課程描述INTRODUCTION
卓越營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
課程對(duì)象:銷售經(jīng)理等中基層管理者.經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)的資深銷售人員.新晉加入銷售隊(duì)伍的年輕銷售人員.企業(yè)招商人員,區(qū)域營(yíng)銷人員.其他終端一對(duì)一談判銷售的人員(促銷員,導(dǎo)購(gòu)員)。
課程背景:
對(duì)企業(yè)而言,*的成本,不是廣告和推廣費(fèi)用,而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶;
教育不等于訓(xùn)練,教育只是告訴你什么是對(duì)的,訓(xùn)練才能讓你把事情做對(duì)。教育可以改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為。
課程收益:
為企業(yè)解決實(shí)際銷售和商務(wù)禮儀問題,提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)!
課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶購(gòu)買進(jìn)程,提升成交率!
課程將徹底打破前期思考方式的刻板化,提升營(yíng)銷人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達(dá)能力。
授課導(dǎo)師:劉湛泉(略)
課程時(shí)間:一天6小時(shí)
課程大綱
步驟一 如何做正確的事——思考力
.4段營(yíng)銷公理;
.銷售的七大原則;
.營(yíng)銷人員具備的態(tài)度;
.正確心態(tài)的建立。
專業(yè)銷售五大能力測(cè)評(píng) 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟
步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力
.營(yíng)銷員的職責(zé);
.營(yíng)銷員的七項(xiàng)素養(yǎng);
為什么必須成為專業(yè)的超級(jí)營(yíng)銷人員? 超級(jí)營(yíng)銷人員的成功途徑
營(yíng)銷人員7大素養(yǎng)
.執(zhí)行營(yíng)銷人員九大特點(diǎn)
.執(zhí)行的三大核心與科學(xué)程序
.執(zhí)行的48字真經(jīng)
步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力
.自信力的訓(xùn)練;
.讓人快速喜歡你的九大方法
.打造商務(wù)禮儀專家氣質(zhì)的七大步驟
.如何處理拒絕;
為什么有拒絕? 拒絕的本質(zhì)
如何處理客戶的拒絕?——調(diào)整自己的心態(tài)
.如何化解客戶提出的難題
.如何快速高效開發(fā)新客戶
計(jì)劃與活動(dòng):計(jì)劃我們所做的, 做我們所計(jì)劃的。
如何尋找;尋找潛在客戶的原則
接觸前的商務(wù)禮儀準(zhǔn)備(資料準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備情緒調(diào)整
步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
.客戶的類型,如何應(yīng)對(duì)
.銷售流程與心智再造
.銷售是感情的互動(dòng),情緒的轉(zhuǎn)移,信心的傳染
.掌握臨門一腳的方法:顧客購(gòu)買了產(chǎn)品,并不是銷售的結(jié)束;
步驟五 讓客戶說“是”——影響力
.如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值;調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒
產(chǎn)品說明的方法 產(chǎn)品說明的步驟
產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)
提出解決方案(FAB)
捕捉客戶的購(gòu)買信息成交的時(shí)機(jī):客戶在購(gòu)買時(shí)發(fā)出的信息與信號(hào)
(你塑造的產(chǎn)品價(jià)值在得到客戶認(rèn)同后)提出購(gòu)買建議(解決方案)
.如何解除客戶的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品
客戶通常的抗拒點(diǎn) 什么是抗拒點(diǎn) 客戶七種最常見的抗拒種類
客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路
解除抗拒點(diǎn)原則
解除客戶抗拒的技巧
處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
.成交
為什么成交
成交的三最 b 成交的三個(gè)重要觀念 c 成交的三大關(guān)鍵 d.成交的信念
成交技巧 成交的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
步驟六 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
.營(yíng)銷員良好的第一印象.形象
.營(yíng)銷人員銷售禮儀技巧
.如何快速建立信賴感
.信賴感的5大原則
建立信賴感的三原則
快速與客戶建立信賴感的五大策略
初次接觸要訣
建立信賴感的溝通技巧;
步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通力
.溝通的信念
.溝通的策略
.說話的技巧
.溝通三要素
.發(fā)問的技巧之聆聽
.溝通技巧之贊美
.溝通技巧之發(fā)問
.設(shè)計(jì)問題的原則
.問題類型實(shí)例
.分清客戶類型,確定溝通策略
.溝通的肢體語(yǔ)言與禮儀
步驟八 讓客戶心隨我動(dòng)——應(yīng)變力
.以快制變,速度第一
.爭(zhēng)取主動(dòng)是關(guān)鍵
.*團(tuán)隊(duì)模式與應(yīng)變力
.超級(jí)團(tuán)隊(duì)能力和行動(dòng)力
.如何有效適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化
.篩選客戶和客戶價(jià)值
.營(yíng)銷增值是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整
卓越營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/56477.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉湛泉
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