課程描述INTRODUCTION
卓越團(tuán)隊(duì)打造課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越團(tuán)隊(duì)打造課程
【課程背景】:
伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力,使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功,是難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升,就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建卓越團(tuán)隊(duì)。
如果一個(gè)老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場(chǎng)地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備,是不可想像的。但 現(xiàn)實(shí)的情況是:大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%!高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員的必修課。該課程旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的各種能力與技巧。
【課程收益】:
1.了解卓越團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用。
2.了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。
3.整合差異,使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。
4.明確團(tuán)隊(duì)成員的角色,尤其是主管在團(tuán)隊(duì)中的角色。
5.掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通力的理念、方法、技巧、工具。
6.充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力,*程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造*的績(jī)效表現(xiàn)。
【課程特色】:
1.講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
2.實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
3.大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
【課程時(shí)間】:2天,6小時(shí)/天
【授課對(duì)象】:管理人員
【課程內(nèi)容】:
模塊一:管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
模塊二:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
模塊三:高效團(tuán)隊(duì)溝通
模塊四:提升員工責(zé)任感
模塊五:培養(yǎng)感恩與奉獻(xiàn)精神
模塊六:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
模塊七:打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)
【課程大綱】
模塊一:管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1.圖解:團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2.各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?
3.問題:團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳,誰(shuí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任?
--管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!
視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
4.團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
--管理
--教練
--正能量的傳播者
--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
--規(guī)則的維護(hù)者
5.管理的五大職能解讀
--周詳計(jì)劃
--高效組織
--有力指揮
--充分協(xié)調(diào)
--*控制
6.自我評(píng)價(jià):我有多少分?
經(jīng)典案例分析:你如何抉擇
--榜樣的力量
模塊二:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
1.什么是團(tuán)隊(duì)?
2.這四個(gè)單位中,哪些是團(tuán)隊(duì),為什么?
3.團(tuán)隊(duì)的四要素
討論:以此為標(biāo)準(zhǔn),我們單位是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?
4.工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別(兩個(gè)例子)
模塊三:高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1.中國(guó)人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2.中國(guó)人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
3.反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
視頻分享
點(diǎn)評(píng):如何提升溝通效果?
三、提升溝通效果的六步
1.同理心傾聽
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲
2.確認(rèn)信息
互動(dòng)游戲
3.注意身體語(yǔ)言
4.使用合適的提問方式
5.對(duì)事不對(duì)人
6.簡(jiǎn)明易懂
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲
模塊四:提升員工責(zé)任感
一、結(jié)果思維
案例:一個(gè)重要的通知
1.“完成任務(wù)”≠“達(dá)成結(jié)果”
點(diǎn)評(píng):用結(jié)果交換報(bào)酬,是職場(chǎng)人最重要的思維習(xí)慣
2.想結(jié)果,做結(jié)果,交結(jié)果,靠結(jié)果
視頻分享
案例:“他的手機(jī)打不通!”
案例:“我沒有時(shí)間!”
解讀:外歸因vs內(nèi)歸因
二、堅(jiān)持不懈
1.登山理論和冰山理論
案例:56條短訊
案例:股權(quán)激勵(lì)班
模塊五:培養(yǎng)感恩與奉獻(xiàn)精神
1.問題:?jiǎn)T工與企業(yè)的關(guān)系是雙贏關(guān)系還是博弈關(guān)系?
2.案例:上下班的現(xiàn)象
3.中國(guó)人的經(jīng)典智慧:“吃虧就是占便宜”
案例:一個(gè)辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)
經(jīng)典問題:是誰(shuí)決定了你的收入和職位?
案例:不要只做我告訴你的事
視頻分享
案例:挖坑的兩人
模塊六:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大特征
2.團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
3.團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色
視頻分享
4.如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合
5.活動(dòng):團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)
二、團(tuán)隊(duì)成員的四種性格色彩
1.紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)
2.藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)
3.黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)
4.綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)
5.《性格色彩自評(píng)表》
解讀:關(guān)于正確看待紅色、藍(lán)色、黃色、綠色
三、四種性格的沖突與互補(bǔ)
小組討論:哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可?
點(diǎn)評(píng):色彩與沖突(前后兩位)
解讀:四種色彩的天然沖突
小組討論:什么色彩的團(tuán)隊(duì)組合最容易沖突?
點(diǎn)評(píng):色彩沖突的原因
問題:我們知道了沖突的根源在于性格,我們可以怎么做?
案例分析
四、四色性格的修煉
1.小組討論:紅黃藍(lán)綠該如何修煉?
讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來;讓完美型快樂起來
讓力量型緩和下來;讓和平型振奮起來
2.案例分享
模塊七:打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)
第一講、做好員工激勵(lì)
一、激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1.什么是激勵(lì)?
2.為什么要激勵(lì)?
3.西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的十種分類(詳解其中三種)
1.目標(biāo)激勵(lì)
案例分析:對(duì)小張的激勵(lì)
--有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2.榜樣激勵(lì)
舉例:某地方的人
視頻分享
3.認(rèn)可激勵(lì)
--柳傳志的發(fā)言
案例:士為知己者死
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子:某公司的離職調(diào)查
需求層次論:雙因素理論
2.唯物質(zhì)或唯精神
分析:XY理論的選擇
3.激勵(lì)不包括處罰
問題:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?
問題:有哪些負(fù)激勵(lì)措施?
4.激勵(lì)適用于任何階段
圖解:動(dòng)力性變化曲線
5.邊際遞減效應(yīng)
6.賞罰錯(cuò)位
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7.論資排輩
--公平理論(亞當(dāng)斯)
8.大鍋飯
9.鞭打快牛
--激勵(lì)的變化曲線圖
10.激勵(lì)適用于任何人
分析:按激勵(lì)類型,員工可分為三類
問題:如何對(duì)付第三類?
第二講、做好員工的壓力與情緒管理
一、引導(dǎo)員工正確看待壓力
1.適中的壓力造就最高績(jī)效
2.壓力與績(jī)效的變化圖
經(jīng)典案例
3.壓力促進(jìn)人的發(fā)展
圖:現(xiàn)代社會(huì)中的“斗爭(zhēng)-逃避”反應(yīng)
二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣
1.積極的自我交談
--潛意識(shí)對(duì)話法
2.認(rèn)知矯正法
3.積極主動(dòng)的思考方式
案例:ABC思維
--關(guān)注即事實(shí)
--從賽翁失馬講起
練習(xí):這些事情的另外一面是什么?
--只看自己擁有的,不看自己沒有的
點(diǎn)評(píng):春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生
--刪除不必要的煩惱
三、及時(shí)幫助員工疏解壓力
1.壓力的累積效應(yīng)
2.中國(guó)教育“堵”VS西方教育“疏”
3.傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4.學(xué)會(huì)放下
5.說說我的運(yùn)動(dòng)或健身習(xí)慣
--放松減壓技巧
6.經(jīng)典案例分析
7.棉花糖理論
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)
卓越團(tuán)隊(duì)打造課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/34517.html
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- 林廣亮
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