課程描述INTRODUCTION
從優(yōu)秀員工到卓越管理人培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從優(yōu)秀員工到卓越管理人培訓
課程大綱
第一部分:管理者必備職業(yè)化素養(yǎng)
(時間:2天2晚 主講老師:王顯魁)
第一講:打造標準的職業(yè)形象
(第一天上午9:00-10:30)
一、發(fā)部職業(yè)化修飾
1.發(fā)部的清潔:
2.發(fā)部的造型:
3.發(fā)部的美化:
4.臉型發(fā)型搭配:
二、面部職業(yè)化修飾
1.面部修飾的要求
面部要求:
2.面部修飾的規(guī)范
面部禁忌:
3.注意細節(jié):
三、肢體職業(yè)化修飾
1.手臂的修飾:
2.腿腳的修飾:
四、職業(yè)化標準著裝( “職業(yè)裝穿出專業(yè)形象”)
1.男士著裝的穿著規(guī)范:
2.女士著裝的穿著規(guī)范:
六、飾物選擇標準
1.同質(zhì)同色:
2.符合民族習慣:
3.注意搭配得當:
七、香水的使用
1.香水的使用時間:
2.香水的使用部位和禁忌:
3.香水的使用方法:
八、職業(yè)化形象實訓
第二講:練就職業(yè)化的肢體語言
(第一天上午10:30-12:00)
(即身體語言,包括表情、手勢、站姿、坐姿、走姿等,是人的心理狀態(tài)、情感的真實外露)
一、職業(yè)化儀態(tài)的作用
二、職業(yè)化標準站姿
1.標準站姿
2.服務工作中的站姿
3.不良站姿
三、職業(yè)化標準坐姿
1.標準坐姿(入座、起坐等)
2.服務工作中的坐姿
3.不良坐姿
四、職業(yè)化標準行姿
1.基本要求
2.不良行姿
五、職業(yè)化標準蹲姿
1.基本要求
2.不良蹲姿
六、職業(yè)化手臂動作
1.基本原則
2.常用手勢
3.不良手勢
4.四個“請”動作
七、職業(yè)化擁抱
八、常用表情神態(tài)
1.基本原則
2.面部表情概述
3.面部表情重點
九、職業(yè)化標準儀態(tài)實訓
第三講:優(yōu)秀職業(yè)人的改變與成長
(第一天下午14:30-16:00)
1、我們生活在一個多變的年代
2、沒有危機就是人生當中*的危機
3、打破固有的行為定式
4、二十一世紀個人成長是一個永恒的主題
第四講:優(yōu)秀的職業(yè)人基本素養(yǎng)要求
(第一天下午16:00-17:30)
1、優(yōu)秀職業(yè)人的八大要素
2、我是職業(yè)人
3、工作贏家的兩大信條
4、自動自發(fā)的工作
第五講:項目操作及問題解答
《一定要按要求做》
(第一天晚上19:00-21:00)
第六講:職業(yè)人的時間管理
(第二天上午09:00-10:30)
1、時間管理的五大誤區(qū)
2、強在時間前面的七條捷徑
3、時間管理的30個方法和技巧
4、時間管理的三大工具
第七講:優(yōu)秀職業(yè)人的有效溝通
(第二天上午10:30-12:00)
1、溝通產(chǎn)生的效益
2、如何跨越溝通的障礙
3、聆聽與溝通
4、內(nèi)部溝通模式
5、實用溝通技巧
第八講:*職業(yè)人的高效執(zhí)行力提升
(第二天下午14:30-16:00)
1、執(zhí)行力的重要性,就是競爭力
2、完成任務的三個心理保障
3、任務完成的四個行動
4、執(zhí)行過程的四大誤區(qū)
5、遵守組織紀律
6、服從是執(zhí)行的開始
第九講:職業(yè)人的心境和情緒控制訓練
(第二天下午16:00-17:30)
1、處理好人際關(guān)系的三件法寶
2、造成批評的八大原因及后果
3、批評的藝術(shù)八把手術(shù)刀
4、得出與領(lǐng)導和客戶處好關(guān)系方法之一
5、要有巔峰成就,首先要有巔峰狀態(tài)
6、成功的速度取決于情緒調(diào)整的速度
7、巔峰狀態(tài)的情緒可以提高自身能力
8、成功者要自己控制情緒
9、保持巔峰狀態(tài)很重要
第十講:項目操作及問題解答
《你的良師益友在哪里》
從優(yōu)秀員工到卓越管理人培訓
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- 王顯魁