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中國企業(yè)培訓講師
以人為本——非HR經(jīng)理的HR管理
 
講師:劉向明 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

非人力資源管理

· 中層領導

培訓講師:劉向明    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

第一章知識篇:什么是HR和人力資源管理
一、如何理解人力資源
1.什么是人力資本,包括
1)員工個人的知識、技能和能力
2)員工個人的態(tài)度、動機、價值觀
2.什么是人力資源,包括人力資本以及組織資源
1)人力資本
2)組織資源,包括三個部分
a)企業(yè)文化和團隊文化,以及由文化引發(fā)的員工整體的態(tài)度、動機、價值觀
b)組織結構、運行機制、工作流程和行為規(guī)范
c)由人力資源管理形成的企業(yè)核心能力和獨有資源
l案例講解:普通人創(chuàng)造了非凡的業(yè)績
二、人力資源管理發(fā)展變化過程
1.員工治理階段
2.人事職能階段
3.人力資源管理的變化過程
1)泰勒(FrederickWinslowTaylor)與科學管理原理,引導HRM進入作業(yè)管理階段
2)梅奧(GeorgeEltonMayo)與霍桑效應,引導HRM進入組織行為階段
3)戴明(W.EdwardsDeming)與TQM,引導HRM進入流程規(guī)范階段
4)施樂公司(Xerox)與KPI,引導HRM進入標桿定位階段
5)麥克里蘭(DavidMcClelland)與素質模型,引導HRM進入能力開發(fā)階段
6)卡普蘭(RobertKaplan)與平衡計分卡,引導HRM進入戰(zhàn)略管理階段
4.現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理
1)人力資源管理職能:人員規(guī)劃、招聘甄選、培訓開發(fā)、績效激勵、生涯管理
2)人力資源管理戰(zhàn)略:人員配置戰(zhàn)略、人員開發(fā)戰(zhàn)略
3)戰(zhàn)略人力資源管理
l案例分析:高科技企業(yè)的管理升級
第二章認識篇:如何理解HR管理對企業(yè)運營的意義
一、企業(yè)管理的脈絡
1.企業(yè)管理的三條主線
1)系統(tǒng)工程:結構、機制、流程
2)財務管理:統(tǒng)計核算、成本優(yōu)化、投資回報
3)人力資源管理:人力資本、組織資源、獨有資源、核心能力
2.企業(yè)管理的三個平臺
1)作業(yè)管理:如何管理任務
2)職能管理:如何做好職能分工
3)組織管理:如何建設高效執(zhí)行機制和協(xié)調(diào)機制
3.企業(yè)管理的四個交叉點
1)職位:工作任務與承擔任務的個體,如何管人、如何管事
2)團隊:項目任務與承擔任務的群體,如何理解任務目標與人員目標
3)部門:職能任務與承擔任務的團隊,如何協(xié)調(diào)內(nèi)部目標與外部目標
4)公司:戰(zhàn)略任務與承擔任務的部門,如何分解大目標、如何合并工作成果
二、人力資源管理對運營的影響
1.人員:如何吸引、選拔、保留適合企業(yè)需要的人員
2.技能:如何培養(yǎng)、開發(fā)適合企業(yè)需要的技能、能力
3.績效:如何統(tǒng)一個人任務目標與組織戰(zhàn)略目標
4.激勵:如何提高工作動機和自我發(fā)展意愿
5.生涯管理:如何讓員工與企業(yè)同步發(fā)展
第三章角色篇:如何理解非HR經(jīng)理的HR職責
一、管理者
1.管理的對象:目標、過程、標準、資源
1)管理者的任務技能:目標分解、預案開發(fā)、標準制定、資源控制
2)管理者的思維能力:目標取向、反向推理、資源取向、動機取向
2.管理的HR職責:工作分析、流程分析、預案開發(fā)
二、領導者
1.領導的對象:態(tài)度、動機、協(xié)調(diào)、溝通
1)領導者的人際技能:績效反饋、績效指導、動機激勵、有效授權
2)領導者的情商智力:情緒管理、情緒互動、激情喚醒
2.領導者的HR職責:績效考核、績效指導、下屬開發(fā)
三、執(zhí)行者
1.執(zhí)行的過程:人員招募、任務分工、團隊協(xié)調(diào)、沖突處理、計劃調(diào)整、成果分享
2.執(zhí)行者的HR職責:招聘甄選、溝通管理、績效評價、動機激勵
案例分析:HRD與總經(jīng)理的差異
l現(xiàn)場演練:團隊管理
第四章技能篇:如何提高非HR經(jīng)理的HR技能
一、面試甄選技能
1.結構化面試
1)面試提問及評分標準
2)面試的流程
3)面試的現(xiàn)場管理
4)面試中的常見問題
2.筆試
1)邏輯思維筆試題的設計
2)情景能力筆試題的設計
3.人才測評
1)常見的測評方法
2)心理測評與能力測評
二、人員規(guī)劃技能
1.人員需求評估
1)區(qū)分技能需求和人員需求
2)工作設計與崗位合并
2.需求標準確定
1)能/職匹配,能力與工作相匹配
2)人/群匹配,個人與團隊相匹配
3)人/司匹配,個人與企業(yè)相匹配
3.標桿定位
1)績效標準,解釋優(yōu)秀績效的構成
2)績效明星,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生優(yōu)秀績效的素質
3)行為規(guī)范,描述產(chǎn)生優(yōu)秀績效的行為
三、績效管理技能
1.績效評估
2.績效考核指標提取
1)核心目標及任務清單
2)核心因素及控制標準
3)核心能力及評價標準
4)工作態(tài)度及行為表現(xiàn)
3.權重設計
1)減法原則:如何定位關鍵任務及成果的重要性
2)平衡原則:如何平衡指標權重的合理性
3)改進原則:如何調(diào)整權重幫助下屬持續(xù)改進
4)適用原則:如何分類管理各種績效因素
4.FORCE五步績效面談技巧
1)績效反饋Feedback
2)目標分解objective
3)反向推理Reverse
4)行動計劃Checklist
5)動機激勵Encouraging
四、培訓開發(fā)技能
1.歸化培訓:如何對新人進行企業(yè)文化培訓
2.入職培訓:如何對新人進行崗前培訓
3.模擬指導:如何提高下屬處理問題有力
4.現(xiàn)場指導:如何利用工作情景培訓下屬
5.演講及呈現(xiàn)技巧
五、員工忠誠度及生涯管理
1.內(nèi)部動機與外部動機
2.工作特性與工作興趣
3.工作設計
4.團隊氛圍與人際關系管理
5.職業(yè)發(fā)展網(wǎng)路設計
6.生涯指導與生涯規(guī)劃
1.管理者自我管理與員工忠誠度
互動答疑

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/3664.html

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