課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品需求管理 培訓班
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理
培訓講師：張翱翔
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
如何基于客戶需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新
本單元學習目標：
產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭是什么？如何形成產(chǎn)品的賣點？以客戶需求為中心進行產(chǎn)品開發(fā)，已經(jīng)成為企業(yè)共識，但如何真正做到以客戶為中心？如何解決市場與研發(fā)脫節(jié)的問題？
案例分析：新產(chǎn)品開發(fā)為什么失??？
需求與產(chǎn)品創(chuàng)新機制的原理
產(chǎn)品失敗的原因
需求相關(guān)的重要概念
產(chǎn)品包需求的分層和分類
產(chǎn)品包需求分層：問題、系統(tǒng)特性/包特性、系統(tǒng)需求/包需求
$APPLEAS:客戶需求的八大類別
示例：某公司產(chǎn)品包需求（OR）架構(gòu)
案例分享：為何199元的電磁爐“賣瘋”了
討論：如何設計產(chǎn)品的賣點提煉
需求的BAS
選取貴公司某產(chǎn)品系列，并設計出$APPLEAS的要素
用流程及機制保證以客戶需求為中心（OR流程）
需求管理流程的基本階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)、驗證
需求管理流程如何支撐公司的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)？
經(jīng)驗分享：H公司OR流程總覽
產(chǎn)品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責
需求管理流程各階段涉及的角色
探討：需求管理組織的職責由哪個部門來承擔？其角色職責是什么？
案例分享：燕京啤酒的需求管理組織的設計
產(chǎn)品族/產(chǎn)品系列RAT角色、職責
如何進行客戶需求收集
本單元學習目標：
如何收集客戶的需求？怎樣降低需求收集的盲目性？如何進行客戶需求訪談？訪談的技巧和需要注意的問題有哪些？
客戶分析與市場細分
市場細分及產(chǎn)品線劃分
客戶類型分析（購買者、用戶、關(guān)系人、渠道、合作伙伴等）
案例分享：決策鏈分析和關(guān)注要點分析
企業(yè)常用的需求收集方式
中長期需求調(diào)研
一線銷售/投標
專家顧問團
客戶會議
研發(fā)高層交流
專題用戶訪談
標桿分析
用服高層交流
原型測試/產(chǎn)品試用
現(xiàn)場支持/售后反饋
示例：IBM建議的12種高價值的客戶需求收集渠道
需求調(diào)研的常用方法：問卷調(diào)查法、客戶訪談法、標桿分析法、Workshop 等
示例：應用$APPEALS方法進行產(chǎn)品需求調(diào)研
案例：美的公司199電磁爐是如何賣瘋的？
研討：如何發(fā)掘客戶的潛在需求？
研討：貴公司應選擇哪些客戶需求收集的途徑
永遠不要指望客戶能告訴你需求
需求收集技巧
客戶需求十問
聽的技巧
真正理解客戶意圖
一線銷售項目需求的收集及管理
需求收集的質(zhì)量控制
示例：單項需求采集模板
構(gòu)建例行化收集機制
案例探討：需求收集如何杜絕“更快的馬”？
客戶需求分析
本單元學習目標：
收集的來的需求有可能魚目混珠，如何去偽存真？如何對解釋原始需求進行解釋、過濾、分析，從而形成高價值需求？需求解釋的原則和方法都有哪些？如何確定需求的優(yōu)先級？
案例研討：ZIPCAR的案例
客戶需求分析的步驟
需求解釋和過濾
需求整理和分類
需求排序
需求評審與反饋
需求解釋和過濾
客戶陳述—>需求描述，從產(chǎn)品的角度的進一步闡述與細化
需求描述五原則
需求過濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”
經(jīng)驗分享：快速實現(xiàn)客戶的“暴躁需求？”
需求整理和分類
按$APPLEAS分類
按產(chǎn)品包需求層次分類（產(chǎn)品特性的前身）
按相關(guān)的產(chǎn)品線/產(chǎn)品分類
按短、中、長期需求分類
需求排序——設置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級
$APPLEAS方法排序
Delphi方法排序
AHP法排序
需求評審和反饋
需求分析方法總結(jié)
演練：如何對需求進行解釋
市場需求的分發(fā)
本單元學習目標：
長期需求、短期需求，緊急需求分別如何處理？不同分發(fā)路徑的決策及管理要點是什么？
市場需求分發(fā)的角色及職責
市場需求分發(fā)的四條路徑
分發(fā)至公司和產(chǎn)品線業(yè)務計劃(CBP&PLBP)
分發(fā)至產(chǎn)品路標規(guī)劃（Roadmap）
分發(fā)至項目任務書（Charter）
分發(fā)至正在進行的產(chǎn)品開發(fā)項目
如何決策接受需求
公司和產(chǎn)品線業(yè)務計劃如何決策接受需求
產(chǎn)品路標規(guī)劃如何決策接受需求
項目任務書如何決策接受需求
正在進行的產(chǎn)品開發(fā)項目如何決策接受需求
案例分析：下一版本是否接受加密功能？
產(chǎn)品包需求實現(xiàn)
本單元學習目標：
如何對包需求進行分析？為什么要考慮產(chǎn)品的內(nèi)部需求（DFX）？產(chǎn)品概念對產(chǎn)品的成功至關(guān)重要，如何進行產(chǎn)品概念開發(fā)？如何從產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化到設計需求？如何進行功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)（物理架構(gòu)）分析？如何將設計需求分解和分配為設計規(guī)格和模塊需求？如何進行需求變更管理？
產(chǎn)品包需求工程和系統(tǒng)工程
如何進行包需求的分析及定義？
將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
關(guān)注內(nèi)部需求
形成產(chǎn)品包需求文檔
演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求
誰來主導產(chǎn)品包需求定義？
PMT/RAT主導
PDT/SE
產(chǎn)品需求管理 培訓班
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/56420.html