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職業(yè)情商與團隊管理

第一單元情緒管理技巧
認(rèn)識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
什么是七情、六欲、五毒
積極情緒與負面情緒區(qū)別
情緒的作用
案例分析：情緒中暑
關(guān)于猴子的心理實驗
情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
如何情緒覺察？
角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
癌癥的情緒說
笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”
AB型性格測試及案例分析
情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
了解自己情緒的能力-覺察力
控制自己情緒的能力-管理力
自我激勵的能力-調(diào)整力
了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
高情商EQ的5個標(biāo)準(zhǔn)：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
4、制定自我管理方案：
案例分享：*經(jīng)典五問
5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第二單元職業(yè)情商修煉
什么叫職業(yè)情商？
趣味游戲：《找變化》
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
學(xué)會溝通
學(xué)會微笑
學(xué)會稱贊別人
學(xué)會傾聽和說話
學(xué)會低調(diào)做人
善于豁達待人
職業(yè)情商修煉技巧：
做好情緒管理：做情緒的主人
A、誰在決定你的情緒？
B、正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
C、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧
互動游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓
培養(yǎng)良好心態(tài)
A、職場陽光心態(tài)你具備嗎？
互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》
B、國學(xué)人生智慧
儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
C、智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂
學(xué)習(xí)情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
4、職場情商北斗七劍

第三單元與壓力共舞
壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數(shù)
（3）自我壓力評估
認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
壓力的反應(yīng)：
情緒反應(yīng)
行為反應(yīng)
生理反應(yīng)
（3）什么是壓力感？
自我認(rèn)知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
B、實操運用：ABCDEF情緒理論練習(xí)
C、人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
職業(yè)壓力特點：
（1）壓力與工作績效關(guān)系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2）壓力特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現(xiàn)實和真實自我
案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)
（4）輕松壓力調(diào)節(jié)：
A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
潛意識的3大特點
催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)
放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：
傾訴表達：釋放不良情緒
娛樂放松：增強心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺：迎接美好明天
升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑
（3）記得每天對自己微笑

第四單元現(xiàn)場互動問與答

職業(yè)情商與團隊管理