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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧
 
講師:于麗萍 瀏覽次數(shù):2582

課程描述INTRODUCTION

新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:于麗萍    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

【課程背景】:
招聘到合適的人才,對于企業(yè)來講不僅難度越來越大,成本越來越高;更重要的是招進來的新人,如何能盡快融入新的組織,并能夠快速勝任工作崗位且留存下來,更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。
因此,導(dǎo)師制應(yīng)運而生。世界500強企業(yè)中,有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度,特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔任合作的導(dǎo)師,作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中,以華為在這方面做的非常成熟。本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的技巧而設(shè)計。

【學(xué)員收益】:
認識導(dǎo)師的角色定位及職責;
掌握優(yōu)秀導(dǎo)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求;
學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)師的6大核心技術(shù);目標管理、有效溝通、教練式輔導(dǎo)、情緒管理、性格分析、在崗培訓(xùn)。
通過課堂體驗,演練并掌握6大核心輔導(dǎo)技術(shù)。
學(xué)習(xí)工具:導(dǎo)師工具箱的使用方法。

【課程特色】:
落地性——內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
工具性——將技巧工具化,引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具,易于操作及掌握。
針對性——為企業(yè)度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實際。
實用性——培訓(xùn)突出實用效果,通過課堂演練,及講師指導(dǎo),學(xué)員課上直接掌握方法。
生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動性。

【課程時間】:2天,6小時/天
【課程對象】:新聘任導(dǎo)師、儲備導(dǎo)師

【課程大綱】
第一單元:導(dǎo)師的角色與職責

【破冰活動】“我是誰?”—體驗教練式輔導(dǎo)對人的賦能之力
一、導(dǎo)師制的發(fā)展
【案例】華為思想導(dǎo)師制
1.導(dǎo)師:MENTOR一詞的由來
案例:歷史上第一位導(dǎo)師
2.西方導(dǎo)師制的發(fā)展案例
案例:1379年在英國牛津大學(xué)推行
案例:1978年將導(dǎo)師制引進企業(yè)
3.中國導(dǎo)師制起源于孔子
4.21世紀初進入企業(yè)
二、導(dǎo)師制對企業(yè)價值
1.加快新員工的融入
2.扎實新員工培育及留存
3.便于新員工了解企業(yè)文化及價值觀
4.有助于新員工績效提升
5.有助于提高培訓(xùn)效率
6.為企業(yè)儲備管理人才
成功案例:華為思想導(dǎo)師制
三、導(dǎo)師的角色定位
討論:誰是導(dǎo)師的*人選?導(dǎo)師在具備哪些特質(zhì)?導(dǎo)師扮演的角色?
1.導(dǎo)師的*人選
2.確定導(dǎo)師三原則
3.導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)容
4.導(dǎo)師的角色與職責
5.導(dǎo)師的工作流程
6.導(dǎo)師的成長與發(fā)展
案例:GE的“逆向?qū)熤?rdquo;
四、導(dǎo)師6大核心技術(shù)

第二單元:目標管理
討論:目標為什么重要?什么是好的目標?如何實現(xiàn)目標?是什么因素阻礙目標的實現(xiàn)?
一、設(shè)定有效的目標
1.認識SMART目標原則
2.4步寫出好目標
演練:請寫出一個6個月目標
3.好目標的標準
4.請寫出一個新人的3個月目標
二、擬定行動計劃
1.目標分解方法:剝洋蔥法
演練:分解6個月目標
2.工具學(xué)習(xí):目標分析工具
工具示范
學(xué)員演練
3.撰寫行動計劃7步法
三、實現(xiàn)目標
1.建立問責系統(tǒng)
案例:名企業(yè)家談檢查
2.檢查的原則
3.檢查的4種結(jié)果
四、課后練習(xí):撰寫6個月行動計劃

第三單元:有效溝通
一、溝通的循環(huán)
游戲:畫圖
案例:無效溝通4例
1.阻礙溝通的因素
2.有效溝通的循環(huán)
3.有效溝通4能力
二、說的藝術(shù)
1.溝通的梅拉比安原理
工具:清晰表達的6W
演練:6W法
2.說的藝術(shù)
三、聽的藝術(shù)
活動:體驗聆聽
1.聽的三個層級
2.學(xué)習(xí)3F深層聆聽
練習(xí):區(qū)分事實與判斷
體驗:3F聆聽案例一
體驗:3F聆聽案例二
1對1練習(xí):3F聆聽
視頻欣賞:3F聆聽
【課后行動】3F聆聽練習(xí)
四、問的藝術(shù)
1.開放式提問與封閉式提問
2.問的技巧
工具:厘清事實3問
案例:紀念碑怎么了?
3.提問的注意事項
演練:厘清事實3問
五、反饋的藝術(shù)
1.積極的反饋原則
工具:積極反饋法
演練:積極反饋法
案例:糟糕的反饋
2.反饋的作用
角色扮演:導(dǎo)師與新員工初次見面溝通

第四單元:教練式輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)的原則
1.輔導(dǎo)的時機與方法
2.因人而異的輔導(dǎo)原則
3.促成有效談話技巧
演練:找出適合的輔導(dǎo)技巧
二、教練式輔導(dǎo)技巧
1.教練的工作方式
2.教練式輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的不同
3.教練的三大原則
工具:6L激發(fā)行動法
示范與演練
工具:2W周目標督導(dǎo)法
示范及演練
工具:SEA自我監(jiān)督法
示范及演練
視頻案例:永不放棄

第五單元:性格分析
一、認識4P風(fēng)格
1.認識4P風(fēng)格
互動:快速提問法識別4P
2.學(xué)習(xí)4P能量測試法
演練:找出自我4P風(fēng)格
課堂實踐:畫出我的能量矩陣
二、4P風(fēng)格特質(zhì)
1.學(xué)習(xí)4P風(fēng)格特質(zhì)
2.我的長處與短處
游戲:4P的偏好
3.五官特征識別法
案例:不同風(fēng)格的代表人物
視頻案例:三國人物辨風(fēng)格
三、基于不同風(fēng)格的溝通與輔導(dǎo)
1.4P與溝通風(fēng)格
演練:4P風(fēng)格對話
2.4P風(fēng)格與輔導(dǎo)方式
演練:4P風(fēng)格與輔導(dǎo)

第六單元:情緒管理
一、情緒與行為
1.快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)
2.認識情緒的冰山原理
3.情緒因素對績效的影響
案例:哈佛大學(xué)對情緒的研究成果
二、情緒的自我管理
1.情商的5個維度
工具:*
案例:*
工具演練
2.*情緒狀態(tài)練習(xí)
3.情緒練習(xí):愛的中心練習(xí)

第七單元:在崗培訓(xùn)
一、導(dǎo)師培訓(xùn)的目的
1.在崗培訓(xùn)的三一律
2.培訓(xùn)需求來源
3.培訓(xùn)的內(nèi)容:KASH
二、培訓(xùn)技巧
1.技術(shù)培訓(xùn)5步法
演練:講授“設(shè)定有效的目標”
點評
2.培訓(xùn)常用眼神
3.培訓(xùn)常用手勢
演練:綜合運用講授“目標的分解與制定行動計劃”

第八單元:工具箱操作與使用
一、介紹工具箱
二、講解工具的使用方法

新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/49257.html

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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于麗萍
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