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職業(yè)店長培訓

課程大綱：

第一章店長的職業(yè)化發(fā)展
一、什么是職業(yè)化
1.普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較
2.職業(yè)化的三個基本點
二、職業(yè)化店長內(nèi)容
1.職業(yè)定位
2.職業(yè)心態(tài)
3.職業(yè)形象
4.職業(yè)技能
三、職業(yè)化店長的4個職業(yè)定位
1.對公司來說是職業(yè)經(jīng)理
2.對上司來說是左臂右膀
3.對下屬來說是團隊教練
4.對客戶來說是服務(wù)人員

第二章職業(yè)化店長心態(tài)修煉
一、為什么心態(tài)決定成敗
1、什么是心態(tài)
2、心態(tài)—行為---結(jié)果
案例：三個建筑工人
二、如何樹立正確的心態(tài)
1、一切從認識自己開始
游戲主題：每天從照鏡子開始
游戲目的：全新地認識自己，樹立強大的自信心
2、人生的價值與意義
游戲主題：正確的排序
游戲目的：正確理解人生的價值與意義是什么
3、明白自己的責任與使命
?人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？
?不是能力而是責任！
游戲主題：同起同落
游戲目的：鍛煉學員協(xié)作能力
三、良好的心態(tài)十二項修煉
1.激情
2.自信
3.欣賞
4.付出
5.關(guān)愛
6.謙虛
7.共贏
8.擔當
9.承諾
10.嚴謹
11.執(zhí)著
12.遷善

第三章職業(yè)化店長管理能力提升與銷售團隊打造
一、職業(yè)化店長的5大角色認知
1.領(lǐng)導角色---激勵引導
2.朋友角色---情感溝通
3.教官角色---培訓輔導
4.伙伴角色---過程管理
5.后勤角色---服務(wù)支持
二、店長的幾種典型管理行為方式
1.顧問型管理行為
2.參與型管理行為
3.魅力型管理行為
4.專權(quán)型管理行為
5.民主型管理行為
6.放任型管理行為
7.教練型管理行為
討論：你認為以上哪種管理方式最好
三、職業(yè)化店長現(xiàn)場跟進技能提升與培訓復制技巧
1.現(xiàn)場跟進PDCA管理工具
2.現(xiàn)在問題分析魚刺圖工具
四、教練式員工培訓復制技巧
1、什么是教練？
案例：籃球老師與籃球教練
2、職業(yè)化店長的教練流程
先說說看
做給他看
讓他試試看
旁邊在指導看看
五、職業(yè)化店長如何加強團隊管理提升員工執(zhí)行力
1、什么才是真正的團隊
案例：螞蟻軍團
案例：看圖說話
2、卓越銷售團隊6大特征
雄心壯志，目光敏銳，思路清晰
勇于競爭，主動出擊，先入為主
超強自信，永不言敗，堅忍不拔
專注目標，重視細節(jié)，績效第一
相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團隊為王
停止空談，立即行動，百分執(zhí)行
3、什么才是真正的執(zhí)行力
中國人性分析與管理特點
我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密
案例：孫武練兵
4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略
如何安排工作
如何激勵員工
如何表揚員工
如何批評員工
有效溝通的12大法則
如何有效地開班前班后會
情景模擬：
店長給導購召開一次不少于10分鐘的班前會或班后會
店長對導購進行一次不少于10分鐘的激勵演講
店長用正確的方式或不正確的試對導購進行批評或贊美

講師介紹：
清華大學、吉林大學、鄭州大學等總裁班特邀講師
中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓認證中心特聘講師
中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會特邀專家
將營銷實戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者
暢銷書《職業(yè)化，生存硬道理》、《狼道營銷》作者
個人簡介
國內(nèi)首位將營銷實戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。營銷非戰(zhàn)爭理論創(chuàng)立者。中國人本營銷體系創(chuàng)立者。DET式培訓模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。
閆治民老師擁有5年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年中高層管理經(jīng)驗，5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團（中國）有限公司銷售代表、銷售經(jīng)理、金星啤酒集團市場部經(jīng)理及營銷副總、意大利科思敏設(shè)備（深圳）有限公司營銷總監(jiān)。
閆老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則，在門店管理及銷售技巧、營銷渠道管理、銷售談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、*模式等課程，獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂，培訓效果非常突出。閆老師曾為九陽、美的、中宇衛(wèi)浴進行過全國輪訓，并受到高度好評。

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