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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《互聯(lián)時(shí)代,決戰(zhàn)一線》
 
講師:韓惠娜 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

線上營(yíng)銷提升培訓(xùn)

· 營(yíng)銷副總· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:韓惠娜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

線上營(yíng)銷提升培訓(xùn)

課程目標(biāo):
掌握電話營(yíng)銷的基本準(zhǔn)備工作;
掌握電話營(yíng)銷時(shí)開場(chǎng)30秒的開場(chǎng)語(yǔ)言設(shè)計(jì);
掌握電話營(yíng)銷中客戶需求挖掘的方法,贏得客戶信任;
掌握電話營(yíng)銷中產(chǎn)品的包裝呈現(xiàn)方法;
掌握電話營(yíng)銷中客戶異議的解決辦法;

課程特色:
緊密結(jié)合工作實(shí)際,結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行技巧講解。
技巧學(xué)習(xí)以實(shí)戰(zhàn)練習(xí)為主,充分運(yùn)用企業(yè)熱門營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)訓(xùn)
課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)專員、電話營(yíng)銷員等
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天

課程大綱:
模塊一、決戰(zhàn)前傳:看透營(yíng)銷的本質(zhì)

1服務(wù)還是營(yíng)銷?
2不同營(yíng)銷場(chǎng)景中服務(wù)的應(yīng)用
3案例:《世界上最偉大銀行》的營(yíng)銷史
4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷新解:蜘蛛織網(wǎng),網(wǎng)羅人心
5關(guān)系總是優(yōu)于一切:超凡服務(wù)帶來超凡業(yè)績(jī)

模塊二、擂鼓聲起:擊破客戶心理防線
1、“自我保護(hù)”--如何避開客戶的“防火墻”
2、“趨利避害”——驅(qū)動(dòng)客戶的偉大力量
3、“物超所值”——幫助客戶做筆劃算的買賣

模塊三、一往無前:此時(shí)無招勝有招
電話營(yíng)銷基本流程
磨刀不誤砍柴功-服務(wù)營(yíng)銷前的準(zhǔn)備
從電話營(yíng)銷常見問題談銷售準(zhǔn)備
電話營(yíng)銷前應(yīng)該準(zhǔn)備什么
范例:電話營(yíng)銷準(zhǔn)備清單,提高營(yíng)銷成功概率
獲得營(yíng)銷資格-前30秒說什么有學(xué)問
創(chuàng)意思維訓(xùn)練
開場(chǎng)白的目的
開場(chǎng)白的要素
關(guān)聯(lián)問題的設(shè)計(jì)
開場(chǎng)白設(shè)計(jì)注意點(diǎn)
開場(chǎng)白的非措詞部分
開場(chǎng)6大心理認(rèn)知
你的需要在這里-客戶需求探尋
營(yíng)銷前看透客戶的需求
客戶需求分類
客戶需求與成功之間的關(guān)系
如何挖掘客戶需求
正面詢問客戶需求技巧
開放式問題和封閉式問題
不同提問方式的優(yōu)缺點(diǎn)
提問專項(xiàng)練習(xí)
側(cè)面了解客戶需求技巧(*提問技巧)
背景問題
難點(diǎn)問題
暗示問題
示益問題
*提問技巧專項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練
需求挖掘注意點(diǎn)
重在問而不在答
貴在聽而不在說
營(yíng)銷傾聽技巧
需求挖掘注意點(diǎn)
眾里尋它就在我處-60秒產(chǎn)品呈現(xiàn)決定成敗
產(chǎn)品呈現(xiàn)之內(nèi)容歸納技巧:FABE法則
產(chǎn)品特征歸納技巧
產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)整理技巧
產(chǎn)品賣點(diǎn)體現(xiàn)技巧
產(chǎn)品證據(jù)說明技巧
FABE各項(xiàng)作用
FABE專項(xiàng)演練
產(chǎn)品呈現(xiàn)之內(nèi)容表達(dá)技巧:60秒表達(dá)決定成敗
表達(dá)的原則
案例:他想表達(dá)什么?
金字塔式的表達(dá)習(xí)慣
提升表達(dá)感染力,增強(qiáng)客戶購(gòu)買決心
聲音感染力塑造六法則
措詞感染力塑造六法則
正確傳遞敏感信息,掃除情緒障礙
正面表達(dá)方式
故事及練習(xí)
博弈的開始,把嫌貨人變成買貨人
嫌貨人才是買貨人
客戶異議的原因
異議處理的話術(shù)運(yùn)用原則
常見的異議處理誤區(qū)
異議處理的一般步驟
LSCPA異議處理技巧
贊美在異議處理中的運(yùn)用
臨門一腳見曙光:發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)
克服兩種阻礙成交的心里傾向
在電話中發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)
成交法則
有效的成交技巧
事后不跟蹤,萬事一場(chǎng)空

模塊四、 巔峰對(duì)決,實(shí)戰(zhàn)演練
營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)演練

線上營(yíng)銷提升培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45679.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《互聯(lián)時(shí)代,決戰(zhàn)一線》

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  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
韓惠娜
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)