課程描述INTRODUCTION
《績效杠桿》是由譚曦老師主講,課程主要內(nèi)容是 1、了解績效管理的本質(zhì)和目的 2、掌握設(shè)定績效考核指標(biāo)和目標(biāo)的方法和技巧 3、掌握績效評價(jià)和績效面談的技巧 4、掌握績效管理實(shí)施中的難點(diǎn)及處理技巧 5、理解執(zhí)行系統(tǒng)是績效管理落地的保障
· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 薪酬主管· 總裁· 副總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一章:績效管理的價(jià)值—為什么要做績效管理
績效管理改變員工前途、改變企業(yè)發(fā)展高度
1、案例:誰是優(yōu)秀員工
2、企業(yè)管理困惑與績效管理的本質(zhì)
3、績效管理的意義和目的
4、績效管理與績效考核
5、績效管理面臨的困境
第二章:績效指標(biāo)的確定—考核什么才最有效
績效指標(biāo)就是指揮棒,想要什么就考核什么,想改變什么就考什么
1、活動(dòng):誰的得分最高
2、績效管理的方法論
—MBO的特點(diǎn)與應(yīng)用
—KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用
—BSC的特點(diǎn)與應(yīng)用
3、指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
4、如何找到“崗位的戰(zhàn)略性關(guān)鍵KPI”
—指標(biāo)從哪來
—指標(biāo)設(shè)定步驟和方法
—指標(biāo)設(shè)定的工具和方法:魚骨圖和頭腦風(fēng)暴
—指標(biāo)如何變成可執(zhí)行的計(jì)劃
5、指標(biāo)設(shè)定練習(xí):如何成為取經(jīng)第一人
6、指標(biāo)設(shè)定的注意點(diǎn)
—指標(biāo)的多與少
—指標(biāo)是雙刃劍
—指標(biāo)設(shè)定的權(quán)重分配
—指標(biāo)一定要定義清楚
7、指標(biāo)設(shè)定的難點(diǎn)
—案例:職能部門的指標(biāo)如何設(shè)定?
—小組討論:行為和能力指標(biāo)如何確定?
第三部分:目標(biāo)值的確定—可接受、可操作、可執(zhí)行、有意義
目標(biāo)值的設(shè)定失誤會(huì)導(dǎo)致績效管理的失敗。
1、目標(biāo)與考核的關(guān)系
2、設(shè)定目標(biāo)的痛苦
3、設(shè)定目標(biāo)的原則
4、設(shè)定目標(biāo)的步驟
5、練習(xí):設(shè)定目標(biāo)
6、不同部門目標(biāo)設(shè)定的注意點(diǎn)
7、案例:同下級溝通目標(biāo)的技巧
第四部分:績效管理的周期與信息收集—證據(jù)確鑿,用事實(shí)說話
考核是有成本的,考的越多、越頻繁,成本越高
1、科學(xué)設(shè)定考核周期
—年考核什么?月考核什么?
—不同層級和部門的考核周期
2、考核信息收集方法和方式
第五部分:績效評價(jià)與面談—公正和諧、心服口服
1、績效評價(jià)打分的方法
2、績效評價(jià)打分的誤區(qū)
3、案例分析:這個(gè)績效面談成功嗎?
4、績效面談的準(zhǔn)備
5、績效面談的內(nèi)容
6、績效面談中的面談技巧
7、績效面談的常見誤區(qū)
8、討論:發(fā)生績效不公和績效腐敗怎么辦?
—績效管理委員會(huì)的作用
—績效審計(jì)和績效申訴
第五部分:績效考核結(jié)果的運(yùn)用—讓每個(gè)人進(jìn)步
績效考核結(jié)果不兌現(xiàn),會(huì)讓績效變成雞肋
1、績效獎(jiǎng)金的發(fā)放
2、員工晉升與降職
3、培訓(xùn)需求的確認(rèn)
4、人人的持續(xù)改進(jìn)
第六部分:績效管理實(shí)施中的問題與對策
績效管理推行實(shí)施比績效管理方案本身更重要
1、績效管理的組織模式與各部門的分工
2、推行績效管理的程序
—試點(diǎn)與全面推廣
—推行過程中的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn)
4、討論:績效管理能解決企業(yè)的所有問題嗎
—組織是系統(tǒng),一定要解決系統(tǒng)問題
—把人放在系統(tǒng)中,人才能發(fā)揮*的潛能!
—成功的績效管理是建立在系統(tǒng)之上的管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/4178.html
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