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.幫助職場(chǎng)員工塑造個(gè)人形象，提升個(gè)人職場(chǎng)魅力。

.使員工保持良好的工作心態(tài)、正確的職業(yè)道德，對(duì)工作充滿激情。

.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)的溝通技巧、職場(chǎng)商務(wù)禮儀規(guī)范，提升企業(yè)形象。

.提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，和諧融入職場(chǎng)。

 

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層職員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程設(shè)計(jì)】本課程是針對(duì)企業(yè)職員職場(chǎng)的職業(yè)化塑造培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)代職場(chǎng)的工作性質(zhì)和工作環(huán)境，特別設(shè)計(jì)“職場(chǎng)心態(tài)、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)合作”4大模塊。使培訓(xùn)對(duì)象從心態(tài)調(diào)整、形象塑造、溝通方式及團(tuán)隊(duì)精神方面對(duì)即將面臨的職場(chǎng)有職業(yè)化印象和概念。

【課程說(shuō)明】本課程采用案例+講授+互動(dòng)的授課形式，使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。

 

【引言】

1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀

2、商務(wù)禮儀的概念

3、商務(wù)禮儀的重要性

4、禮儀的本質(zhì)和核心

 

1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配

2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝

3、商務(wù)著裝——儀表修飾

 

1、禮貌用語(yǔ)

2、文明用語(yǔ)

3、行業(yè)用語(yǔ)

4、書面用語(yǔ)

5、如何接打電話

6、如何與人談話

7、如何進(jìn)行介紹

 

1、商務(wù)職場(chǎng)之——表情

2、商務(wù)職場(chǎng)之——站姿

3、商務(wù)職場(chǎng)之——行姿

4、商務(wù)職場(chǎng)之——蹲姿

5、商務(wù)職場(chǎng)之——坐姿

6、商務(wù)職場(chǎng)之——手勢(shì)

 

1、如何引領(lǐng)客戶

2、如何上下電梯

3、交換名片的學(xué)問(wèn)

4、如何與人握手

5、如何接待客戶

 

1、會(huì)議位次安排

2、就餐座次安排

3、乘車位次安排

4、行進(jìn)位次

5、會(huì)客位次安排

 

一、員工職業(yè)道德提升一：文明禮貌

1、用微笑化解一切

2、用良言感動(dòng)一切

3、案例

二、員工職業(yè)道德提升二：愛(ài)崗敬業(yè)

1、案例

三、員工職業(yè)道德提升三：誠(chéng)實(shí)守信

1、案例

四、員工職業(yè)道德提升四：辦事公道

五、員工職業(yè)道德提升五：遵紀(jì)守法

六、員工職業(yè)道德提升六：勤儉節(jié)約

七、員工職業(yè)道德提升七：團(tuán)結(jié)合作

1、團(tuán)隊(duì)VS團(tuán)伙

2、團(tuán)隊(duì)可以幫助我們個(gè)人提升什么？

3、解鎖連（團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲）

4、團(tuán)隊(duì)默契（團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲）

八、員工職業(yè)道德提升八：開拓創(chuàng)新

1、創(chuàng)新案例

2、開放性思維互動(dòng)游戲

3、修煉創(chuàng)新思維的8個(gè)方法

4、激發(fā)創(chuàng)造力的6大途徑

5、熟能生巧的8個(gè)辦公細(xì)節(jié)

九、學(xué)會(huì)做一名合格的職業(yè)人

 

1、高品質(zhì)溝通的步驟

2、看聽問(wèn)說(shuō)的技巧

3、有效溝通的八大原則

4、有效溝通的策略

5、快速與人建立信賴感的方法

6、如何讓他人喜歡自己

7、與不同人溝通的技巧

8、與上級(jí)溝通的技巧

9、與下級(jí)溝通的技巧

10、與同事溝通的技巧

 

1、好心態(tài)帶來(lái)好員工

2、職場(chǎng)中需要“變態(tài)”

3、職場(chǎng)中心態(tài)表現(xiàn)

4、如何疏導(dǎo)情緒

【注】：以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整。