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群策群力共識培訓(xùn)

課程背景
面對日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境，同質(zhì)化的產(chǎn)品、低價的競爭、競爭對手如雨后春筍般涌現(xiàn)，組織就像一個有待解決問題的復(fù)雜集合體，經(jīng)理人*的挑戰(zhàn)在于不確定的情形下，如何迅速凝聚共識，解決組織出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，并能夠掌握系統(tǒng)解決問題的一套結(jié)構(gòu)化的方法來因應(yīng)復(fù)雜的問題。
行動學(xué)習(xí)群策群力是一種具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性的方法論，通過有效的設(shè)計(jì)流程、多維度運(yùn)用分析問題的工具和流程，鏈接組織內(nèi)部各種資源，形成清晰可執(zhí)行交付物，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)群策群力，可以支持組織變革、解決組織現(xiàn)實(shí)問題，幫助經(jīng)理人學(xué)習(xí)成長和取得業(yè)績的同時，又使企業(yè)*限度地凝聚組織成員的智慧，達(dá)成共識并快速產(chǎn)出解決方案。
在成為偉大公司的過程中，群策群力起到了很大作用。“群策群力”曾幫助GE：
在6個月內(nèi)將營業(yè)費(fèi)用減少1000萬美元
在4個月中將客戶的投訴率從18%降低到
不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將維修成本平均每件減少
在3-4個月間將系統(tǒng)產(chǎn)出提高
在“群策群力”實(shí)施的12個星期內(nèi)提高50萬美元收入
6個月內(nèi)將不必要的報告數(shù)量減少
……
主要區(qū)別
與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)更堅(jiān)持建構(gòu)主義，強(qiáng)調(diào)學(xué)員從實(shí)際出發(fā)，在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下自己找到答案、彼此對話和群策群力，而且敢于直面現(xiàn)實(shí)問題，以輸出組織想要的切實(shí)的行動計(jì)劃為產(chǎn)出；
與傳統(tǒng)咨詢的區(qū)別：
行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)也是更強(qiáng)調(diào)客戶的參與，認(rèn)為答案掌握在客戶手中，引導(dǎo)師幫助客戶找到答案并發(fā)現(xiàn)更強(qiáng)大的自己；
與教練的區(qū)別：
行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)更加敢于直面組織的問題，敢于運(yùn)用工具和方法推動客戶解決問題，或者直白點(diǎn)，二者的給力的側(cè)重點(diǎn)和應(yīng)用場景有所差異，教練主要針對人（關(guān)注人的情緒、心智和內(nèi)在的能量）、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)更針對組織及組織中的問題（關(guān)注結(jié)果、產(chǎn)出和收益）。
課程價值
課程特點(diǎn)
小班授課（40人以內(nèi)），80%時間用于研討與練習(xí)，20%時間工具方法講解及導(dǎo)入；
融合國內(nèi)外行動學(xué)習(xí)*實(shí)踐，分享運(yùn)用系統(tǒng)實(shí)用引導(dǎo)技巧與工具；
由原華為人力資源管理專家錢慶濤老師全程引導(dǎo)，引導(dǎo)技術(shù)加上行動學(xué)習(xí)過程設(shè)計(jì)，環(huán)環(huán)相扣，更加系統(tǒng)的解決組織問題。

課程大綱
第一章   理解行動學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)與發(fā)展的歷史
行動學(xué)習(xí)定義
行動學(xué)習(xí)六要素
行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
行動學(xué)習(xí)的六個角色
行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目周期的八個步驟

第二章   行動學(xué)習(xí)的三大核心技能
核心技能是作為一個優(yōu)秀行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。工具和過程的掌握是比較容易的，而催化中核心技能的獲取，需要長期的實(shí)踐和不斷反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就能達(dá)到比較*的境界。
溝通模型四步驟
行動學(xué)習(xí)核心技能之一“傾聽”技能
行動學(xué)習(xí)核心技能之二“提問”技能
行動學(xué)習(xí)核心技能之三“中立”技能

第三章   行動學(xué)習(xí)經(jīng)典引導(dǎo)工具
一、團(tuán)隊(duì)列名法實(shí)操
團(tuán)隊(duì)列名法的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施四大步驟
現(xiàn)場練習(xí)：用團(tuán)隊(duì)列名法開展一場討論
二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法實(shí)操
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來源
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享
現(xiàn)場練習(xí)：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法開展討論，形成共識
三、*實(shí)操
*的誕生背景與概念
*規(guī)則
*的操作要點(diǎn)與操作流程
現(xiàn)場練習(xí)：體驗(yàn)*

第四章   提升組織績效的利器-群策群力共識工作坊
一、群策群力概述
什么是群策群力？
*通用電氣GE與群策群力
為什么“群策群力”得到越來越管理團(tuán)隊(duì)的青睞？
“群策群力”能給企業(yè)帶來的九大收益
二、“群策群力”的流程與步驟
群策群力流程三步曲：問題選擇、團(tuán)隊(duì)決策、計(jì)劃執(zhí)行
群策群力推動流程：準(zhǔn)備階段、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)階段、后續(xù)階段
群策群力準(zhǔn)備階段的關(guān)鍵要點(diǎn)：問題描述、現(xiàn)象、影響，發(fā)起人、相關(guān)利益方的確定，解決問題需要達(dá)到的目的，期望
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)階段：群策群力會議的六個步驟練習(xí)：確定問題、原因分析與聚焦關(guān)鍵要因、設(shè)定目標(biāo)、創(chuàng)新行動、行動計(jì)劃、部落會議
視覺化整個過程
鼓勵個人和集體的參與
三、“群策群力”中的引導(dǎo)技術(shù)與工具使用
團(tuán)隊(duì)列名法
聚焦式會話法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
*
活動掛圖
四、群策群力會議后續(xù)行動：復(fù)盤
復(fù)盤的原理
復(fù)盤的步驟：回顧目標(biāo)、盤點(diǎn)結(jié)果、原因分析、總結(jié)規(guī)律
案例分享：聯(lián)想集團(tuán)柳傳志式復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)分享

群策群力共識培訓(xùn)