shí)不僅僅是一種觀念，更是一種競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，不良產(chǎn)品所造成的質(zhì)量成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)定義的成本。凡事預(yù)則立，事在人為，任何程度的質(zhì)量缺陷都不應(yīng)存在。
現(xiàn)場(chǎng)管理者在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為*管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

【課程收益】
提供一個(gè)新的思維方式和管理方法，提升產(chǎn)品質(zhì)量必須以預(yù)防和減少質(zhì)量事故的發(fā)生為主，讓所有現(xiàn)場(chǎng)管理人員了解品質(zhì)管理的革新思維與品質(zhì)改善的方法。知道應(yīng)該怎樣去做——使企業(yè)品質(zhì)管理向更高層次邁進(jìn)。開闊一種視野，提供一種方法，得到一種啟示。
了解現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理基礎(chǔ)構(gòu)成及其品質(zhì)控制的重要性
培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的管理意識(shí)與思維方式
學(xué)習(xí)品質(zhì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)方法與新思維
提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常工作管理與計(jì)劃能力
掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法
認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法
學(xué)習(xí)品質(zhì)管理成本的重要性，掌握降低品質(zhì)成本20％的改善手法
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善基本手法及品質(zhì)改善工具的綜合運(yùn)用
品質(zhì)管理改善中品質(zhì)服務(wù)文化的作用與內(nèi)涵

【授課方式】個(gè)人分享和自我觀察+小組討論和活動(dòng)體驗(yàn)+引導(dǎo)互動(dòng)式
【授課對(duì)象】 現(xiàn)場(chǎng)管理人員
【授課時(shí)間】 兩天

【課程題綱】
第一章：品質(zhì)管理革新需要新思維------思路決定出路
1、當(dāng)代現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)展趨勢(shì)
2、目前金融危機(jī)下產(chǎn)業(yè)困境
3、現(xiàn)場(chǎng)管理三大突出點(diǎn)
4、何為品質(zhì)革新與新思維
5、現(xiàn)場(chǎng)管理者日常工作中常犯的角色錯(cuò)位
6、現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)
7、現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備八大工作意識(shí) 
8、管理之間上下級(jí)新型思維圖
案例研討：何為角色扮演互動(dòng)
互動(dòng)研討：珠三角企業(yè)倒閉的尷尬
互動(dòng)研討：木桶案例互動(dòng)討論
案例研討：張小強(qiáng)為何連續(xù)三年得到優(yōu)秀稱號(hào)

第二章：品質(zhì)成本的認(rèn)知與控制------好品質(zhì)關(guān)系好未來
一、品質(zhì)成本的認(rèn)知
1、什么是成本及質(zhì)量成本管理的構(gòu)成
2、工廠成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)
3、品質(zhì)成本控制從質(zhì)量形成的過程認(rèn)識(shí)開始 :質(zhì)量環(huán)
如何減少各種品質(zhì)鑒定成本、過程檢驗(yàn)成本與失敗成本
生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制
品質(zhì)控制的過程是預(yù)防
如何加強(qiáng)部門之間的配合來提升品質(zhì)
二、品質(zhì)過程的控制
1、控制品質(zhì)的3大要決
2、品質(zhì)計(jì)劃安排的原則與流程
3、產(chǎn)生品質(zhì)問題的五大要素  4M1H 
4、品質(zhì)控制中的“三不、三按、三檢”
5、品質(zhì)過程管理的七大要點(diǎn) 
6、品質(zhì)改善零不良五原則
7、產(chǎn)品互檢原理和技法
8、產(chǎn)品專檢管理原則 
案例分析：缺限與質(zhì)量的關(guān)系
案例分析：品質(zhì)成本改善個(gè)案分析，
案例分：討論解決問題與能力的關(guān)系
案例分析：何為自動(dòng)自發(fā)？
案例分析：老鼠開會(huì)的啟示
案例分析：三鹿奶粉給品質(zhì)管理帶來的啟示

第三章：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理教育與培訓(xùn)------品質(zhì)教育是提升質(zhì)量的法寶
1、員工不什么不會(huì)做
2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不良的主因——人為失誤
3、OJT培訓(xùn)四階段是什么
4、員工教導(dǎo)--“工作教導(dǎo)五步法”
5、品質(zhì)的穩(wěn)定需要多能工的員工
6、如何通過有效培訓(xùn)來提升品質(zhì)人員利用率
7、如何做培訓(xùn)員工教育計(jì)劃書
總結(jié)：品質(zhì)教育持之以恒（重視6C） 
案例分析：?jiǎn)T工與車間主任為何發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
情景模擬：情景活動(dòng)演練 
案例分析：何為2：8法
案例分析：現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問題的總結(jié)

第四章：現(xiàn)場(chǎng)改善工具技法篇----------工具體現(xiàn)管理效率
一、現(xiàn)場(chǎng)改善的三大基石
1、5S管理活動(dòng)的系統(tǒng)化改進(jìn)
1)課堂再現(xiàn)成功5S管理活動(dòng)寫真
2)名企成功推行5S經(jīng)驗(yàn)介紹 
3)5S活動(dòng)成功的關(guān)鍵------永遠(yuǎn)不只是表
4)糾正你對(duì)5S管理活動(dòng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
2、目視管理的系統(tǒng)化改進(jìn)
1)讓問題看得出來 
2)接觸事實(shí)，親臨現(xiàn)場(chǎng)
3)可視化管理的5M
4)可視化管理的5S
5)設(shè)定目標(biāo)、公布標(biāo)準(zhǔn)
案例圖片講解
3、提案管理活動(dòng)的系統(tǒng)化改進(jìn)
1)建立學(xué)習(xí)型改善團(tuán)隊(duì) 
2)提案改善制度的制定及落實(shí)
3)QCC品管圈活動(dòng)
4)建立現(xiàn)場(chǎng)改善自律機(jī)制
案例圖片講解

第五章：品質(zhì)管理問題發(fā)現(xiàn)與系統(tǒng)改善-------解決問題是提升自身能力的機(jī)會(huì)
1、何為問題，何為問題意識(shí)
2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員思考與解決問題的三步曲
3、十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
4、面對(duì)問題的心態(tài)與系統(tǒng)思維
5、如何建立適宜的標(biāo)準(zhǔn)，作爲(wèi)暴露問題的指針
6、建立標(biāo)準(zhǔn)的原則與流程
7、分析問題的方法之一 ——QC組合核心手法
案例研討：深圳一家電子廠的流程品質(zhì)改善的專案分享
案例研討：廣東##公司出現(xiàn)焊點(diǎn)為何松品質(zhì)改善分析
案例分析：冰山理論分析
案例分析：討論解決問題與能力的關(guān)系
案例總結(jié)：解決問題八步法的總結(jié)
案例演練：標(biāo)準(zhǔn)題練習(xí)
案例互動(dòng)：案例：深圳一家模具廠組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)車間有一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。如何你是組長(zhǎng)你將如何有5why發(fā)問？

第六章：造產(chǎn)品前先造人──員工的管理與激勵(lì)
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、了解員工的三步曲是什么
3、四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
4、氣質(zhì)和工作類別相搭配
5、人才類別與激勵(lì)
6、80后員工有效激勵(lì)的9大方法 
7、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
案例分析：何為“四解法” 
案例互動(dòng)討論: 分組討論了解員工三步曲
案例互動(dòng)：激勵(lì)的模型是什么
案例分析：?jiǎn)T工象限管理法
案例分析：西游記人物分析
案例分析: 總結(jié)：勵(lì)德人生管理法

第七章：品質(zhì)管理機(jī)制與品質(zhì)服務(wù)文化的構(gòu)建-------品質(zhì)服務(wù)文化是一種生命力
一、品質(zhì)管理機(jī)制的創(chuàng)建
1、達(dá)成共識(shí)
2、建立系統(tǒng)
3、相互溝通
4、貫徹執(zhí)行
5、確立政策
二、品質(zhì)文化的構(gòu)建
1、何為品質(zhì)服務(wù)文化
2、品質(zhì)文化的構(gòu)建
3、品質(zhì)文化需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作
視頻回放：海爾品質(zhì)文化視頻分享
游戲互動(dòng)：同心順的演練
總結(jié)回顧

流程化項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程