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置業(yè)顧問禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)人員】房地產(chǎn)置業(yè)顧問【課程大綱】第一部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認(rèn)知1.我是誰－置業(yè)顧問的角色定位2.置業(yè)顧問應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)3.客戶需要的到底是什么4.如何讓買樓者像父母一樣*
教師禮儀【授課老師】12課時(shí)（可根據(jù)客戶需求調(diào)整為6課時(shí)）【培訓(xùn)方式】講授，問答，圖片展示，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)?！菊n程提綱】第一講 教師禮儀共識(shí)篇1.禮儀的內(nèi)涵2.學(xué)生接受知識(shí)的
酒店服務(wù)禮儀【課程大綱】：第一部分 酒店人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念篇一、客戶最需要什么樣的服務(wù)1.釣魚理論2.服務(wù)的態(tài)度二、提高服務(wù)態(tài)度的根本方法1.服務(wù)不僅是用嘴，而且要用心。2.服務(wù)意識(shí)決定
醫(yī)患溝通技巧【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)護(hù)人員【培訓(xùn)方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式【課程提綱】一、關(guān)注就醫(yī)感受的服務(wù)理念1.俯瞰醫(yī)患關(guān)系2.國(guó)內(nèi)近幾年醫(yī)患關(guān)系調(diào)查3.分析產(chǎn)生醫(yī)
銀行投訴管理課程背景：在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升。投訴可怕嗎？是的，當(dāng)投訴得不
銀行服務(wù)禮儀提升【課程背景】“滿意度是今天的市場(chǎng)，美譽(yù)度是明天的市場(chǎng)，忠誠(chéng)度是永恒的市場(chǎng)！”對(duì)于銀行而言，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？除了做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的技能，還需要標(biāo)準(zhǔn)而優(yōu)雅的
提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力【課程描述】中國(guó)的企業(yè)面臨兩難境地，一方面企業(yè)在尋找勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)的好員工，而另一方面員工則認(rèn)為“我憑什么要這么賣力？我所創(chuàng)造的利潤(rùn)還不都是被老板占有了…&h
門店服務(wù)禮儀培訓(xùn)班
關(guān)注客戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)
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