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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
電力員工情緒與壓力管理
 
講師:劉雪峰 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

電力員工情緒與壓力管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:劉雪峰    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電力員工情緒與壓力管理培訓(xùn)

【課程收益】:
用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒;
掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;
煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會關(guān)系與工作關(guān)系;
提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績效與職業(yè)競爭力。

【課程特色】:
情境模擬具體化:讓學(xué)員現(xiàn)場體會到情緒與壓力管理的一些方法;
呈現(xiàn)方式多樣化:運(yùn)用電影視頻片段、問卷測試等多樣培訓(xùn)方式;
工作生活結(jié)合好:進(jìn)行相關(guān)測試,明白自己的不足。用于指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的工作和生活行為,避免不良情緒造成的惡性事件。

【課程時長】:1天
【目標(biāo)學(xué)員】:電網(wǎng)員工

【課程綱要】:
第一部分:認(rèn)識壓力——壓力自我診斷技巧

一、電力員工的工作壓力與迷惑
1.學(xué)員暢談:“我認(rèn)為壓力是什么”
2.心理學(xué)對壓力的認(rèn)識
3.壓力的自我診斷技巧
壓力的生理表現(xiàn):心理壓力過大的常見生理癥狀
壓力的行為表現(xiàn):心理壓力過大的常見行為反應(yīng)
壓力的情緒體驗(yàn):心理壓力過大的常見情緒反應(yīng)
壓力的精神征兆:“三力”識別法:記憶力、反應(yīng)力、行動力
壓力與健康
二、如何理解外來的壓力與內(nèi)在的壓力
1.電力員工外來壓力的特點(diǎn)
2.電力員工內(nèi)在壓力的來源

第二部分:管理壓力的來源
一、壓力測試:我們身邊的壓力來自于哪些方面?
二、主觀方面的壓力源及應(yīng)對方法(內(nèi)源型心理壓力)
1.應(yīng)對電力未來與個人工作動機(jī)之間的矛盾
2.應(yīng)對個人價值觀與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾
3.應(yīng)對電力工作壓力與個人承受力的矛盾
4.應(yīng)對電力崗位要求與個人能力的矛盾
5.應(yīng)對電力員工角色與生活角色的錯位矛盾
6.應(yīng)對我個人的人格造成的不同矛盾(測試:自己的人格特質(zhì))
7.自我認(rèn)知的不同
8.內(nèi)源性壓力管理,還原“自在心”
三、客觀方面的壓力源及應(yīng)對方法(外源型心理壓力)
1.社會、工作、家庭壓力
2.競爭壓力、時間壓力
3.組織的結(jié)構(gòu)變化壓力、環(huán)境的相對雜亂
4.任務(wù)的臨時改變
5.他人的種種期望、身體的突然不適
四、提升關(guān)注力:對問題和事情進(jìn)行分類

第三部分:管理情緒/行為/身體反應(yīng)
一、三大反應(yīng):情緒的、行為的、身體的
二、情緒需要管理
1.情緒管理的含義
2.情緒秘密,需要解讀
1)智商與情商的理解、測試:你的情商如何啊?
2)情商的五個方面(特色:電影片段視頻教學(xué))
.理解自己情緒的能力
.控制自己情緒的能力
.自我調(diào)節(jié)的能力
.認(rèn)識他人情緒的能力
.處理人際關(guān)系的能力
三、避免電力客戶投訴,控制好自己的情緒,引導(dǎo)客戶的情緒。
四、做自己情緒的主人
1.情緒無好壞,但情緒有能量;
2.不要讓負(fù)面情緒影響健康和事業(yè)
3.情緒ABC理論
4.情緒到底是什么?
5.改善情緒,力求無煩心
1)面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)
2)接納和處理;認(rèn)同與反認(rèn)同
3)防止“踢貓”效應(yīng)、操之在我
6.處理情緒的三大策略:直面問題、轉(zhuǎn)換觀念、自我訓(xùn)練
7.情緒鏈調(diào)整法(特色:電影片段視頻教學(xué))
五、針對壓力產(chǎn)生身體反應(yīng)如何緩解?
1.身心互動之一:漸進(jìn)式放松法
2.身心互動之二:快速身心放松
3.身心互動之三:靜心呼吸法
4.最開懷的方法、最痛快的方法
5.最無奈的方法、最有效的方法
六、治本之法:感受辯證思維(特色:電影片段視頻教學(xué))
1.變片面為全面:這方面不好,那方面好!
2.變*為相對:不好中有好的! 

電力員工情緒與壓力管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/55772.html

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    參加課程:電力員工情緒與壓力管理

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
劉雪峰
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)