課程描述INTRODUCTION
EAP心理援助
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 招聘主管· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
《EAP心理援助實(shí)用技術(shù)》課程是由凜子老師主講。
員工收益:
幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、處理同事/客戶關(guān)系、克服不良嗜好,促進(jìn)身心健康,改善員工福利,實(shí)現(xiàn)員工自我成長與職業(yè)生涯規(guī)劃。
企業(yè)收益:
增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,減少員工問題帶來的損失。保持員工良好工作狀態(tài),培養(yǎng)員工忠誠感。節(jié)省招聘費(fèi)用、培訓(xùn)開支,減少錯(cuò)誤解聘、減少賠償費(fèi)用、降低缺勤(病假)率、降低管理人員負(fù)擔(dān)、改善組織氣氛、提高員工士氣、增加留職率、改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率。EAP給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益,研究表明,企業(yè)為EAP投入1美元,可為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本5-16美元。勞資關(guān)系收益:穩(wěn)定企業(yè)人力資源,提高生產(chǎn)效率與工作績效,減少員工焦慮,改善工作情緒,提高工作士氣增加勞資溝通,促進(jìn)雙方間的融洽關(guān)系、提高組織的公眾形象。
一、中國企業(yè)對(duì)EAP的呼喚
富士康員工之殤
卓別林《摩登時(shí)代》員工精神失常
楊利偉自傳《天地九重》
413公交慘案——為泄憤撞死人
員工心理危機(jī)的特點(diǎn)與類型——裁員、內(nèi)部沖突、文化沖突
特殊事件導(dǎo)致員工心理危機(jī)——自殺事件、災(zāi)難性事件
二、EAP的概念、歷史與收益
EAP的概念和歷史?
EAP為企業(yè)帶來收益
EAP為員工帶來收益
哪些行業(yè)需要EAP?
EAP服務(wù)的益處
EAP職場管理功能
三、EAP咨詢常見的問題案例
職場人際關(guān)系問題
情緒壓力與心理問題
戀愛婚姻問題
親子教育問題
家庭關(guān)系問題
職業(yè)生涯發(fā)展問題
成癮和自殺問題
案例:EAP解決員工生涯發(fā)展問題
——人際關(guān)系、工傷事故、職業(yè)發(fā)展、裁員溝通
案例:EAP在知名企業(yè)員工管理成功案例
——華為、朗訊、IBM、百事
四、EAP經(jīng)典案例展示
案例分析:EAP在勞資關(guān)系、勞動(dòng)爭議、勞動(dòng)糾紛中的作用
實(shí)戰(zhàn)演練:EAP處理員工糾紛的心理策略
處理員工勞動(dòng)關(guān)系糾紛的心理策略
EAP在組織咨詢和管理咨詢中的運(yùn)用
EAP與組織咨詢中常見的問題
EAP與管理咨詢中常見的問題
EAP針對(duì)組織發(fā)展的診斷
EAP在員工心理危機(jī)干預(yù)中的操作要領(lǐng)
五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:EAP案例討論與實(shí)操訓(xùn)練
案例1:EAP組織咨詢——新任管理層績效不良咨詢案例
案例23:EAP管理層咨詢——重要崗位員工情緒問題案例
案例4:EAP管理層咨詢——人身安全危機(jī)事件經(jīng)理咨詢案例
案例5:EAP管理層咨詢——新任經(jīng)理工作適應(yīng)困難咨詢案例
案例6:EAP管理層咨詢——轉(zhuǎn)型裁掉員工咨詢案例
案例7:EAP管理層咨詢——東航高管的心理迷航咨詢案例
案例8:EAP員工咨詢——工作場所性騷擾的咨詢案例
案例9:EAP員工咨詢——員工憤怒情緒管理咨詢案例
案例10:EAP員工咨詢——員工焦慮情緒管理咨詢案例
案例11:EAP員工咨詢——員工抑郁情緒管理咨詢案例
案例12:EAP員工咨詢——表演焦慮的管理咨詢案例
案例13:EAP員工咨詢——因環(huán)境不適應(yīng)的情緒障礙咨詢案
案例14:EAP員工咨詢——與上司發(fā)生矛盾咨詢案例
案例15:EAP員工咨詢——青春期親子教育沖突咨詢案例
案例16:EAP員工咨詢——員工自殺危機(jī)咨詢案例
六、EAP操作流程與技術(shù)實(shí)務(wù)
員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施流程
EAP提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)
富士康事件危機(jī)原因及EAP干預(yù)途徑與方法
七、EAP心理咨詢的核心技術(shù)
短程心理咨詢
動(dòng)機(jī)面詢
焦點(diǎn)解決短期療法
認(rèn)知心理療法
家庭療法
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/4511.html
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- 凜子