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課程收益：
1.了解高效談判的基本理論與架構(gòu)
2.如何作好談判前的準(zhǔn)備
3.規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配
4.通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素
5.運(yùn)用及應(yīng)對(duì)談判的戰(zhàn)術(shù)與陷阱
6.掌握高效談判各階段的技巧與模式
7.透過(guò)案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果

課程大綱：
單元一：何謂談判
1.科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合
2.談判是一個(gè)過(guò)程
3.談判技巧是一種應(yīng)用的工具

單元二：高效談判的模型分析
1.高效談判的形式——契約
2.高效談判的分類方法——權(quán)利平衡關(guān)系
3.典型劣勢(shì)的成因與實(shí)例分析

單元三：談判的策略與技巧
1.策略決定的原則與方法—關(guān)系與利益的衡量
2.策略決定的原則與方法—先例與風(fēng)格的衡量
3.讓步策略—展望未來(lái)與誘敵深入
4.規(guī)避策略妥協(xié)策略

單元四：談判的結(jié)構(gòu)分析
1.談判的結(jié)構(gòu)分析
2.談判的人的結(jié)構(gòu)
3.談判的議題結(jié)構(gòu)

單元五：談判的準(zhǔn)備階段
1.談判信息的收集與整理
2.尋找共同點(diǎn)檢驗(yàn)方案定界限
3.談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與任務(wù)區(qū)分

單元六：談判的辯論技巧
1.經(jīng)營(yíng)你自己
2.經(jīng)營(yíng)雙贏關(guān)系
3.信息再收集—觀察、發(fā)問(wèn)與傾聽
4.良好的開局
5.影響開局的氣氛因素
6.強(qiáng)化信心的準(zhǔn)則與方法

單元七：談判的提案技巧應(yīng)用
1.提案的功能
2.如何判斷議題的進(jìn)展
3.提案的技巧與用語(yǔ)
4.如何回應(yīng)對(duì)方的提案
5.拆解議題與組合議題
6.搭配變數(shù)與籌碼

單元八：談判的交易階段
1.報(bào)盤的原則與技巧
2.報(bào)盤的誤區(qū)
3.報(bào)盤評(píng)論與報(bào)盤解釋
4.讓步方式與議價(jià)技巧
5.識(shí)別談判中的困境
6.結(jié)束的時(shí)機(jī)與方式
7.避免談判后的蠶食
8.草擬與簽署

單元九：談判的戰(zhàn)術(shù)分析
1.姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù)
2.侵略性戰(zhàn)術(shù)
3.非侵略性戰(zhàn)術(shù)
4.辨證性戰(zhàn)術(shù)
5.戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用

單元十：談判的應(yīng)用
1.案例介紹
2.談判情境演練
3.分析與檢討