課程描述INTRODUCTION
新員工職業(yè)素養(yǎng)課程培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工職業(yè)素養(yǎng)課程培訓(xùn)
課程簡(jiǎn)介
新員工常常面臨著以下諸多的問(wèn)題:
如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換,融入全新的團(tuán)隊(duì)?
如何迅速了解企業(yè),熟悉自己的工作?
如何適應(yīng)自己的上司,面對(duì)自己的同事?
如何提升職業(yè)素養(yǎng),適應(yīng)企業(yè)文化?
作為職場(chǎng)新人,特別是校園招聘的應(yīng)屆生,既要完成從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變,又要完成從職場(chǎng)“菜鳥”到職業(yè)“大蝦”的蛻變,無(wú)疑需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的適應(yīng)期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對(duì)90后新員工的特點(diǎn),將其需要學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)規(guī)則及基本禮儀,設(shè)計(jì)成形象關(guān)、心態(tài)關(guān)、品德關(guān)和溝通關(guān)四個(gè)通關(guān)訓(xùn)練,幫助新員工快速建立全新的職場(chǎng)規(guī)則,完成角色轉(zhuǎn)變,融入企業(yè)文化。
課程收益
1、幫助學(xué)員順利完成角色轉(zhuǎn)變,正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng);
2、幫助學(xué)員快速適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則,提升職業(yè)素養(yǎng);
3、促進(jìn)學(xué)員快速融入企業(yè),勝任工作崗位。
課程提綱
案例引入:“我是來(lái)工作的,不是來(lái)交朋友的。”
第一關(guān):印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理
(一)定位職業(yè)形象
1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
2、定位你的職業(yè)形象
視頻:《穿Prada的惡魔》片段1
討論:安迪的職業(yè)形象合適嗎?為什么?
3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)
4、遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
5、職業(yè)形象中的儀容修飾
①儀容儀表的基礎(chǔ)
②職業(yè)人士的發(fā)型要求
視頻:《穿Prada的女魔頭》片段2
6、職業(yè)形象中儀表的塑造
①職業(yè)著裝的基本原則
②常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
(二)職場(chǎng)禮儀寶典
1、禮儀的基本原則與要求
視頻:《窈窕紳士》
分組討論:片中有哪些失禮之處?
2、職場(chǎng)交際禮儀
①會(huì)面禮儀:介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
②接待與拜訪禮儀:開(kāi)門、乘坐電梯、會(huì)議準(zhǔn)備
③座次禮儀:會(huì)場(chǎng)座次、餐桌座次、交通工具
④通訊禮儀:電話禮儀、手機(jī)禮儀、禮儀、微信禮儀
互動(dòng):各種禮儀的現(xiàn)場(chǎng)示范與訓(xùn)練
第二關(guān):心態(tài)關(guān)——學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變
(一)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變
1、認(rèn)識(shí)角色壓力:角色沖突/角色模糊/角色負(fù)荷
解讀:蓋洛普Q12的問(wèn)題
2、角色認(rèn)同
①認(rèn)同文化
②認(rèn)同自我
視頻:《穿Prada的惡魔》片段3
(二)學(xué)習(xí)情商管理:
1、情緒的四種能量
2、常見(jiàn)情緒的舒解方法:深呼吸/神奇四句話/情緒協(xié)調(diào)訓(xùn)練/放松訓(xùn)練
3、從根源上調(diào)適情緒: 調(diào)整思維定勢(shì)/調(diào)適情緒的具體策略/替換術(shù)
(三)培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)
1、積極心態(tài)
①電擊試驗(yàn)為我們揭示了心理暗示的力量
②合理情緒ABC理論
③負(fù)面偏好:壞比好強(qiáng)大
互動(dòng):你給多少印象分?
④積極心態(tài)的培養(yǎng):
A一念之轉(zhuǎn)
B積極暗示的力量
2、老板心態(tài)
①討論:工作是為了什么?
②打工心態(tài)與事業(yè)心態(tài)的區(qū)別
③轉(zhuǎn)換心態(tài)的方法:
A 認(rèn)清工作意義
B 嘗試放空自己
C 換個(gè)角度思考
D 欣賞工作瞬間
E 不改變求適應(yīng)
3、感恩心態(tài)
①“感恩”的力量
②如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心?
③感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多
④養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
互動(dòng):感恩信
第三關(guān):品德關(guān)——職場(chǎng)安身立命之本
(一)敬業(yè)
1、不怕起點(diǎn)低,就怕境界低
2、只有小雇員,沒(méi)有小角色
3、培養(yǎng)工作中使命感
視頻:《穿Prada的惡魔》片段4
4、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
5、將簡(jiǎn)單的事情做到最好
(二)主動(dòng)
1、你是雇員,但你更是主人
2、不是上級(jí),但能影響上級(jí)
3、老總不在,要干得更好
4、先走一步,海闊天空
5、先讓你的付出超越報(bào)酬,然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出
視頻:《穿Prada的惡魔》片段5
(三)責(zé)任
1、故事:拿得起責(zé)任,放得下架子
2、優(yōu)秀者,就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者
3、擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”,便放大了“成功圈”
4、“活兒是給別人做的,更是給自己做的”
案例分析:誰(shuí)更適合公司的發(fā)展?
(四)執(zhí)行
1、不是做事,而是做成事
2、“燒開(kāi)一壺水”
3、四個(gè)“到位”
4、“從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”
(五)績(jī)效
1、“窮忙”、“瞎忙”是職場(chǎng)大罪
2、“老黃牛”也要插上績(jī)效的翅膀
3、強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向
4、優(yōu)化你的工作方式
視頻:《穿Prada的惡魔》片段6
(六)協(xié)作
1、沒(méi)有人能獨(dú)自成功
2、團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我,而是放大了自我
3、*團(tuán)隊(duì)精神,需要犧牲精神
4、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
第四關(guān):溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”
(一)溝通的內(nèi)涵
1、溝通的兩大要素:“聽(tīng)”與“說(shuō)”
2、溝通的障礙
①5W1H定律
②漏斗原理
游戲:你說(shuō)我畫
(二)人際溝通的基本技巧
1、通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方
2、通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題
①開(kāi)放式提問(wèn)
②封閉式提問(wèn)
互動(dòng):“我是誰(shuí)?”
3、通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解
4、通過(guò)“信任”建立關(guān)系
①人際溝通中的“三A”原則
②“同理心”技巧
(三)不同情境的溝通技巧
1、與上級(jí)溝通
①匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
②請(qǐng)示工作說(shuō)方案
③總結(jié)工作說(shuō)流程
④遇到問(wèn)題提建議
⑤復(fù)雜事務(wù)簡(jiǎn)單化
⑥文字圖表數(shù)據(jù)化
2、與同級(jí)溝通
①建立情感賬戶
②采用雙贏策略
③專注傾聽(tīng)反饋
④重視團(tuán)隊(duì)用詞
3、跨部門溝通
①事前準(zhǔn)備
②確認(rèn)需求
③闡述觀點(diǎn)
④處理異議
⑤達(dá)成協(xié)議
⑥共同實(shí)施
新員工職業(yè)素養(yǎng)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/66119.html
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