課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化工作心態(tài)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化工作心態(tài)培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中層管理人員及普通員工
課程收益:
熟知18種現(xiàn)代公司員工職業(yè)化工作心態(tài);正確認(rèn)識(shí)價(jià)格與價(jià)值的關(guān)系,轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和工作觀,發(fā)現(xiàn)工作中的價(jià)值,進(jìn)而熱愛(ài)工作并激發(fā)工作激情,改變并突破自我,追求卓越;培育“伺候人”的服務(wù)理念,認(rèn)識(shí)內(nèi)部客戶與外部客戶的關(guān)系,進(jìn)而能夠以自利利他的心態(tài)投入工作之中,提升恭敬心,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)品質(zhì);掌握高效溝通技巧,學(xué)會(huì)換位思考,降低溝通成本,匯聚正能量,讓自己和團(tuán)隊(duì)都能夠處于“正常狀態(tài)”,最終達(dá)到快樂(lè)工作、開(kāi)心生活、個(gè)人與公司共贏的目標(biāo)。
培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
課程大綱:
1、職業(yè)化工作心態(tài)概述
2、合格員工必備的18種職業(yè)化工作心態(tài)
(1)、積極的心態(tài):塑造積極心態(tài)的12種方法,激發(fā)正能量,緩解壓力,控制情緒,快樂(lè)工作,開(kāi)心生活(構(gòu)鑄正確的價(jià)值觀念,要有開(kāi)悟的精神,增強(qiáng)抗挫折耐力,樹(shù)立正面的思維方法,學(xué)會(huì)享受過(guò)程,活在當(dāng)下,要學(xué)會(huì)感恩,不自責(zé),學(xué)會(huì)壓力管理,培養(yǎng)遠(yuǎn)大的志向,培養(yǎng)熱愛(ài)生活的樂(lè)觀態(tài)度,堅(jiān)定信念)。
(2)、主動(dòng)的心態(tài):你的本職工作一定要主動(dòng),協(xié)助他人的事情一定要主動(dòng),對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)有利的事情一定要主動(dòng),能夠提升自己能力和素質(zhì)的事情一定要主動(dòng);主動(dòng)與快樂(lè)的關(guān)系;主動(dòng)才能用心,用心才能認(rèn)真,認(rèn)真才出精品;主動(dòng)激發(fā)正能量。
(3)、空杯的心態(tài):做人的真諦所在,一個(gè)人認(rèn)為自己滿杯的時(shí)候發(fā)展也就到頭了;空杯心態(tài)的好處;空杯匯聚正能量。
(4)、學(xué)習(xí)的心態(tài):知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)守舊定理:進(jìn)入21世紀(jì),在電子商務(wù)時(shí)代,一個(gè)人只要一年不學(xué)習(xí),他所擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就會(huì)折舊50%;學(xué)歷代表過(guò)去,只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。學(xué)什么?怎樣學(xué)?
(5)、雙贏的心態(tài):中日美三國(guó)文化比較;公司品牌與個(gè)人品牌的關(guān)系;雙贏激發(fā)正能量;
(6)、包容的心態(tài):不同的員工有不同的個(gè)性、愛(ài)好和做事方法,我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)嚴(yán)以律己、寬以待人,用包容的心態(tài)去容忍同事和同事之間的差異,才能夠更好的締造和諧;學(xué)會(huì)換位思考,己所不欲勿施于人;包容激發(fā)正能量;
(7)、自信的心態(tài):自信是一切成功的源動(dòng)力;培養(yǎng)自信心的方法(破除自卑、從現(xiàn)在開(kāi)始挺胸抬頭、在生活當(dāng)中面帶微笑、從行動(dòng)開(kāi)始、積極進(jìn)行自信心的自我暗示、當(dāng)眾大聲發(fā)言、下定決心、學(xué)會(huì)正確的發(fā)展的全面的待自己);自信激發(fā)正能量。
(8)、行動(dòng)的心態(tài):生活中只有兩種行為:要么努力地表現(xiàn),要么就是不停地辯解;行動(dòng)力強(qiáng)的人又九大特色;強(qiáng)執(zhí)行力激發(fā)正能量。
(9)、領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài):像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考,行動(dòng),做事,決策。
(10)、方圓的心態(tài):方是做人的原則,做人要方正;圓是處事的原則,處事要圓通;公司中的四種人。
(11)、舍得的心態(tài):價(jià)格與價(jià)值的關(guān)系;付出與回報(bào)的關(guān)系;只管播種,而不要總想著收獲;一份辛勤一份收獲,舍在前得在后,大舍大得,小舍小得,不舍不得;先事后得。
(12)、反省的心態(tài): “吾日三省吾身。為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”行有不得反求諸己。
(13)、服務(wù)的心態(tài):內(nèi)部客戶與外部客戶的服務(wù);提升恭敬心;正確認(rèn)識(shí)服務(wù)價(jià)值。
(14)、服從的心態(tài):*服從的兩個(gè)前提條件;服從上級(jí)最根本的兩條理由;正確認(rèn)識(shí)“從”的意義;“期望二,做到十”。
(15)、奉獻(xiàn)的心態(tài):吃虧是福的理解;奉獻(xiàn)匯聚正能量;樹(shù)立的“伺候人”理念;伺候人激發(fā)正能量;手腳的作用。
(16)、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài):競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)正能量;一要有不服輸?shù)男膽B(tài);二是要有上進(jìn)心;三要和自己競(jìng)爭(zhēng);四要正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。
(17)、專注的心態(tài):專注才能夠匯聚正能量,專注才能夠抵御誘惑,專注才能夠精于專業(yè),專注才能靈光一閃。
(18)、感恩的心態(tài):感恩四等人(無(wú)恩處有恩、有恩處有恩、無(wú)恩處無(wú)恩、有恩處無(wú)恩);感恩匯聚爭(zhēng)能力;
3、個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃與成長(zhǎng):
(1)職業(yè)生涯規(guī)劃概述;職業(yè)規(guī)劃對(duì)企業(yè)的8大效用;職業(yè)規(guī)劃對(duì)個(gè)人的6大功效;
(2)三種角色轉(zhuǎn)換:從“模糊人”變?yōu)?ldquo;清醒人”;從“被動(dòng)人”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)人”;從“消極人”變?yōu)?ldquo;積極人”。
(3)職業(yè)生涯規(guī)劃六步走:認(rèn)知自我、職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)定位、確定目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃方案、職業(yè)生涯評(píng)估;歸零思考法;
(4)規(guī)劃是職業(yè)生涯成功的第一步,職業(yè)規(guī)劃永遠(yuǎn)都不嫌晚,要用你的真誠(chéng)、智慧和勤勞,去實(shí)施職業(yè)規(guī)劃。
職業(yè)化工作心態(tài)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/44645.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 任俊武
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)
- 《職場(chǎng)新動(dòng)力,解壓新升級(jí)— 劉尋
- 《從平凡走向卓越 職業(yè)化 李想
- 校園人到職場(chǎng)人(銀行人)的 林濤
- 優(yōu)秀講解員職業(yè)素養(yǎng)修煉 李芳
- 責(zé)任勝于能力,素養(yǎng)決定未來(lái) 李芳
- 《自我賦能,點(diǎn)亮人生—賦能 李悅?cè)?/span>
- 素養(yǎng)贏未來(lái) 員工職業(yè)化提升 李芳
- 《綻放女性生命力》 劉艷萍
- 做一個(gè)彬彬有禮職業(yè)人 李芳
- 員工職業(yè)操守與職業(yè)道德 李芳
- 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 于男
- 從“員工”到“精英” -- 李芳