課程描述INTRODUCTION
人力資源管理關(guān)鍵技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉峰松
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源管理關(guān)鍵技巧培訓(xùn)
課程說明
1、隨著時代的發(fā)展，社會、企業(yè)對人才的重視度不斷提高，人力資源管理工作也越來越成為一項專業(yè)性、技巧性很高的工作；
2、“選對人、用好人”并不只是對企業(yè)具有意義。對于員工的實現(xiàn)與發(fā)展也有很大的意義；
3、很多企業(yè)在設(shè)計素質(zhì)模型時只要求做好目前的事。這樣的企業(yè)缺乏要帶領(lǐng)員工共同發(fā)展的誠意；
4、很多公司的績效管理不僅僅只針對事務(wù)，而且只用來扣錢；
5、很多企業(yè)不知道如何根據(jù)自己企業(yè)的實際情況設(shè)計適合本企業(yè)的績效管理體系；
6、一些公司的薪酬中本薪結(jié)構(gòu)的設(shè)計與管理缺乏依據(jù)性。隨意性較大；
7、很多公司只知道用工資、獎金去激勵人。結(jié)果卻是要么效果很差、要么事與愿違；
8、人力資源招聘、配置、培訓(xùn)、員工關(guān)系管理都必須掌握一定的技巧。但是，很多人資部門的HR既缺少技巧，也缺乏正確的心態(tài)。
課程收益
1、樹立人力資本管理的正確理念；
2、知道根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求設(shè)置崗位素質(zhì)模型；
3、掌握根據(jù)公司戰(zhàn)略與管理思想設(shè)計本薪結(jié)構(gòu)的方法；
4、知道績效管理的綜合效用；
5、掌握根據(jù)不同的目的設(shè)計適合的績效管理體系的方法；
6、知道如何建立員工適崗能力模型，掌握建立關(guān)鍵任職能力的方法；
7、掌握招聘的面試技巧，從員工入口為“用對人”打下基礎(chǔ)；
8、掌握配置的員工搭配技巧
9、掌握培訓(xùn)內(nèi)容的確定方法，以求從根本上解決培訓(xùn)興趣與培訓(xùn)效果問題；
10、掌握員工關(guān)系的溝通技巧；
11、掌握針對員工內(nèi)在需求的激勵技巧（不使用工資、獎金）
課程對象
1、企業(yè)高管
2、企業(yè)中層管理者
3、專業(yè)HR從業(yè)人員
4、必須有1年以上的基層管理經(jīng)驗
5、了解本企業(yè)的企業(yè)文化，熟悉組織與員工的心態(tài)與現(xiàn)實表現(xiàn)者。
課程時間
2天×６小時/天=6小時（可根據(jù)客戶要求濃縮為1天。不改變課綱。只減少互動與案例分析）
課程形式
講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法
課程綱要
開場導(dǎo)入
.您認為員工與公司是怎樣的關(guān)系？為什么？
.為什么要設(shè)置崗位素養(yǎng)模型？
.我們的崗位素養(yǎng)模型是怎么確立的？、
.我們公司的工資結(jié)構(gòu)式怎樣的？為什么這么設(shè)計？
.您認為績效考核可以做什么？為什么？
.我們是怎么面試應(yīng)聘者的？
.我們在配置員工時都會注意哪些方面？
.我們是怎么確定培訓(xùn)課題的？
.我們與員工交流時會注重怎樣的效果？我們通過什么手段達到效果？
.我們是怎么激勵員工的？
第一章 人力資本與人力資源
.人力資本的概念與人力資本的構(gòu)成
.人力資本的特點
.人力資本與人力資源的管理區(qū)別
第二章 崗位素養(yǎng)模型的設(shè)置
.組織戰(zhàn)略與崗位素養(yǎng)
.崗位素養(yǎng)與與工作分析
.工作分析的考量因素
.干什么：職責
.怎么干：流程、方法
.責任、風險、授權(quán)與工作壓力
.工作環(huán)境：硬件環(huán)境與氣溫、濕度、噪音、電磁波、有害氣體、粉塵等
.工作結(jié)果：直接結(jié)果以及對結(jié)果的可修正性、修正的投入
.崗位素養(yǎng)要素的選擇
.崗位素養(yǎng)的結(jié)構(gòu)化模型
.如何確定關(guān)鍵崗位素養(yǎng)
.如何適當標定崗位素養(yǎng)
.請分享一下自己崗位對于資質(zhì)、經(jīng)驗、技能、素養(yǎng)的要求。并請說明上述要求的原因。
第三章 績效管理
.績效管理與企業(yè)文化的關(guān)系
.核心文化層對績效管理的影響
.制度文化層對績效管理的影響
.物質(zhì)文化層對績效管理的影響
.績效管理的目的設(shè)計
.戰(zhàn)略目的
.管理目的
.發(fā)展目的
.績效管理體系設(shè)計與績效管理目的的關(guān)系
.戰(zhàn)略目的與關(guān)鍵績效考核KPI
.管理目的與目標管理MBO
.管理目的與關(guān)鍵事務(wù)管理OKR
.強調(diào)履行職責、運作流程的PRI指標
.體現(xiàn)公司價值觀、核心競爭力與生存指標的NNI
.發(fā)展目的與檢視員工素養(yǎng)、崗位履職能力的指標PCI、心態(tài)指標WAI
.績效管理的組織機構(gòu)設(shè)計
.績效考核指標的設(shè)計
.指標名稱
.數(shù)據(jù)來源
.考核的權(quán)重
.考核的目標值
.數(shù)據(jù)應(yīng)用
.績效考核結(jié)果的應(yīng)用設(shè)計
.績效考核的組織應(yīng)用
.驗證戰(zhàn)略
.驗證組織機構(gòu)設(shè)計
.驗證崗位設(shè)計
.驗證員工配置
.驗證素養(yǎng)模型
.驗證流程
.驗證制度
.績效考核的員工應(yīng)用范疇
.計算工資
.計算獎金
.素養(yǎng)測評
.適崗性測評
.配置測評
.培訓(xùn)設(shè)計
.員工激勵
第四章 本薪結(jié)構(gòu)設(shè)計
.崗位工資+技能工資+績效工資的3P結(jié)構(gòu)及其作用
.崗位工資
.技能工資
.績效工資
.不能崗位的本薪構(gòu)成要素的權(quán)重設(shè)計
.薪點工資結(jié)構(gòu)及其作用
.薪點要素的選擇
.薪點點值的設(shè)計
第五章 招聘的面試技巧
.結(jié)構(gòu)化面試的基本要求
.面試問題的類型及其話術(shù)
.導(dǎo)入性問題
.行為性問題
.智能性問題
.意愿性問題
.情境性問題
.壓力性問題
.各種面試問題推薦及答復(fù)分析
.工作動機、個人愿望問題
.工作經(jīng)歷方面問題
.工作經(jīng)驗、工作態(tài)度問題
.與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題
.穩(wěn)定性問題
.靈活性問題
.與他人一起工作的問題
.強項弱點的問題
.興趣、學(xué)業(yè)問題
.能力表現(xiàn)問題
第六章 員工配置技巧
.配置內(nèi)容
.個體素質(zhì)構(gòu)成
.員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
.配置原則
.配置方法
.晉升
.降職
.輪替
.工作擴大化
.工作豐富化
.柔性作業(yè)
.非常設(shè)組織
.加班與增崗；減崗、調(diào)崗與裁員
第七章 培訓(xùn)內(nèi)容的確定技巧
.培訓(xùn)需求調(diào)研
.培訓(xùn)需求調(diào)研的直接目的
.培訓(xùn)需求調(diào)研的深層目的
.培訓(xùn)需求調(diào)研的內(nèi)容
.培訓(xùn)需求調(diào)研的手段、內(nèi)容與方法
.一對一面談
.頭腦風暴
.問卷調(diào)研
.資料分析
.崗位說明書分析
.會議紀要分析
.工作計劃與總結(jié)/工作匯報分析
.流轉(zhuǎn)表單分析
.流程分析
.制度分析
.安全預(yù)案分析
.提報單分析
.處罰記錄分析
.績效資料分析
.薪酬資料分析
.培訓(xùn)短板分析
.管理改善建議分析
.公司問題的培訓(xùn)解決思路
.培訓(xùn)需求確認
.培訓(xùn)思想
.培訓(xùn)手段與師資的搭配
第八章 員工關(guān)系的溝通技巧
.常見問題溝通技巧
.不想干（解決工作意愿問題）
.不知道要干（明確職責與任務(wù)）
.不會干（教練與輔導(dǎo)）
.干不完（提高技能，做好現(xiàn)場管理、時間管理、事務(wù)管理。改變效率不高）
.不呈交結(jié)果（改變“沒有功勞，還有苦勞”的觀點）
.消極怠工（量化工作、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，解決員工積極工作心態(tài)）
.如何開釋員工生存焦慮（心態(tài)管理與現(xiàn)實措施相結(jié)合）
.如何引導(dǎo)員工與公司攜手前行（建立在員工職業(yè)規(guī)劃前提下的認知）
.給員工積極的心理暗示
.巴納姆效應(yīng)
.翁格瑪麗效應(yīng)
.認知與評價
.心理除法
.邊際效應(yīng)
.領(lǐng)導(dǎo)與激勵
.異性效應(yīng)
.自己人效應(yīng)
.心態(tài)與情緒管理
.安慰劑效應(yīng)
.習得性無助效應(yīng)
第九章 不漲薪的激勵藝術(shù)
.生存的目標與壓力
.穩(wěn)定的工作與安全的保障
.團隊、群體、社會的尊重與認可
.榮譽的給予方式
.責任、權(quán)利與地位
.人際關(guān)系
.個人成長
.興趣與愛好
.面對困難調(diào)整目標與期望值的方法
.聚焦關(guān)切、利益自嵌讓員工遵守制度的方法
.對失敗與成功的合理歸因激發(fā)積極生活態(tài)度的方法
.工作豐富化、擴大化使員工對工作保持興趣的方法
.辦公環(huán)境
.休息休假
.學(xué)習與培訓(xùn)
.討論與分享
我們還可以怎么激勵員工
人力資源管理關(guān)鍵技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/55458.html
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- 劉峰松