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職業(yè)化塑造短訓(xùn)班

課程大綱：
模塊一：價(jià)值的養(yǎng)成
導(dǎo)入研討：什么是**有價(jià)值的員工
第一部分：詞條釋義：有價(jià)值
一、“價(jià)值”的含義
1、價(jià)格：數(shù)量值
2、商品屬性：使用價(jià)值與交換價(jià)值
3、積極的作用
二、關(guān)于“價(jià)值”的案例研討
1、“價(jià)高”者何為：九段秘書的思考
2、“有料”者何用：工匠精神的啟示
3、“正向”者何成：高能AQ的力量

第二部分：詞條釋義：五星級(jí)員工
一、“五星級(jí)員工”的含義
1、世界500強(qiáng)企業(yè)員工的共有素質(zhì)
2、敬業(yè)負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)感恩、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、自信樂(lè)觀
二、職場(chǎng)中的“五星級(jí)員工”
1、案例分享：“五心級(jí)營(yíng)銷人員”自定義
2、經(jīng)營(yíng)職業(yè)品牌的四步驟
三、五星級(jí)員工的行為藝術(shù)
1、歸零與進(jìn)取：視頻分享“重生的力量”
2、積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”
3、付出與堅(jiān)持：視頻分享“人生的馬拉松”
4、俱進(jìn)與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”
5、融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分”

第三部分：詞條釋義：“ASK”
1、職場(chǎng)中的黃*論
2、ASK模型：優(yōu)秀職場(chǎng)人士具備的三要素
3、互動(dòng)練習(xí)：屬于你的“ASK”模型

第四部分：五星級(jí)員工的自我管理
一、課堂測(cè)試：五星級(jí)員工的自我預(yù)測(cè)
1、工作能力
2、是否稱職
3、自我管理效率的好壞
4、是否浪費(fèi)了時(shí)間
5、是否有自我消極情緒
二、自我管理的八項(xiàng)原則
1、目標(biāo)與效率原則
2、優(yōu)勢(shì)與成果原則
3、要事與決策原則
4、檢驗(yàn)與反思原則
模擬演練：常用工作情景
三、自我管理的成功六步驟
1、戰(zhàn)勝自己，嚴(yán)謹(jǐn)自律；
2、以終為始，管理目標(biāo)；
3、創(chuàng)造效能，管理時(shí)間；
4、張弛有度，管理情緒；
5、選對(duì)自己擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，找到自己適合的方法。

模塊二：品格的力量
第二部分：詞條釋義：關(guān)于品格
一、品格比成就更重要
1、互動(dòng)分享：從**的24字價(jià)值觀說(shuō)開(kāi)去
2、好品格比才華更重要、成就源于好品格
二、五星級(jí)員工的品格價(jià)值
1、案例分享：山西票號(hào)中的喬氏家訓(xùn)
2、客戶的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展
3、贏得客戶的信任源于企業(yè)員工的品格建立
4、互動(dòng)分享：五星級(jí)員工應(yīng)有的品格
三、堅(jiān)守職業(yè)道德
1、“知人者智，自知者明。”——學(xué)會(huì)正確的歸因
2、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”——良好習(xí)慣的養(yǎng)成
3、“光于前，裕于后。”——義與利的統(tǒng)一
四、五星級(jí)員工品格論
1、誠(chéng)實(shí)——案例分享：準(zhǔn)確說(shuō)明事情的原委，以贏得未來(lái)的信任
2、寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)
3、忠誠(chéng)——案例分享：無(wú)論如何都堅(jiān)定地履行承諾
4、知足——案例分享：品格真正的快樂(lè)，而不被擾亂心性
5、盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事

第三部分：五星級(jí)員工的自我成長(zhǎng)
一、態(tài)度——人生的方向盤
1、態(tài)度是左右你生命的全部
（1）客戶的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿意度
（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對(duì)服務(wù)工作及職業(yè)角色的認(rèn)同度
（3）星級(jí)職業(yè)人的*追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度
2、追求成功的四個(gè)信念
（1）我有必定成功公式
（2）過(guò)去不等于未來(lái)
（3）做事先做人
（4）是的，我準(zhǔn)備好了。
3、工作是生命中**珍貴的禮物
互動(dòng)交流：職場(chǎng)中的付出相對(duì)論
4、認(rèn)識(shí)和理解你的領(lǐng)導(dǎo)
（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作
（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客
（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作
（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功
5、感恩是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力
（1）感恩幫助你實(shí)現(xiàn)“幸福**大化”
（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對(duì)手、感恩經(jīng)歷
（3）擁有傳遞溫暖和快樂(lè)的能力
視頻分享：人生的馬拉松

二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成
1、關(guān)于責(zé)任的解釋
（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”
（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”
（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”
（4）負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”
2、責(zé)任感讓你變得不可替代
3、自動(dòng)自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”

三、歸屬感與忠誠(chéng)度
1、互動(dòng)分享：職場(chǎng)中的“非誠(chéng)勿擾”/一生中的幾個(gè)家
2、企業(yè)組織——職業(yè)人賴以生存的平臺(tái)
（1）團(tuán)隊(duì)的力量
（2）提升你的職場(chǎng)幸福指數(shù)：融入與認(rèn)同
3、忠誠(chéng)——是你**的職業(yè)品牌
（1）案例分享：追隨與回報(bào)
（2）一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧
（3）忠誠(chéng)是義務(wù)，卻勝于能力
（4）忠誠(chéng)的**大受益人——自己
（5）與你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)

第四部分：總結(jié)與分享

職業(yè)化塑造短訓(xùn)班