課程描述INTRODUCTION
突破溝通屏障培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
突破溝通屏障培訓(xùn)課
課程對(duì)象:基層員工、管理者均可
課程時(shí)間:1天(6個(gè)課時(shí))
授課形式:本次培訓(xùn)將采用講座、角色扮演以及案例分享,現(xiàn)場(chǎng)演練
課程目的:
1、積極認(rèn)知自我需求,學(xué)會(huì)區(qū)分理性與非理性觀念,了解壓力源,探究工作動(dòng)力,合理規(guī)劃安排時(shí)間,管理自我,發(fā)掘自身正能量;
2、找尋適合自己的人際溝通模式,發(fā)現(xiàn)溝通中的問題,學(xué)習(xí)掌握構(gòu)建人際溝通技巧;
3、學(xué)習(xí)新的溝通方式:氣質(zhì)類型與內(nèi)感官,學(xué)習(xí)如何構(gòu)建人際關(guān)系,學(xué)習(xí)管理自我情緒;
4、了解工作場(chǎng)所人際溝通、人際沖突問題,構(gòu)建自我工作約哈里之窗。
課程大綱:
上午課程:分三個(gè)課時(shí)
第一章:內(nèi)心體驗(yàn)、自我認(rèn)知,找尋你的積極正能量(100分鐘)
1、自畫像(心理游戲認(rèn)識(shí)自己):畫一張你的自畫像,通過自我思索練習(xí)覺察內(nèi)心感受,有意識(shí)突破積極生活狀態(tài)的障礙。
2、生命之輪心理游戲(挖掘自我需求,找尋驅(qū)動(dòng)力,探究壓力源泉):每個(gè)人都有著不同的需求和欲望,恰恰是這些東西帶給人生活的動(dòng)力和工作的熱情,此活動(dòng)是讓大家清晰了解自己的需求點(diǎn),找到影響自我的壓力源,進(jìn)行自我需求成長(zhǎng)構(gòu)建,從而提升生命動(dòng)力。
授課方式:心理游戲、現(xiàn)場(chǎng)案例分享、學(xué)員分享。
第二章:分析自我狀態(tài),構(gòu)建時(shí)間四象限,學(xué)習(xí)自我管理(40分鐘)
1、分析生命之輪:了解當(dāng)下狀態(tài)調(diào)整點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自我生活四象限分配,合理規(guī)劃時(shí)間;
2、學(xué)習(xí)自我管理方法:信念、價(jià)值觀、行為規(guī)條運(yùn)行模式,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分享和小組作業(yè);
授課方式:理論講解、小組作業(yè)、討論、分享。
第三章:清除思維障礙,搬掉溝通屏障,學(xué)習(xí)如何建構(gòu)關(guān)系;(40分鐘)
1、了解溝通基礎(chǔ)理論:學(xué)習(xí)溝通思維,了解約哈里之窗,明確有效溝通的價(jià)值和意義;
2、氣質(zhì)類型與有效溝通:講述四種氣質(zhì)類型,了解自我、同事氣質(zhì)類型,明確每一類人的溝通方式,有助于更好的理解、接納、傳達(dá)信息,現(xiàn)場(chǎng)演練工作中不同氣質(zhì)類型之間溝通沖突的處理,達(dá)成更好的溝通關(guān)系。
授課方式:理論講解、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。
下午課程:分三個(gè)課時(shí)
第一章:學(xué)習(xí)觀察了解人、如何做好工作溝通與匯報(bào)(100分鐘)
1、內(nèi)感官與溝通匯報(bào):學(xué)習(xí)三種內(nèi)感官類型,了解針對(duì)不同內(nèi)感官的人工作溝通、匯報(bào)方式,進(jìn)而學(xué)習(xí)溝通匯報(bào)中需要注意的細(xì)節(jié)和構(gòu)建方式。
2、訓(xùn)練內(nèi)感官溝通與匯報(bào)工具:如何向三類人就工作問題進(jìn)行沖突處理和工作匯報(bào)。
授課方式:理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演練。
第二章:工作場(chǎng)所高效溝通技巧——約哈里之窗四個(gè)區(qū)域構(gòu)建(50分鐘)
1、了解自我溝通狀態(tài):明確自我溝通開放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)、未知區(qū);
2、構(gòu)建工作場(chǎng)溝通區(qū)域:利用所學(xué)習(xí)的溝通方式和技巧進(jìn)行自我約哈里之窗重構(gòu),對(duì)每個(gè)區(qū)域的注意點(diǎn)和溝通盲點(diǎn)進(jìn)行修補(bǔ),降低工作沖突與工作矛盾,提升溝通有效性和合理性。
授課方式:理論講解,小組作業(yè)。
第三章:再造生命之輪,覺察情緒,構(gòu)建積極支撐(40分鐘)
1、自我情緒感知:情商訓(xùn)練四部曲 接受、肯定、引導(dǎo)、策劃,學(xué)習(xí)處理自我、他人情緒;
2、自我狀態(tài)感知:腳踏實(shí)地練習(xí),感悟自身狀態(tài)和需要調(diào)整、接納的方面,構(gòu)建自我生活、工作支撐,完善生命之輪;
3、現(xiàn)場(chǎng)作結(jié)——我的積極心態(tài)練習(xí):我的一分鐘對(duì)話——我發(fā)現(xiàn)我自己。
突破溝通屏障培訓(xùn)課
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已開課時(shí)間Have start time
- 朱素行