課程描述INTRODUCTION
TWI督導(dǎo)者行為培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：秘祖利
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI督導(dǎo)者行為培訓(xùn)
【課程內(nèi)容提要】
第一部分：工作教導(dǎo)JI
JI從作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化出發(fā)，結(jié)合人與方法的因素，說明如何將現(xiàn)場作業(yè)動(dòng)作進(jìn)行分解，并將**優(yōu)化的動(dòng)作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，由此發(fā)展出工作分解表，使得基層主管及資深員工有指導(dǎo)后進(jìn);確實(shí)掌握正確的工作要點(diǎn)及合理有效的工作技能并透過科學(xué)的教導(dǎo)方法將所學(xué)經(jīng)驗(yàn)快速且有效的傳承下去。避免因部屬的不知道、不會(huì)做、做不好而造成錯(cuò)誤及工作推動(dòng)的困擾。
JI核心技能：
學(xué)員利用工作分解法技巧，撰寫工作分解表
學(xué)員會(huì)正確使用“四階段 教導(dǎo)法，提升個(gè)人工作指導(dǎo)能力
學(xué)員會(huì)規(guī)劃“部屬指導(dǎo)時(shí)間表“做好人力盤點(diǎn)及部屬的培訓(xùn)計(jì)劃
學(xué)員會(huì)運(yùn)用適當(dāng)技巧，落實(shí)OJT，提升士氣與績效
課程內(nèi)容提要：
1、新一代員工的四個(gè)心愿
2、工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法
3、教導(dǎo)部屬的五線譜
4、培養(yǎng)部屬的四大技巧
5、何時(shí)對部屬進(jìn)行教導(dǎo)
6、工作教導(dǎo)的四大步驟
7、**階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
8、訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)
9、工作分解的三大理由
10、工作分解的主要步驟和要點(diǎn)
11、工作分解表的做法
12、工作分解案例說明
13、練習(xí)：制作一個(gè)工作分解表
14、第二階段：作業(yè)說明
15、第三階段：實(shí)際試做
16、第四階段：上線考核
17、冗長工作教導(dǎo)法
18、嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法
第二部分：工作改善(JM)
JM----培養(yǎng)基層主管及資深員工運(yùn)用科學(xué)的分析手法,發(fā)掘潛藏的問題并創(chuàng)造解決對策,以從事工作方法、順序、設(shè)備的改善,使現(xiàn)有資源發(fā)揮*的效益。
JM---核心技能:
建立主管正確管理思維
學(xué)員會(huì)利用3Why系統(tǒng)分析手法，找真因解決問題
學(xué)員會(huì)利用5W1H手法與四階段改善法，做好工作方法及工作流程的改善，提升效率
JM---課程內(nèi)容提要：
1、普通督導(dǎo)者與卓越督導(dǎo)者的區(qū)別
2、工作改善七步法與技巧
3、發(fā)掘問題點(diǎn)的方法
4、問題點(diǎn)檢查表
5、不合理、不公平檢查表
6、5W1H的使用技巧
7、解決問題的七個(gè)關(guān)鍵
8、工作改善的四個(gè)階段
9、工作分解表制作方法
10、工作改善問題選擇表設(shè)計(jì)
11、工作簡化分析表設(shè)計(jì)
12、工作改善的12大構(gòu)想
13、案例分析：質(zhì)量嚴(yán)重
14、改善提案表的設(shè)計(jì)
第三部分：工作關(guān)系(JR)
JR---讓基層主管及資深員工體驗(yàn)工作中士氣之維護(hù)及提升的必要性,并以事前的預(yù)防措施及問題發(fā)生時(shí)用掌握事實(shí)的現(xiàn)場問題處理流程,來妥善因應(yīng)及解決;藉此改善及建立現(xiàn)場的人際和諧關(guān)系。
JR---核心技能:
了解現(xiàn)場人際關(guān)系處理原則
掌握正確的人的問題處理流程
學(xué)習(xí)增進(jìn)人際關(guān)系的方法
掌握基層主管的基本管理有知識(shí):命令，協(xié)調(diào)，激勵(lì)
JR---課程內(nèi)容提要：
1、職場中存在的11種劣習(xí)
2、不滿足的五種心里自衛(wèi)形式
3、把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)
4、職場問題4大類型之一：預(yù)想到的
5、職場問題4大類型之二：感覺到的
6、職場問題4大類型之三：找上門來的
7、職場問題4大類型之四：跳進(jìn)去的
8、職場問題的模型圖
9、良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙
10、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時(shí)指導(dǎo)
11、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時(shí)表揚(yáng)
12、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知
13、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任
14、解決職場問題四階段法
15、確立目的6項(xiàng)原則
16、案例分析：如何了解真相
17、傾聽的6大注意事項(xiàng)
18、人性化管理不是“一團(tuán)和氣”
19、生活指導(dǎo)與私人干涉的界限
20、把握好生活指導(dǎo)的度
21、關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要
22、從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀
23、了解人的5大誤區(qū)
24、案例分析：李主管的管理苦惱
第四部分：工作安全(JS)
JS----培養(yǎng)基層主管及資深員工運(yùn)用科學(xué)的分析手法,解決現(xiàn)場管理中存在的不安全行為和物的不安全狀態(tài),保障生命安全。
JS---核心技能:
建立主管正確安全管理行為
學(xué)員會(huì)利用3E系統(tǒng)解決手法，解決安全隱患
學(xué)員會(huì)利用安全文化管理，做好安全生產(chǎn)管理工作
JM---課程內(nèi)容提要：
1、造成安全隱患的四大原因
2、處理安全問題四個(gè)階段
3、思考事故6大要點(diǎn)
4、慎思決定對策6原則
5、針對物的對策
6、物因素的考慮重點(diǎn)
7、針對人的對策
8、人為因素的原因
9、實(shí)施對策四要點(diǎn)
10、檢討結(jié)果四要點(diǎn)
TWI督導(dǎo)者行為培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/49696.html
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