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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
職業(yè)素養(yǎng):企業(yè)不斷提升實(shí)力的關(guān)鍵
 
講師:齊連生 瀏覽次數(shù):2561

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:齊連生    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景:
長(zhǎng)久以來(lái),處于改革進(jìn)程中的企業(yè)始終被招聘到合適的工作人員難、工作人員工作態(tài)度差、出工不出力、出力不負(fù)責(zé)……所困擾!迄今為止,在企業(yè)里類(lèi)似狀況在不斷減少,擁有一支“職業(yè)化的員工隊(duì)伍”和“職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍”是保持一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展的基礎(chǔ),也是每一位管理者的夢(mèng)想。那么什么是職業(yè)化素養(yǎng)呢?如何才能提高工作人員的職業(yè)化素養(yǎng)呢?職業(yè)化素養(yǎng)都包含哪些內(nèi)容呢?
授課方式:互動(dòng)講授/現(xiàn)場(chǎng)討論/提問(wèn)交流/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)分析/故事寓言/體驗(yàn)游戲/小組競(jìng)賽

課程大綱:
一.職業(yè)化、職業(yè)道德和職業(yè)化素養(yǎng)

案例:招商銀行新員工孫麗
案例:王志和水均益
案例:誰(shuí)敢喝馬桶里的水?
案例:小張和小李
什么是職業(yè)化?
什么是職業(yè)化素養(yǎng)?
職業(yè)化包括哪些內(nèi)容?

二.要有積極上進(jìn)的職業(yè)態(tài)度
現(xiàn)場(chǎng)討論:企業(yè)職工如何看待年終獎(jiǎng)?
態(tài)度及其構(gòu)成
調(diào)整心態(tài)的八種方法.大量的案例分析
自身性格的調(diào)整

三.良好的人際關(guān)系處理能力
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答:企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜程度是由什么決定的
什么是人際關(guān)系?
改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀(guān)念
改善人際關(guān)系首先要改變自己
如何處理組織外部的人際關(guān)系
如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)分析:如何與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)處理好關(guān)系?

四.調(diào)整情緒,提升自身的抗壓能力
壓力及其種類(lèi)
壓力的作用
如何應(yīng)對(duì)壓力?
如何緩解短期壓力?
如何緩解長(zhǎng)期壓力?
長(zhǎng)期壓力的崩潰點(diǎn)
案例介紹:某公司壓力剖析

五.職業(yè)的思考力
什么是職業(yè)的思考力?
案例:聚餐的決策問(wèn)題
職業(yè)思考力要求一:目的意識(shí)
職業(yè)思考力要求二:風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
職業(yè)思考力要求三:創(chuàng)新意識(shí)
職業(yè)思考力要求四:堅(jiān)持意識(shí)
職業(yè)思考力要求五:?jiǎn)栴}意識(shí)

六.分析與解決問(wèn)題的技巧
問(wèn)題及其種類(lèi)
什么是“解決問(wèn)題”?
為什么要解決“問(wèn)題”?
分析與解決問(wèn)題的步驟
團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種角色
案例討論

七.計(jì)劃管理
動(dòng)腦筋:沙漠探險(xiǎn)?
計(jì)劃、種類(lèi)及特點(diǎn)
制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備
案例:精神勝利法
制定工作計(jì)劃的一般流程
案例:張三的煩惱
案例:工作分派
案例:工作交辦
制定工作計(jì)劃的九大常用方法
抓住標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)計(jì)劃--執(zhí)行的25條建議

八.時(shí)間管理
時(shí)間管理的陷阱
認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
高效時(shí)間管理方法
有效管理時(shí)間四大法則
跨越時(shí)間陷阱
案例:一個(gè)*歌星的成長(zhǎng)之路

九.溝通能力是提升執(zhí)行力的潤(rùn)滑劑
溝通的重要性
溝通的模式
溝通的種類(lèi)
溝通中常見(jiàn)的障礙
溝通的技巧
大量的案例啟發(fā)與互動(dòng)

十.高超的談判技巧
談判目標(biāo)的確定 
談判的原則
案例介紹
談判的基本程序
談判四大技巧
案例分析

十一.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
客戶(hù)滿(mǎn)意的涵義
客戶(hù)滿(mǎn)意的兩大誤區(qū)
全面的客戶(hù)滿(mǎn)意解決方案
經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)
防止厭倦情緒的幾種方法

企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/48677.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線(xiàn)報(bào)名Online registration

    參加課程:職業(yè)素養(yǎng):企業(yè)不斷提升實(shí)力的關(guān)鍵

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
齊連生
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