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營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)課程?

課程背景：
1、全球經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)績(jī)下滑，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)思路和視野，了解更多的營(yíng)銷(xiāo)思方法，把握客戶(hù)心理特征促進(jìn)成交，增強(qiáng)業(yè)績(jī)。
2、與《戰(zhàn)略管理》《領(lǐng)導(dǎo)力精要》《情緒與壓力管理》《員工輔導(dǎo)反饋》組成系列課程，全面提升學(xué)員的經(jīng)營(yíng)管理能力，本次課程重在案例分析，實(shí)操和演練，理論略講。本課程是落地課程。

課程收益：
1、了解掌握基本的心理學(xué)分析的工具和方法。
2、掌握并能運(yùn)用相關(guān)工具分析客戶(hù)心理狀態(tài)，掌握主動(dòng)促進(jìn)成交。
3、會(huì)從客戶(hù)洞察的角度去設(shè)計(jì)相關(guān)銀行的服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象：企業(yè)中中高層管理人員，營(yíng)銷(xiāo)系列崗的主管以上的人員。
課程時(shí)長(zhǎng)：一天。6.5學(xué)時(shí)。
課程特色：15%的理論講授+50%的案例分析+20%的實(shí)操訓(xùn)練+15%的課后輔導(dǎo)，能力提升訓(xùn)練=100%的培訓(xùn)效果落地。

開(kāi)篇四案例：
1、一個(gè)渣男騙到12個(gè)三高女生，只因?qū)W過(guò)五年心理學(xué)？（課程吻合度在心理學(xué)維度）。
2、大家如何看待曾經(jīng)的德??？（課程吻合度在金融維度）
3、《中國(guó)好歌聲》大家看嘛？如何評(píng)價(jià)連續(xù)四屆的導(dǎo)師那英？如何評(píng)價(jià)被那英剝奪音樂(lè)大獎(jiǎng)的刀郎？（課程吻合度在新疆音樂(lè)維度和時(shí)尚關(guān)注維度）
4、甘肅農(nóng)婦殺四子慘案因何而生？*扶貧辦介入調(diào)查。（課程吻合度在社會(huì)熱點(diǎn)和地域相近維度。鏈接：心理學(xué)分析工具5why法、魚(yú)骨圖、三層面法）

課程大綱：
第一部分：買(mǎi)東西的心理學(xué)問(wèn)
不同心理客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式
1、偏執(zhí)型人格
人格特征：1自命不凡，自以為是，對(duì)自己能力估計(jì)過(guò)高，習(xí)慣吧責(zé)任與責(zé)任歸咎于他人，在工作和學(xué)習(xí)中往往言過(guò)其實(shí)。2自卑，過(guò)高要求他人，不相信別人。3個(gè)人情緒化，看待問(wèn)題片面化。4常懷疑伴侶不忠 。
企業(yè)家案例分析：國(guó)美之父黃光裕的浮沉人生 互動(dòng)問(wèn)題：1為什么黃光裕會(huì)有此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？3最近有一個(gè)此人格的企業(yè)家復(fù)出。他是誰(shuí)？
2、癔癥型人格   
人格特征：1引人注意，情緒帶有戲劇化色彩。2高度的暗示性和幻想性。3情感易變化。4視玩弄?jiǎng)e人為達(dá)到自我目的的手段。5高度的自我為中心。
中國(guó)首善VS中國(guó)首騙陳光標(biāo)。 互動(dòng)問(wèn)題1大家怎么看待評(píng)價(jià)陳光標(biāo)？為什么陳光標(biāo)會(huì)有此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
3、強(qiáng)迫型人格   
人格特征：1心理上不安全感，莫名緊張和焦慮。2思慮過(guò)多，決策緩慢。3行為循規(guī)蹈矩，不知變通。
宗慶后，娃哈哈的未來(lái)靠誰(shuí)？ 互動(dòng)問(wèn)題：1為什么宗慶后會(huì)有如此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
4、回避型人格   
人格特征：1容易受到別人的批評(píng)傷害2行為退縮，工作和社會(huì)活動(dòng)3心理自卑。4敏感羞澀。5知心朋友少。6不輕易卷入他人實(shí)務(wù)。 
中興侯為貴，領(lǐng)頭羊，與任正非爭(zhēng)斗30年。 互動(dòng)問(wèn)題：1為什么侯為貴會(huì)有如此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
5、分裂型人格 
人格特征：1疏離社會(huì)，情感淡漠。2思維知覺(jué)和交流方面的古怪表現(xiàn)，如魔幻，超視，關(guān)聯(lián)感或者偏執(zhí)型思維。 
星爺我們真的不懂他？ 互動(dòng)問(wèn)題：1為什么周星馳會(huì)有如此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
6、依賴(lài)型人格  
人格特征：1對(duì)親近和歸屬有過(guò)分的要求，犧牲自己，找到溫暖和溫情。2懶惰，脆弱，缺乏自主性和創(chuàng)造性。3無(wú)助感。4被遺棄感    女漢子不是天生的，是被逼出來(lái)。
案例：1河南某知名食品公司入職19年職位為基層管理的啟示。2董*是怎樣煉成的？ 互動(dòng)問(wèn)題：1為什么大多數(shù)女性會(huì)有如此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
7、攻擊型人格  
人格特征：1情緒急躁易怒。2性格向外攻擊，魯莽和沖動(dòng)性3好爭(zhēng)吵。4難以堅(jiān)持行動(dòng)。  
宋祖德，董明珠，愛(ài)恨交加的人生。宋祖德罵郭德綱。宋祖德罵王寶器垃圾？董明珠說(shuō)房地產(chǎn)商10個(gè)有八個(gè)行賄？ 互動(dòng)問(wèn)題：1為什么他們會(huì)有如此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
8、自戀型人格 
人格特征：1對(duì)批評(píng)的反應(yīng)是憤怒，羞愧，恥辱。2喜歡指示他人，要他人為自己服務(wù)。3過(guò)分自高自大，希望引起別人關(guān)注。4缺乏同情心。5有很強(qiáng)的嫉妒心。  
網(wǎng)紅的別樣世界。案例：1王思聰，娛樂(lè)圈紀(jì)檢委。問(wèn)，為什么這么做？2芙蓉姐姐為什么要嫁給王寶器？ 互動(dòng)問(wèn)題：1為什么他們會(huì)有如此人格？2遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
以上全部用圖片，圖形來(lái)表示。（盡可能用）
AIDMA終端法則   A（attention）注意I（interest）興趣D（desire）消費(fèi)欲望M（memory）記憶D（action）行動(dòng)。實(shí)踐運(yùn)用：用來(lái)解釋消費(fèi)心理過(guò)程。圖形表示。
九類(lèi)不同性格客戶(hù)性格要點(diǎn)與成交技巧。（重點(diǎn)講說(shuō)）
總結(jié)案例：許徐實(shí)操金融文化論壇的反思與總結(jié)

第二部分：競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)
1、SWOT分析
2、調(diào)研分析6要素
案例研討：農(nóng)行客戶(hù)存款消失1000多萬(wàn)，看社會(huì)各階層的反應(yīng)和態(tài)度？
第三部分：心理學(xué)基礎(chǔ)理論與工具（拓展延伸）    
感覺(jué)
知覺(jué) 
注意
記憶（表象）
思維
一線案例解讀-----作為專(zhuān)業(yè)人士，如何看待泛亞，E租寶事件？
當(dāng)代的實(shí)用心理學(xué)分類(lèi)
九行人格
DISC
性格色彩
MIBT
在上面的四大性格分析工具中，重要進(jìn)行DISC的性格測(cè)試與講解。其他幾個(gè)工具略講。
案例鏈接：銀行行長(zhǎng)說(shuō)自己是弱勢(shì)群體，為何總理都笑了？
當(dāng)代男女的五大底線四大要求（案例分享）
四洞察人性的*營(yíng)銷(xiāo)——---自私，貪婪，自尊，好色，幻想與消極，多疑與嫉妒等人性普遍弱點(diǎn)。作為重點(diǎn)來(lái)講。每個(gè)弱點(diǎn)后都有詳細(xì)的案例分析和實(shí)際操作要點(diǎn)，課程時(shí)長(zhǎng)為一天左右。

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)課程?