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中國企業(yè)培訓講師
高凈值客戶服務與機構業(yè)務協(xié)同
 
講師:文方 瀏覽次數(shù):1

課程描述INTRODUCTION

高凈值客戶服務培訓

· 客服經(jīng)理

培訓講師:文方    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高凈值客戶服務培訓

課程目標
.券商大資管、大投行戰(zhàn)略調(diào)整引發(fā)的變革
.券商分支機構盈利模式變化引發(fā)的思考
.如何提升機構客戶營銷技法及服務戰(zhàn)略
.新形式下券商經(jīng)紀業(yè)務的生存法則
.券商機構業(yè)務與經(jīng)紀業(yè)務有效融合
課程對象:券商分支機構負責人、營銷總監(jiān)及業(yè)務經(jīng)理
授課方式:課堂講授+案例分析+互動交流

課程大綱
模塊一:新形式下券商分支機構綜合金融服務盈利模式
引言:新形式下券商的機遇和挑戰(zhàn)
.券商競爭環(huán)境分析(三個階段)
.分支機構結構性變化對原有經(jīng)紀業(yè)務服務模式的改變(創(chuàng)新類)
1、券商分支機構的集中性改變
.如何精準定位
.營銷與服務如何再造
.團隊建設是否需要改變
2、營銷服務人員意識及觀念轉變
.營銷思維要擴展
.營銷技法要創(chuàng)新
.服務方式要遞進
.業(yè)務能力要跟上
3、“盈利”不代表具有持續(xù)經(jīng)營能力
.營銷服務人員需要哪些改變
.分支機構該如何打造自己的營銷服務體系
.市場成功具有可復制性

模塊二:新形式下分支機構客戶營銷技法及服務戰(zhàn)略
1、綜合服務能力的提升
.學會資源整合
.現(xiàn)有資源的相互補充
.營銷渠道選擇
.關鍵環(huán)節(jié)營銷
2、自有服務體系營銷布陣
.分支機構服務體系建立
.協(xié)作型服務模式開發(fā)
.與總部建立有效合作關系

模塊三:高凈值客戶及高端客戶關系管理及需求開發(fā)
1、高凈值客戶與高端客戶的區(qū)別
2、高凈值客戶營銷流程(開發(fā))
3、四項核心步驟
4、高級營銷人員具備的條件
5、投資為主的高凈值客戶分層(維護)
6、高端客戶營銷流程(承攬)
7、高端客戶特征及細分管理(維護)
8、高端客戶與高凈值客戶的必然聯(lián)系(核心)
9、給經(jīng)紀業(yè)務帶來了什么

模塊四:券商機構業(yè)務與客戶資產(chǎn)管理的有效結合 
1、順應市場規(guī)律,服務多元化
.專業(yè)能力再造
.服務產(chǎn)品的選擇
.如何增強客戶信任度
.“情商”如何運用到與客戶的溝通上
2、機構業(yè)務核心要求
.專業(yè)人才
.專業(yè)能力
.業(yè)務協(xié)同
3、機構業(yè)務附加值如何體現(xiàn)
.如何理解深度挖掘
.拿來主義要有差異化

模塊五:從小金融合作到大金融合作
1、成為專業(yè)人士
2、金融優(yōu)質(zhì)人才
3、得與失的詮釋---合作基礎
模塊六:總結回顧分享

高凈值客戶服務培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/46036.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:高凈值客戶服務與機構業(yè)務協(xié)同

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
文方
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