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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點(diǎn)營銷策略及實(shí)踐
 
講師:劉義敏 瀏覽次數(shù):2623

課程描述INTRODUCTION

網(wǎng)點(diǎn)營銷策略 培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:劉義敏    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網(wǎng)點(diǎn)營銷策略 培訓(xùn)

課程簡介:
從國外的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來看,利率市場化將導(dǎo)致銀行業(yè)整體利潤水平在短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下滑,同時(shí),行業(yè)競爭加劇和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本的提升也將進(jìn)一步吞噬銀行的利潤。而網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最昂貴的渠道資源,能否有效回報(bào)將決定銀行的整體績效水平,因此,提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營能力將成為銀行關(guān)注的核心問題。
我們提供的《業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點(diǎn)營銷策略及實(shí)踐》培訓(xùn)課程從業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)點(diǎn)分析出發(fā),關(guān)注目標(biāo)客戶的經(jīng)營和價(jià)值提升,輔以相應(yīng)的營銷策略和方法,從而達(dá)到提升營銷效率、綁定客戶的目的。
課程對象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及其他需要參與網(wǎng)點(diǎn)營銷的人員

課程收益: 
1、了解銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢和特點(diǎn),明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的本質(zhì)是客戶的深度經(jīng)營和價(jià)值提升;
2、掌握網(wǎng)點(diǎn)分析的方法和流程,并能結(jié)合客戶、產(chǎn)品和市場特點(diǎn),選擇適合自身網(wǎng)點(diǎn)的營銷策略;
3、掌握各種營銷策略的流程、方法與技巧,并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行各類營銷策略的組合化實(shí)施;
4、提升各崗位人員專業(yè)化的營銷溝通技巧;

課程模型:
網(wǎng)點(diǎn)營銷沒有標(biāo)準(zhǔn)化的模式可循,本課程立足于網(wǎng)點(diǎn)綜合分析,關(guān)注客戶深度經(jīng)營,引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)找到適合自身的營銷策略和方法,從而達(dá)到提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率的目的;
授課方式:引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)

課程大綱/要點(diǎn):
一、互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的銀行網(wǎng)點(diǎn)將何去何從?

1、移動金融的發(fā)展加速電子渠道對傳統(tǒng)物理渠道的替代;
2、利率市場化將進(jìn)一步壓縮銀行利潤空間;
3、客戶行為模式和需求的快速轉(zhuǎn)變沖擊傳統(tǒng)銀行渠道服務(wù)模式;
4、銀行業(yè)務(wù)的演變與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營;
5、網(wǎng)點(diǎn)渠道變革的五大趨勢; 

二、“以客戶為中心”的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略
1、思考:網(wǎng)點(diǎn)全員營銷為何難以堅(jiān)持?
2、銀行產(chǎn)品營銷的核心和本質(zhì);
3、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力提升三大關(guān)鍵要素;
4、服務(wù)提升與客戶體驗(yàn);
5、案例分析:客戶為什么會離開?又是什么讓他們選擇回來?
6、目標(biāo)客戶的營銷策略;
7、網(wǎng)點(diǎn)客戶四維分析定位法;
8、課堂練習(xí):網(wǎng)點(diǎn)分析與營銷策略的選擇;

三、廳堂服務(wù)營銷篇
1、案例分析:他們網(wǎng)點(diǎn)的廳堂營銷為何難以推動?
2、客戶分流是廳堂營銷的基礎(chǔ);
3、巧妙打造營銷切入點(diǎn);
4、大堂經(jīng)理的情景營銷技巧;
5、廳堂沒客戶OR客戶太多如何營銷?
6、如何做好廳堂“微沙龍“?
7、柜面人員的情景營銷技巧;
8、廳堂營銷的難點(diǎn)及對策;
9、廳堂電話營銷及跟進(jìn)技巧;
10、課堂練習(xí):廳堂營銷的場景演練;

四、網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷篇
1、網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷的價(jià)值和意義;
2、案例分析:什么樣的網(wǎng)點(diǎn)需要外拓營銷?
3、網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷的目標(biāo)客戶與市場分析;
4、從客戶類型分析看金融需求;
5、從客戶心理分析看金融需求;
6、從客戶業(yè)務(wù)分析看金融需求;
7、案例分析:大客戶實(shí)例分析(交易型商戶/企業(yè)等);
8、外拓營銷之的四種方法;
9、外拓營銷的后續(xù)跟進(jìn)與交叉銷售;
10、外拓營銷場景演練;

五、網(wǎng)點(diǎn)活動營銷篇
1、案例分享:小而無貸客戶的激活;
2、網(wǎng)點(diǎn)活動營銷的流程與技巧(前/中/后);
3、給你的客戶貼標(biāo)簽;
4、案例分析:客戶標(biāo)簽的運(yùn)用;
5、網(wǎng)點(diǎn)活動的形式與特點(diǎn);
6、活動營銷與其他營銷方式的組合;
7、活動材料的制作與演講技巧;
8、模擬練習(xí):客戶的策劃與組織;

六、專業(yè)化營銷溝通技能提升
1、客戶分析是營銷的基礎(chǔ);
2、建立與客戶的信任關(guān)系;
3、客戶接觸流程與開場話術(shù);
4、新、老客戶面談溝通流程;
5、互動游戲:提問的技巧;
6、客戶異議三部曲;
7、客戶成交策略;
8、客戶維護(hù)策略;

七、回顧與練習(xí)
1、網(wǎng)點(diǎn)綜合分析與營銷策略匯報(bào)

網(wǎng)點(diǎn)營銷策略 培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/60093.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點(diǎn)營銷策略及實(shí)踐

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉義敏
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