溝通式管理——中高層管理者快速成長的六項(xiàng)精進(jìn)
講師：怡然 瀏覽次數(shù)：2534
課程描述INTRODUCTION
溝通式管理培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：怡然
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通式管理培訓(xùn)課
課程背景：
《溝通式管理》的方法論在近百家中國本土企業(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實(shí)踐，得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認(rèn)可. 《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵(lì)志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏？五層次人才成長模型，帶來18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個(gè)模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見效。
《溝通式管理》的培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對管理干部有組織的進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時(shí)也適合管理干部個(gè)體進(jìn)行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適合于管理干部本人直接參加。
課程收益：
.掌握科學(xué)的管理方法，通過APEC核心工作方法層層剖析，增強(qiáng)學(xué)員管理系統(tǒng)化思維，考慮問題更加全面細(xì)致；
.學(xué)員將獲得對下屬進(jìn)行有效的績效溝通與工作指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績效的同時(shí)，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實(shí)的一面；
.學(xué)員將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項(xiàng)對下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；
課程模型：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中高管、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：開篇:藍(lán)圖素描
一、適合自己的管理干部快速成長路徑
1. 管理者認(rèn)知
職場案例解析：500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制
1）怎樣的人才觀可以幫助中國企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂？
2）企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字
2. 管理者角色定位
1）解決問題是管理的手段而不是目的
2）管理者就是要管資源
二、組織氛圍營建與企業(yè)文化
1. 讓企業(yè)文化真正落地的基礎(chǔ)
現(xiàn)場練習(xí)：你期待在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)什么樣的氛圍
2. 管理者的基本功
1）管理者職責(zé)VS企業(yè)的“四個(gè)一”工程
2）優(yōu)秀管理干部的起點(diǎn)：APEC工作法
第二講：目標(biāo)溝通系統(tǒng)--拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！
一、管理者職責(zé)
1. 成敗系于起點(diǎn)
2. 管理干部的自我分析
3. 企業(yè)日常管理中*的瓶頸
4. 三大模式解決企業(yè)各管理層級對目標(biāo)看法不一的問題
1）上級目標(biāo)協(xié)商模式
2）下級目標(biāo)激勵(lì)模式
3）下級目標(biāo)推動模式
二、管理者的工作方向
1. 什么是好的管理者
案例分享：奶奶與保姆的故事
2. 目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變：
1）方向更明確
2）團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)
3）人力更高效
第三講：計(jì)劃溝通系統(tǒng)--讓管理干部有機(jī)會把大腦真正用起來！
一、論計(jì)劃的重要性
1. 翻轉(zhuǎn)課堂：高效的會議可以這樣召開
2. 管理干部對自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
1）只監(jiān)控不優(yōu)化
2）只執(zhí)行不建議
二、制定計(jì)劃的步驟
1. 計(jì)劃的意義：中國企業(yè)管理發(fā)展簡史
2. 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平
3. 制定計(jì)劃的六脈神劍
三、從目標(biāo)管理到項(xiàng)目管理
1. 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)-SMART原則
現(xiàn)場練習(xí)：運(yùn)用SMART原則將目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
2. 將目標(biāo)變成可實(shí)施的項(xiàng)目
視頻欣賞：從”改變中國的三大戰(zhàn)役“中找到將目標(biāo)用項(xiàng)目管理的方式來推進(jìn)的真諦
3. 推行項(xiàng)目制，在計(jì)劃中成長
現(xiàn)場演練：召開立項(xiàng)會議的五步心法
4. 建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益：
1）思維更敏捷
2）計(jì)劃更完善
3）員工更好用
第四講：進(jìn)度溝通系統(tǒng)--養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)
一、有效提升執(zhí)行力，從養(yǎng)成良好的管控習(xí)慣開始
實(shí)案分享：一個(gè)小漏洞帶來的每年1000萬虧損
1. 執(zhí)行力不等于到位
2. 推行執(zhí)行文化建設(shè)表，解決企業(yè)”爛尾樓”
二、管控進(jìn)度，從有效管理員工的時(shí)間節(jié)奏開始
案例分享：程序員小廖的故事
1. MBO管理的實(shí)質(zhì)：由盯人盯事到管進(jìn)度，管時(shí)間
2. 傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性：偏重個(gè)人事務(wù)管理
1）第一代時(shí)間管理：便利貼式
2）第二代時(shí)間管理：日程表式
3）第三代時(shí)間管理：四象限時(shí)間管理
三、第五代時(shí)間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
1. 有效管理時(shí)間的五個(gè)步驟
2. 第四代時(shí)間管理
3. 巧用第五代時(shí)間管控表，有效地將個(gè)人時(shí)間變?yōu)榻M織時(shí)間
1）第五代時(shí)間管控表的使用方法
2）SCRUM視覺看板在組織中的有效應(yīng)用
4. 管理者如何有效授權(quán)
1）高效授權(quán)公式：2個(gè)原則+4步心法
2）做好要事的六脈神劍
5. 推動時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益
1）動態(tài)更清晰
2）分工更合理
3）項(xiàng)目更安全
第五講：績效溝通系統(tǒng)--把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
一、績效管理從區(qū)分什么是“問題“開始
1. 問題與問題意識
1）明確責(zé)任對象
2）區(qū)分問題的虛與實(shí)
2. 管理干部在員工出現(xiàn)問題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)
現(xiàn)場討論：我們的員工出了什么問題？
二、如何快速找到問題的主因
1. 快速找到問題的3種工具
1）5WHY法
2）線性問題思考法-切西瓜法
3）系統(tǒng)思考法
2. 下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？
案例分享：轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法
現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案
三、工作績效的改善程序
1. 工作問題改善的兩種途徑
2. 工作方法的改善程序：“554“法則
1）工作方法改善程序的5個(gè)步驟
2）檢討和改善工作方法的工具：5項(xiàng)基本構(gòu)思
3）工作指導(dǎo)四階段法
3. 實(shí)施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)
1）溝通更務(wù)實(shí)
2）目的更正面
3）團(tuán)隊(duì)更成熟
第六講：情感溝通系統(tǒng)--洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
一、人性化管理
1. 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2. 人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
3. 下屬是人不是機(jī)器，人會被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
案例分組與討論：老田與馬主管的故事
1）人性化的管理從理解人的行為開始
二、馬斯洛需求層次理論及應(yīng)用
1. 你真的理解馬斯洛需求層次理論嗎？
2. 馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用
1）團(tuán)隊(duì)成員分析表
2）建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
3）解決下屬情感問題，找到動機(jī)是說服力高低的關(guān)鍵
三、有效溝通的工具及實(shí)踐
1. JOHARI異文化溝通之窗
2. 人腦接受信息的原理
案例討論：工作中溝通常常無果的原因
視頻欣賞：何為同理心
3. 有效溝通的2大公式及實(shí)踐
案例復(fù)盤：再看老田與馬主管的故事-與人有關(guān)問題的處理程序
4. 持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
1）關(guān)系更融洽
2）情緒更平穩(wěn)
3）工作更順暢
第七講：成果溝通系統(tǒng)--用成果證明價(jià)值，用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
一、運(yùn)用成果建立話語權(quán)
1. 社會百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事
2. 區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
二、管理干部的必備素養(yǎng)
1. 如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？
2. 如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，營造愉快積極的工作氛圍？
3. 境界提升：超越成果的“成果”
4. 成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：
1）信心更堅(jiān)定
2）狀態(tài)更充實(shí)
3）創(chuàng)新更主動
第八講：透視格局--發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來
一、擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人
1. 總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?/span>
2. 提升個(gè)人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
溝通式管理培訓(xùn)課
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