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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
解決問題的七個步驟
 
講師:周樾 瀏覽次數(shù):2577

課程描述INTRODUCTION

解決問題的步驟培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:周樾    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

解決問題的步驟培訓(xùn)

適合狀況:
如果說到全球*聲望的企管顧問公司,那就一定是“麥肯錫”(McKinsey&Company)。這家收費昂貴、卻從不作廣告的明星企業(yè),長年位居*MBA最想進入工作的企業(yè)榜首,長久以來,全球*大企業(yè)付費給麥肯錫的顧問,為他們思考問題,提出解決方案。到底這家以思考聞名的企業(yè),如何破解問題?管理大師大前研一說,“麥肯錫的業(yè)績,來自企業(yè)缺乏解決問題的能力”。對于我們現(xiàn)在的企業(yè)管理者或者儲備管理者來說,問題分析與解決的能力是很多人所欠缺的,而這無疑是核心的競爭力之一。換句話說,麥肯錫方法論之解決問題的七個步驟或許應(yīng)該成為從業(yè)務(wù)骨干走向管理者的第一堂課。
課程定位:
課程幫助學(xué)員學(xué)會麥肯錫方法之解決問題的七個步驟,能夠借助麥肯錫方法解決實際工作中的問題,并對未來方法的落地和實施提出設(shè)想和建議,從而達到強化員工綜合能力并提高業(yè)績的目的。
課程特色:
本課程將在6/12小時內(nèi)講解麥肯錫解決問題的七個步驟,詳細分析其中的邏輯、內(nèi)容和工具,并借助現(xiàn)實案例解決實際問題。過去很多培訓(xùn)課程理論性太強,講完了學(xué)員回到工作中無法運用。本課程重要的創(chuàng)新點在于將學(xué)員實際工作中的案例結(jié)合到課程講授中,講師講授七個步驟,每講到一個步驟就引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實際案例進行分析、討論、練習(xí)、反思,學(xué)員不僅能學(xué)習(xí)到如何運用七個步驟,而且在課程結(jié)束時已經(jīng)運用這些方法解決了一定的實際工作問題,是一種行動學(xué)習(xí)引入培訓(xùn)課堂的方式。本課程各種教學(xué)方法有機結(jié)合,理論+案例+工具+練習(xí)+互動同步,在課程最后還專門講解麥肯錫方法如何在實際工作中落地,以及落地過程中可能遇到的問題及解決建議,從而幫助學(xué)員切實將課程知識運用到實踐中。

主要內(nèi)容:
模塊內(nèi)容核心知識點案例/工具/練習(xí)
第一部分
麥肯錫方法介紹與案例引入
麥肯錫方法介紹
麥肯錫方法論鑄就麥肯錫的神奇
麥肯錫的思考問題與解決問題方法
建立解決方案
探索分析問題的方法
思考問題的原則與方法
案例:神奇的麥肯錫并不神秘
工具:MECE原則
工具:二八法則
工具:電梯法則
案例式教學(xué)導(dǎo)入
確定候選案例
說明:候選案例將根據(jù)學(xué)員人數(shù)、背景,選擇一至兩個作為第二部分講授七個步驟時的討論案例

第二部分
麥肯錫解決問題的七個步驟
Step1:問題的描述
明確要解決的基本問題
具體的、有內(nèi)容的描述問題
清楚列示問題涉及的各方面信息
練習(xí):候選案例的問題界定與描述
案例:某公司內(nèi)訓(xùn)師問題的描述
Step2:問題的分解
為何要進行分解
問題分解的原則
問題分解的方法
對問題的各種因素取舍分析
練習(xí):回形針的用途或候選案例解決渠道(頭腦風(fēng)暴法的運用)
工具:魚骨圖
工具:邏輯圖
Step3:確定關(guān)鍵問題
問題的描述
問題的假設(shè)
問題的分析
分析問題所要的資料來源
對問題各部分的分工和計劃
最終提交的報告
案例:某公司產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)的關(guān)鍵問題
練習(xí):候選案例的關(guān)鍵性問題確定
工具:漏斗法/二八法則
Step4:具體計劃與信息整理
制定相應(yīng)的行動計劃
資料的編輯檢驗(完整性、清晰些、正確性、規(guī)范性資料整理分類)
工具:甘特圖
練習(xí):問題解決的具體行動計劃制定與執(zhí)行方案

Step5:關(guān)鍵分析和論證分析論證的原則
分析論證的方法(因果分析/比例分析/標桿比較/趨勢分析/模型分析)
工具:德爾菲法
Step6:結(jié)論建議的提出
總結(jié)問題分析的結(jié)果:根據(jù)結(jié)果建立論點
按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點
推出解決方案的建議:針對問題的關(guān)鍵因素制定行動方案
案例:金字塔原理的運用
練習(xí):候選案例的結(jié)論建議的提出(結(jié)合金字塔原理)
工具:思維導(dǎo)圖
Step7:方案的有力表達
對問題進行描述——描述問題的性質(zhì)與內(nèi)容
問題分解過程中——描述導(dǎo)致問題的各種原因
問題分解之后——進一步分析不同因素間的相對重要性,判斷哪些是解決問題的關(guān)鍵因素
問題的分析論述——用一些模型圖說明問題
工具:歷史對比圖
工具;柱狀圖
工具:餅狀圖
工具:散點圖
工具:樹狀圖
工具:魚骨圖
案例:幻燈片該如何展示?

第三部分
麥肯錫方法的綜合運用
麥肯錫方法的落地實踐
在工作中運用七個步驟的注意事項
習(xí)慣的養(yǎng)成
工具:麥肯錫方法圖
案例:習(xí)慣案例
執(zhí)行過程的問題與解決
麥肯錫方法在運用時可能遇到的問題
問題的解決建議
如何讓你的團隊掌握麥肯錫方法
案例:某公司問題分析的行動學(xué)習(xí)案例

解決問題的步驟培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/44851.html

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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周樾
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)