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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
 
講師:簡富臨 瀏覽次數(shù):2580

課程描述INTRODUCTION

下屬培育與輔導(dǎo)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:簡富臨    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

下屬培育與輔導(dǎo)培訓(xùn)

【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---
1.明確掌握自身輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知。
2.充分掌握部屬輔導(dǎo)與技能傳授的實際操作技巧。
3.了解如何做好部屬的教練,提升部屬在工作上的能力。
4.掌握與部屬良性的互動要領(lǐng),掌握員工心理,以提高部屬的的工作積極性與穩(wěn)定度。

【課程對象】基層、中層主管
【課程時間】2天
【培訓(xùn)方式】互動教學(xué),多元學(xué)習(xí),案例研究,情景分析,實戰(zhàn)演練。

【課程內(nèi)容】
一、主管在教練輔導(dǎo)角色的自我認(rèn)知

1.案例分析:劉科長的困惑
2.培育部屬是主管的首要責(zé)任
3.上司與教練的差別
4.優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備的心理特質(zhì)
5.優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備三項基本能力
6.輔導(dǎo)過程的錯誤行為
7.輔導(dǎo)過程的正確行為
8.小組討論:如何正確看待部屬輔導(dǎo)?

二、教練輔導(dǎo)的基本理念
1.為什么要對部屬進(jìn)行輔導(dǎo)?
2.輔導(dǎo)的目的
3.部屬入職90天輔導(dǎo)重要性
4.小組作業(yè):部屬的基本工作流程
5.教練的職責(zé)
6.建立教練關(guān)系第一步
關(guān)心
相信
感受
7.教練核心:建立責(zé)任者意識
8.識別”教練”時機(jī)
9.尋找教練能增值的信號或情境
10.不適合進(jìn)行教練的情況
11.教練 — 運用DOME法
12.案例分析:劉經(jīng)理對張世明的輔導(dǎo)歷程

三、制定部屬培育輔導(dǎo)計劃
1.案例分析:魏益的成長之路
2.掌握屬的培育需求
3.培育的途徑與管道
4.從冰山模型看績效行為表現(xiàn)
5.新人培育的重點--KSAH法則
6.診斷部屬的能力差距
7.實務(wù)演練:對部屬的培育需求分析與計劃

四、教練技能之工作教導(dǎo)技巧
1.從不會到會的傳授—工作教導(dǎo)
2.培育部屬工作教導(dǎo)的障礙因素
3.案例分析:王店長的苦惱—為什么部屬教不會?
4.工作分解
5.實務(wù)演練:工作分解
6.工作教導(dǎo)的要點
7.工作教導(dǎo)五大步驟
8.工作教導(dǎo)之前的工作引導(dǎo)
9.實務(wù)演練:工作教導(dǎo)技巧
10.教導(dǎo)失敗的原因探討

五、教練技能之反饋技巧
1.反饋的意義與作用
2.給與部屬反饋的表達(dá)要領(lǐng)
3.反饋是“啤酒”(BEER)
4.給予反饋兩種類型
正面的反饋
建設(shè)性的反饋
5.正面反饋的步驟
6.建設(shè)性反饋的步驟
7.建設(shè)性反饋時的“漢堡”原則
(Hamburger Approach)
8.演練:建設(shè)性反饋技巧
9.給予反饋時怎樣傾聽?

六、教練技能之聆聽技巧
1.為何教練必須聆聽?
2.3“R”聆聽技巧
3.教練聽些什么?
4.案例分析:部屬績效不佳的原因--傾聽技巧應(yīng)用
5.演練:聆聽情景

七、教練技能之提問技巧
1.教練提問的作用
2.四步教練法
理清目標(biāo)
反映真相
遷善心態(tài)
目標(biāo)行動
3.開放式提問范例
4.教練發(fā)問的方向
5.發(fā)問的出發(fā)點
6.案例分析:促銷方案的內(nèi)容--提問技巧應(yīng)用
7.演練:提問情景

八、教練技能之回應(yīng)技巧
1.教練回應(yīng)的積極意義
2.回應(yīng)時要注的要點
3.如何回應(yīng)部屬的答案?
4.案例分析:部屬生涯發(fā)展計劃--回應(yīng)技巧應(yīng)用
5.演練:回應(yīng)情景
【END】

下屬培育與輔導(dǎo)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/47237.html

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    參加課程:教練式部屬培育與輔導(dǎo)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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簡富臨
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)