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全程目標(biāo)管理與績效考核實務(wù)培訓(xùn)

一、目標(biāo)管理概述
本章亮點： 目標(biāo)管理的核心就在于將各項目標(biāo)予以整合，以目標(biāo)來統(tǒng)合各部門各單位和個人的不同工作活動及其貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。
內(nèi)容大綱：1.  目標(biāo)管理的概念
2.  目標(biāo)管理的作用
3.  目標(biāo)管理的內(nèi)容
4.  目標(biāo)管理的特征
5.  目標(biāo)管理的思路
6.  目標(biāo)管理的基本思想
案例分析：目標(biāo)管理在實際工作生活中的應(yīng)用

二、目標(biāo)管理的程序
本章亮點：每個階段都有自己的起止范圍，每個階段都有本階段的控制關(guān)口，每個階段完成時一定要通過本階段的控制關(guān)口，才能進(jìn)入下一階段的工作。
內(nèi)容大綱： 1.  正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
2.  制訂符合SMART原則的目標(biāo)
3.  檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4.  列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
5.  列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
6.  列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
7.  確定目標(biāo)完成的日期
案例分析：某公司目標(biāo)管理案例解析

三、目標(biāo)設(shè)定與分解
本章亮點： 目標(biāo)的制定與分解流程必須是從上往下逐級進(jìn)行的：首先是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，然后分解到部門；再者是部門績效目標(biāo)的制定與分解到個人。
內(nèi)容大綱：  1.  目標(biāo)設(shè)定與分解的原則（SMART、方向統(tǒng)一、進(jìn)度統(tǒng)一）
2.  目標(biāo)設(shè)定與分解（集團(tuán)、公司、部門、崗位）
3.  目標(biāo)設(shè)定與分解（年度、季度、月度、每天）
4.  目標(biāo)設(shè)定與分解（采購、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售）
5.  拓展目標(biāo)制定與分解
6.  目標(biāo)制定與分解的矩陣形式
案例分析：某公司目標(biāo)計劃與分解錯位分析

四、目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項
本章亮點：在目標(biāo)管理的過程中，要注意目標(biāo)是否按照規(guī)定流程關(guān)鍵控制點進(jìn)行制定與分解、方式方法是否合理、是否能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略指標(biāo)順利落地到部門、個人。
內(nèi)容大綱：  1.  目標(biāo)體系應(yīng)該是上下級共同商定的
2.  目標(biāo)體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性
3.  目標(biāo)體系的實現(xiàn)要有相應(yīng)的保證體系
4.  目標(biāo)的制定是一個動態(tài)反復(fù)的過程
5.  要注意過程的監(jiān)督控制，定期進(jìn)行檢查糾偏
6.   考核的重點要放在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)上
案例分析：德華公司的目標(biāo)管理實例

五、績效計劃
本章亮點：  績效計劃是被評估者和評估者雙方對員工應(yīng)該實現(xiàn)的工作績效進(jìn)行溝通的過程，它是雙方在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個內(nèi)部協(xié)議。
內(nèi)容大綱：  1.  界定崗位職責(zé)
2.  選擇、分解或設(shè)定績效指標(biāo)
3.  確定權(quán)重
4.  確定績效標(biāo)準(zhǔn)
5.  檢查指標(biāo)和目標(biāo)的內(nèi)部一致性
6.  設(shè)定能力發(fā)展計劃
案例分析：某公司 營業(yè)經(jīng)理的績效計劃

六、績效實施
本章亮點： 各級管理者和員工為了達(dá)到公司目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。
內(nèi)容大綱：  1.   員工考核的一般方法
2.   績效考核內(nèi)容的確定
3．績效指標(biāo)體系的建立
4．考核標(biāo)準(zhǔn)的建立（KPI/360/平衡記分卡）
5．考核指標(biāo)的量化
6．績效考核的組織與實施
案例分析：某公司平衡記分卡實施案例解析

七、績效評估
本章亮點：績效考評方法包括BSC、KPI及360度考核等，本章將績效考評的設(shè)計與實施作為對職業(yè)經(jīng)理人的一項重要人力資源管理能力要求包含在內(nèi)。
內(nèi)容大綱：  1.  建立業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
2.  將業(yè)績期望告知員工
3.  測量實際業(yè)績
4．比較實際業(yè)績和標(biāo)準(zhǔn)
5．與員工討論評估結(jié)果
6．差異糾正
案例分析：如何降低考核“末位淘汰”風(fēng)險？
 
八、績效面談
本章亮點： 通過績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)，包括初期的績效計劃面談、進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談、末期的績效考評總結(jié)面談。
內(nèi)容大綱：  1.  績效面談綜述
2．績效面談目的
3．績效面談常見問題
4．績效面談的步驟與技巧
5．績效面談的實操答疑
6．績效面談改進(jìn)
案例分析：失敗的績效面談和成功的績效面談案例解析

九、績效結(jié)果應(yīng)用
本章亮點： 通過對績效優(yōu)異者的獎勵和績效較差者的懲罰，同時，對企業(yè)內(nèi)部運作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)和糾正，以達(dá)到企業(yè)的整體進(jìn)步。
內(nèi)容大綱：  1.  人員招聘
2．人員培訓(xùn)
3．人員激勵
4．人員調(diào)配
5.   薪酬確定
6．人員任用
案例分析：高工資、低成本、高績效案例解析

全程目標(biāo)管理與績效考核實務(wù)培訓(xùn)