課程描述INTRODUCTION
店長能力提升培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店長能力提升培訓
【課程背景】
當下電商平臺、代購、跨國旅游直購等購物方式越來越多元化,越來越便利,極大的豐富了消費者的購買途徑和選擇。同時,對傳統(tǒng)零售店面的銷售,造成了不可避免的巨大沖擊和影響。在新市場競爭環(huán)境下,究竟該怎樣做才能完成店面銷售業(yè)績考核,甚至實現業(yè)績倍增?成為擺在零售品牌管理層、店長及店面銷售面前不得不去面對和思考的現實問題。
本課程根據老師20年跨國名企零售管理業(yè)務培訓實戰(zhàn)經驗,結合24個知識系統(tǒng)、98個技能提升點、100多個實戰(zhàn)案例,總結出如何提高轉化率和客單價的方式,提煉出如何提高復購率和轉介紹的實操方法,精準解決零售痛點,全方位提升店長綜合管理運營能力,掌握業(yè)績倍增的方法和技巧,最終實現業(yè)績高效率增長的目的。
【課程目標】
1、著重提高零售終端深耕用戶的意識;
2、培養(yǎng)銷售人員成單、升單能力;
3、從提高轉化率、客單價、復購率和轉介紹四個維度,全面提升店面管理能力,從而實現高效率增長業(yè)績和倍增的目的。
【課程對象】零售店長,儲備店長及骨干員工。
【課程特色】實戰(zhàn)案例分享,激發(fā)學員思維創(chuàng)造力;現場實戰(zhàn)演練,充分掌握方法和工具。
【授課時長】2天 09:00-12:00 14:00-17:00
【課程大綱】
一、店面終端管理技能提升
1、新零售形式下的線上線下銷售沖突的協調管理
2、優(yōu)化訂單及庫存管理(安全庫存管理公式的應用及系數管控)
3、品項管理(單品動銷率的提升)
(1)高毛利單品話術提煉及應用
(2)店面KPI設計能力及目標分解
(3)助銷工具的設計及管理
(4)階梯式贈品組合設計策略
(5)體驗式營銷的場景化設計及滿足
4、高效溝通
(1)向上管理(及時,準確,高效的總結匯報能力)
(2)向下溝通(溝通,疏導,協調,激勵)
(3)客情維護(針對代理商,賣場管理負責人的溝通)
5、贈品管理及資源整合能力提升
6、場景化營銷設計
(1)陳列設計及管理
(2)場景化營造
二、高效門店員工實地輔導技巧
1、銷量公式拆解及機會點提升分析
2、零售三要素內在邏輯關系及生意提升機會——連帶率,品單價,客單價
3、生意模式核心
4、終端管理的重中之重——柜臺實地輔導
(1)高效實地輔導的內容與標準 ASKS
(2)高效輔導模式PDCA
(3)評估理解率:示范與回答
(4)考察記憶率:抽查與觀察
(5)考核行為率:觀察與數據跟蹤
(6)三明治反饋法
(7)成功輔導關鍵——員工不同成長階段的不同指導風格
直接式、支持式、顧問式、討論式
三、 業(yè)績倍增實務培訓
1、提、連、成培訓 (提升、連帶、成交專項強化培訓)
2、如何應對大客流 (接一待二招呼三 以及社交電商社群運營的應用)
3、大促及路演的現場管理及銷售跟進技能培訓
(附贈《銷售追蹤預測分析表格》
4、消費者購物心理洞悉
5、動線布局截客戰(zhàn)略
6、精準判斷顧客需求,快速成交
7、不同類型顧客應對技巧
8、影響成交十個重點
9、應對惡性競爭攻擊
店長能力提升培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/61468.html
已開課時間Have start time
- 曹宇
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