課程描述INTRODUCTION
職場(chǎng)規(guī)則必知培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)規(guī)則必知培訓(xùn)
一、課程背景:
在職場(chǎng)中,人們最容易犯的基本錯(cuò)誤,就是覺(jué)得職場(chǎng)是做事的地方。
職場(chǎng)是做事的地方嗎?不對(duì),職場(chǎng)是做人的地方。在職場(chǎng)中,人際關(guān)系重于工作能力,做人的要求大于做事的要求。
職場(chǎng)里的每個(gè)人都是復(fù)雜的,所有人身上都有不同的屬性。有的人背景硬靠山足,有的人會(huì)阿諛?lè)畛校械娜酥涝趺淳S護(hù)上司的利益,有的人知道做事要藏拙、做人要露怯,你看到到那些成功都是在好好做事,但實(shí)際上,你看到的不過(guò)是一場(chǎng)臺(tái)前大戲。所有人在幕后,都會(huì)有動(dòng)作,而正是這些你看不到的東西,才是他們決勝的法寶。
想要成為職場(chǎng)的成功者,你除了埋頭干活之外,必須要做點(diǎn)別的事情,否則就只能碰一鼻子的灰。
二、課程收益:
1、了解職場(chǎng)顯規(guī)則,掌握職場(chǎng)社交術(shù),從而更好地和領(lǐng)導(dǎo)、同事相處,更加高效、快樂(lè)的工作,從而打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍。
2、了解人際互動(dòng)原理,掌握職場(chǎng)上與客戶交往的規(guī)則,促進(jìn)與商務(wù)合作伙伴的溝通交流,從而達(dá)到專(zhuān)業(yè)-品牌-價(jià)值-利潤(rùn)。
三、培訓(xùn)形式: 知識(shí)講授、示范指導(dǎo)、情景模擬、視頻觀看、頭腦風(fēng)暴等。
四、參訓(xùn)人員: 全員。
五、培訓(xùn)時(shí)間: 1天
六、培訓(xùn)講師: 余鳳 (職業(yè)素養(yǎng)講師 舒然禮儀倡導(dǎo)者 資深客服教練)
七、課程大綱:《職場(chǎng)不可不知的3條顯規(guī)則》
導(dǎo)讀-認(rèn)識(shí)職場(chǎng)
1、職場(chǎng)上,沒(méi)有誰(shuí)是完全靠真本事吃飯的。
2、埋頭苦干包打天下,只會(huì)碰一鼻子的灰。
3、以情動(dòng)人,以禮示人,情禮是有尺度的。
4、沒(méi)有不合理的職場(chǎng),只有不合理的心態(tài)。
第一部分
規(guī)則一:
形象永走能力前案例-《職場(chǎng)》揭示規(guī)則一-形象永走能力前
1、形象決定第一印象,第一印象決定你的前程
2、職場(chǎng)形象管理標(biāo)準(zhǔn)-不同場(chǎng)合穿出不同角色
3、魅力職場(chǎng)女性如何裝扮自己
4、精英商務(wù)男士的裝扮形象
5、儀態(tài)不雅 魅力何來(lái)
6、辦公桌的形象-你的另一張名片
7、形象顯示專(zhuān)業(yè),專(zhuān)業(yè)成就品牌,品牌創(chuàng)造價(jià)值,價(jià)值收獲利潤(rùn)
第二部分
規(guī)則二:
“攘外”定要安內(nèi)先 案例-《辦公室》揭示規(guī)則二-“攘外”定要安內(nèi)先
1、辦公室相處要藝術(shù)
辦公室不是辦“私”室
敏感話題忌談,遠(yuǎn)離職場(chǎng)*
有禮有節(jié),4招解決同事交往難題
掌握5個(gè)原則,做到男女都喜歡
2、與上司相處的門(mén)道
匯報(bào)工作 有禮有節(jié)
與上司出差當(dāng)好陪襯
掌握3大表情獲好感
領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖的2個(gè)錦囊
3、一切從贊美開(kāi)始
贊美的力量
贊美三層次
贊美18字箴言
贊美的“別”有用心
4、辦公室惡習(xí)排行榜
第三部分
規(guī)則三:
社交必須禮儀伴案例-《社交》
1、一見(jiàn)如故-見(jiàn)面問(wèn)候的力量
恭敬的鞠躬禮
熱情的擁抱禮
友好的致意禮
2、不懂稱(chēng)呼-怎么混職場(chǎng)
稱(chēng)呼三大禁忌
稱(chēng)呼六大方式
稱(chēng)呼的四大藝術(shù)
不同情境下稱(chēng)呼的注意事項(xiàng)
2、一切盡在“掌”握之中
握手的十大尷尬及解讀
握手出手順序
握手四步驟解析
3、拓展人際從介紹開(kāi)始
介紹的不二法則
自我介紹的四要素
他人介紹的三事項(xiàng)
名片介紹的接遞藝術(shù)
4、請(qǐng)找準(zhǔn)你的一席之地
位序之六大原則
會(huì)議會(huì)客排位之序
談判合影排位之序
宴請(qǐng)簽字排位之序
5、微信聊天顯情商
微信人際關(guān)系面面觀
微信聊天十大現(xiàn)象趣解
高情商的人發(fā)微信的12字要訣
情緒不穩(wěn)不要發(fā)微信
6、以優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)贏得朋友,以魅力的職業(yè)素養(yǎng)贏得合作
八、講師簡(jiǎn)介:余鳳 職業(yè)素養(yǎng)講師 舒然禮儀倡導(dǎo)者 資深客服教練
職場(chǎng)規(guī)則必知培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/37416.html
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- 余鳳
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