課程描述INTRODUCTION
店面銷售管理
· 銷售經(jīng)理· 店長督導· 外貿(mào)經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程內容】
1、本課程匯聚世界500強零售企業(yè)店面銷售精髓,結合中國式銷售設計而成。
2、幫助店長、導購人員、督導人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應變的套路與策略。
3、為零售終端培養(yǎng)*心態(tài)、技能與重視團隊配合的銷售精英。
4、學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。
5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。
6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費心理與特征。
7、明確天職:“成交才是硬道理”。
【課程大綱】
第一單元:如何讓自己天天保持巔峰銷售心態(tài)?
1、抱怨只會毀掉我們的潛能
2、成功者找方法,失敗者找借口
3、每天進步一點點就是業(yè)績倍增的開始
4、切記:目標刻在巖石上,方法寫在沙灘邊
5、首先要轉變打工心態(tài),明白出力長力的道理
6、老板最欣賞解決問題的人,討厭解釋問題的人
7、越感恩越富有
第二單元:如何讓不說話的顧客快速打開心門?
1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
2、判斷眼球信息的6種方法
3、打開顧客心門關鍵因素
4、抓住顧客的關鍵時刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”
6、讓愛沉默的顧客開口說話的5個技巧
第三單元:如何快速與顧客建立信任,打開話題?
1、銷售就是溝通,成為顧客喜歡的人
2、要實現(xiàn)業(yè)績倍增,先讓顧客快樂起來
3、讓顧客快樂起來的六個技巧
4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法:
――如何突破顧客的情感防線?
――顧客四種溝通風格分析
――贏得信任的關懷術
第四單元:如何活用FABE,做好貨品連帶銷售?
1、單店業(yè)績提升=進店率×成交率×平均成交額
2、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求
3、活用FABE法:見人說人話,見鬼說鬼話
4、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
5、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
6、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
7、由一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術
第五單元:如何做好臨門一腳,快速說服促成顧客?
1、零售門店常見的四大開單誤區(qū)
2、如何準確把握開單的*時機
3、門店快速開單的五大方法
4、開單后的意外問題處理
5、識破顧客還價的真正心理
6、擁有超級說服力的“太極五步法”
7、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元:如何通過VIP優(yōu)質服務創(chuàng)造更多回頭客?
1、銷售從售后服務開始
2、提升顧客滿意度,創(chuàng)造二次銷售的十種方法
3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
4、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務員的3個方法
5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
6、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關
第七單元:如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客?
1、個人能力是有缺陷的,團隊力量才是最完美的
2、店面團隊各崗位角色的職責分工與協(xié)作
3、調貨/協(xié)銷配合拿下客戶的5大關鍵
4、團隊協(xié)作過程中應注意的三個問題
5、落地工具應用說明
6、現(xiàn)場問題解答
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/3727.html
已開課時間Have start time
- 魏承承
預約1小時微咨詢式培訓
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