課程描述INTRODUCTION
高效招聘與精準(zhǔn)面試法培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效招聘與精準(zhǔn)面試法培訓(xùn)
【課程背景】
在當(dāng)今世界,一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:哪家企業(yè)擁有*的人才,它就會(huì)有*的產(chǎn)品,也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人",我們?cè)撊绾尉哂?慧眼"?招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到*的且又符合企業(yè)文化的人才,又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
【課程收益】
1.建立對(duì)招聘工作的正確理念,學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù);
2.學(xué)習(xí)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法,具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
3.掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單,能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表;
4.掌握如何進(jìn)行有效的面試開場(chǎng);
5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷,并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流;
6.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣,鼓勵(lì)創(chuàng)造性,增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具;
【授課方式】
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性;
案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)分享研究;
互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中,行為再?gòu)?fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用;
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí);
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。
【授課風(fēng)格】
激情四射的演講,幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭;數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷,數(shù)萬(wàn)學(xué)員見證,確保您能夠立即學(xué)以致用!
【課程大綱】
第一單元 態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念
自測(cè):貴公司招聘體系是否科學(xué)有效?
為什么要做好招聘工作?
招聘失敗的成本:直接成本+隱性成本
視頻討論:看企業(yè)如何招人?
人員招聘的十大核心理念
最好的不一定是最合適的
堅(jiān)持用人所長(zhǎng)
[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]
強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷”
招聘既有“科學(xué)性”,又有“藝術(shù)性”
小心遭遇“面霸”,不要提無(wú)效問(wèn)題;
寧缺勿濫,“請(qǐng)神容易送神難”
招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位
招聘工作只有開始,沒有結(jié)束
成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)
給應(yīng)聘者一個(gè)好印象:面試官的面試禮儀
“211工程”打造雇主品牌:維護(hù)求職者的自尊
小結(jié):如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了,你就是可能準(zhǔn)備著失敗
第二單元 企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型
如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實(shí)戰(zhàn)技巧:“鉆石模型”
崗位基本剛性要求
應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)
工作必備綜合技能
職業(yè)態(tài)度
特別加分項(xiàng)
七步成詩(shī)----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”
1、工作分析,編制崗位說(shuō)明書;
2、針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識(shí);
3、訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí),了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí);
4、訪談業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績(jī)較差的員工樣本,對(duì)比分析,提取共性特質(zhì);
5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求;
6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn),列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)。
7、綜合所有需求分析結(jié)果清單,去掉重復(fù)項(xiàng),歸納必要項(xiàng),并排序處理
如何對(duì)招聘需求分析結(jié)果篩選與排序,形成關(guān)鍵面試要素
“過(guò)猶不及”的辨證思考
招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例:
某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建
第三單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
面試問(wèn)題多樣化
面試要素結(jié)構(gòu)化
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
考官結(jié)構(gòu)化
面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
如何操作結(jié)構(gòu)化面試:“七步法”
第一步,確定面試要及權(quán)重
第二步,編寫各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
第三步,編制具體的評(píng)分表格
第四步,設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
第五步,對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn),知識(shí)轉(zhuǎn)移
第六步,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試,及時(shí)評(píng)分
第七步,招聘后評(píng)估工作---“321”法則
衡量招聘工作的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問(wèn)題類別及實(shí)施技巧
1、背景性問(wèn)題,附經(jīng)典面試提問(wèn)分析;
2、意愿性問(wèn)題,附經(jīng)典面試提問(wèn)分析;
3、情境性問(wèn)題,附經(jīng)典面試提問(wèn)分析;
4、壓力性問(wèn)題,附經(jīng)典面試提問(wèn)分析;
5、智能性問(wèn)題,附經(jīng)典面試提問(wèn)分析;
6、專業(yè)性問(wèn)題,附經(jīng)典面試提問(wèn)分析;
7、行為性題目,附經(jīng)典面試提問(wèn)分析;
STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實(shí)戰(zhàn)分析:考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
視頻討論:企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)?
第四單元 升級(jí)版的面試提問(wèn)技巧---如何提高面試的精準(zhǔn)度
『人才測(cè)評(píng)技術(shù)』三大工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試
一、心理測(cè)驗(yàn)(附參考測(cè)驗(yàn)量表)
二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)
三、知識(shí)測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)版面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧
打亂次序,聲東擊西
引蛇出洞,步步為營(yíng)
未雨綢繆,窮追猛打
逆向推理,心理投射
專題實(shí)戰(zhàn):無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
視頻案例:企業(yè)組織的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問(wèn)題?
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng):如何面試人才
第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對(duì)策探討
困惑1:運(yùn)用了招聘面試技術(shù),還要相信我的直覺么?
困惑2:如何從簡(jiǎn)歷獲取主要信息?
困惑3:HR部門如何提高面試邀約的成功率?
困惑4:如何成功舉辦校園招聘會(huì)?
困惑5:對(duì)于外地求職者,企業(yè)電話面試時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)?
困惑6:如何在視頻面試中做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷?
困惑7:招聘基層一線崗位(如普工),需求數(shù)量較多,如何解決?
困惑8:針對(duì)招聘難度大的職位(如中高級(jí)崗位、技術(shù)類人員),如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘?
困惑9:如何針對(duì)核心人才如何做好背景調(diào)查?
困惑10:如果HR和用人部門面試官對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)不一致該怎么辦?
困惑11:如何在面試中討論薪酬問(wèn)題?
困惑12:如何提升面試中的溝通技巧?
困惑13:遇到不同求職者,控制面試時(shí)間的技巧?
困惑14:如何在面試完成后,做出客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄?
困惑15:如何建設(shè)企業(yè)人才庫(kù)?
困惑16:新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)?
困惑17:新員工入職后,如果讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)?
課程總結(jié)與知識(shí)回顧
高效招聘與精準(zhǔn)面試法培訓(xùn)
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