課程描述INTRODUCTION
新晉主管綜合能力課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉主管綜合能力課程
課程背景:
在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 使組織當(dāng)中的新晉管理者全面學(xué)習(xí)和了解管理者應(yīng)當(dāng)掌握的管理技能修煉,并重點(diǎn)對管理者的角色定位;領(lǐng)導(dǎo)力的建立與管理中的常用管理技能方法;員工培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧以及授權(quán)和員工激勵(lì)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和解析,有效提升管理人員的綜合管理技能水平和領(lǐng)導(dǎo)力。 本課程從新晉主管的職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理,利用企業(yè)教練技術(shù),分組討論,角色扮演,實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂工作,更幸福生活!
課程大綱:
第一單元 管理者與情商
1、管理概念的認(rèn)知 互動(dòng)小游戲
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉
案例分享:打虎上山的啟示
(4)管理技能的深層次理解與解析
藝術(shù)or技術(shù)
自我動(dòng)作or標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作or花樣動(dòng)作
(5)管理的*目標(biāo)
2、什么是情商?
(1)情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
分組討論:什么是職業(yè)情商?
(2)職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉
(3)認(rèn)識(shí)自己:情商自測
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
職業(yè)情商基本要求
高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、職場人際交往心態(tài)
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
5、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
第二單元 新晉主管選人用人
1、職業(yè)經(jīng)理人的角色
(1)角色定位與認(rèn)知
(2)四項(xiàng)基本準(zhǔn)則
(3)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉
(4)常見的角色錯(cuò)位
案例分享:我是誰?
2、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人
發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
行動(dòng)計(jì)劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
團(tuán)隊(duì)及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評價(jià)者
團(tuán)隊(duì)授權(quán),何時(shí)授權(quán)?如何授權(quán)?授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
3、如何不同階段的用人原則
米格25效應(yīng)
任人唯賢與任人唯親
晉升唯功
用人所長與求全責(zé)備
角色扮演:新任經(jīng)理的煩惱等
4、人員選拔的方法
常用的人員甄選方法介紹
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
面試技巧之“望、聞、問、切”
面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)
中國古代的識(shí)人用人方法
第三單元 主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工培育
1、高情商管理藝術(shù):
(1)兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
(2)工作行為與關(guān)系行為
實(shí)戰(zhàn)演練:讓員工自己找到問題的答案
(3)四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
S1命令風(fēng)格
S2教練風(fēng)格
S3支持風(fēng)格
S4授權(quán)風(fēng)格
(4)四維領(lǐng)導(dǎo)模型的講解
心理測試:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷:你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
2、門店員工的培育技能
為什么要進(jìn)行員工培育
直線經(jīng)理在培育員工中的職責(zé)與內(nèi)容
培育的冰山理論:KASH
影響員工學(xué)習(xí)效果的四大因素
學(xué)習(xí)態(tài)度
學(xué)習(xí)需求
外界刺激
環(huán)境影響
角色扮演:員工成長的階梯層次
門店新員工的引導(dǎo)
新員工的期待
新人到崗的幾件事
新員工培育的要項(xiàng)
員工培訓(xùn)當(dāng)中常用的方法介紹
角色扮演
情景模擬
課堂講授
案例分析:新員工培育的三級(jí)培訓(xùn)方法
第四單元 授權(quán)與激勵(lì)技巧
1、授權(quán)的解讀:
(1)授權(quán)是什么
充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)
(2) 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因
我是領(lǐng)導(dǎo)
事必躬親
擔(dān)心控制
(3)授權(quán)的原則:
“因事設(shè)人,視能授權(quán)”原則
責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
逐級(jí)授予原則
不能重復(fù)授權(quán)
信任原則
有效控制原則
現(xiàn)場演練:授權(quán)的四種類型方法
(4)授權(quán)后明確溝通:5W2H原則
(5)控制的技巧包括:
命令追蹤
反饋控制
撤回授權(quán)
案例分析:授權(quán)過程中,應(yīng)該避免的行為
2、掌握人性的激勵(lì)
激勵(lì)的本質(zhì)分析
需求與動(dòng)機(jī)
激勵(lì)的本質(zhì)
激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析
XYZ理論
馬斯洛需求層次理論
實(shí)戰(zhàn)演練:如何以人為本管理?
激勵(lì)的DNA
激勵(lì)的六大因子
角色扮演:激勵(lì)的DNA測試
常用的激勵(lì)方法:
案例分享:夢想劇場展示
第五單元 主管高情商管理藝術(shù):
1、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則
團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
2、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商
艾利斯ABC情緒理論
協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
(1)心態(tài)修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
(3)習(xí)慣修煉:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區(qū)
第六單元 現(xiàn)場互動(dòng)問答
新晉主管綜合能力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/33638.html
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