復(fù)旦大學(xué)蘇東水教授認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)管理哲學(xué)強(qiáng)調(diào)以人為核心的尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人，重視人的價(jià)值、鼓勵(lì)創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了中國(guó)自古就有的人本管理思想。這種思想流傳到西方得以發(fā)展，形成了整合東西方思想的新的人本管理思想，這可朔源到行為科學(xué)理論。在人類社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，管理理論和實(shí)踐都聚集在一個(gè)焦點(diǎn)上，即人是企業(yè)發(fā)展的根本。以人為本的管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立以及日常經(jīng)營(yíng)管理行為的規(guī)范具有重要的借鑒意義。樹(shù)立以人為本的管理理念是企業(yè)生存發(fā)展的首要條件，如何實(shí)施人本管理以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。
人作為一種最富有能動(dòng)性的寶貴資源，人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及不斷增值意味著企業(yè)的良性發(fā)展；努力提高他們的整體素質(zhì)，意味著他們更能效終身效力于企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)持久的動(dòng)力。以人為本之理念要求企業(yè)必須珍視人、用好人、發(fā)展人，營(yíng)造健康向上的企業(yè)文化；要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)在追求*限度的利益的同時(shí)，對(duì)社會(huì)、股東、從業(yè)人員、顧客等各方面都應(yīng)有最優(yōu)化的關(guān)系，實(shí)行人性化的“滿意管理”，以適應(yīng)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
一、以人為本，首先應(yīng)樹(shù)立正確的人才觀
人才問(wèn)題歷來(lái)為政治家和思想家所重視。“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。”這是龔自珍發(fā)自內(nèi)心的呼喊。鄧小平同志曾經(jīng)指出：“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才。”只有尊重知識(shí)、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)人才簡(jiǎn)單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，完成企業(yè)給定的目標(biāo)，給企業(yè)帶來(lái)效益的人都可稱之為人才。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來(lái)。所以企業(yè)實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹(shù)立起正確的人才觀。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才觀要求我們，一要破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩(wěn)重聽(tīng)話作為選拔人的標(biāo)準(zhǔn)的狹隘的人才觀；二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；三要鼓勵(lì)人才的合理流動(dòng)，謀求人才的科學(xué)組合，以發(fā)揮整體效能；四要培養(yǎng)復(fù)合型人才，激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角，在招募人才、選人用人上，唯才是舉，使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。*在人才問(wèn)題上擅長(zhǎng)“拿來(lái)主義”，以此大興本土經(jīng)濟(jì)，給我們以很好的啟示。在*高技術(shù)公司的現(xiàn)有科技人才中，華人占約1/4，這不能不說(shuō)其得益于自身的人才觀念及人才戰(zhàn)略機(jī)制，*企業(yè)的人本精神。中國(guó)加入WTO以后，與外企之人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)將使我們經(jīng)受一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
二、以人為本，就要實(shí)行人性化企業(yè)管理
現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件，而以人為本強(qiáng)調(diào)了將人放在管理的中心地位，關(guān)注人的需求。一方面，人性是個(gè)抽象的概念，人的天性中既有善的一面，也有惡的一面，并與環(huán)境緊密聯(lián)系，產(chǎn)生不同的需求。這決定了人是一復(fù)合體，而非簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會(huì)人”。馬斯洛有關(guān)人的需求五層次的實(shí)質(zhì)不會(huì)改變，但在不同的環(huán)境下，滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面，“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創(chuàng)造性等這些事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)”。再有，制定著重于人的理性，具有強(qiáng)制性、不可變通性，常會(huì)導(dǎo)致人們僵化的思維、保守的行為，人們習(xí)慣于墨守陳規(guī)，逃避現(xiàn)實(shí)，害怕變革，甚至自欺欺人。所以，企業(yè)必須在管理中對(duì)人性的各個(gè)方面給予充分的考慮，按照人性的原則來(lái)實(shí)施管理。
實(shí)行人性化企業(yè)管理，一方面要注意利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的一面，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；一方面要對(duì)人性中不利的一面加以抑制，弱化其反面作用。在企業(yè)管理實(shí)施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來(lái)進(jìn)行管理。尊重個(gè)人與人性，不只是以組織意志、管理者意志來(lái)約束和限制員工。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的前提下，應(yīng)給員工更多的“個(gè)人空間”。
人性化管理可以融入到每一個(gè)過(guò)程、每一項(xiàng)活動(dòng)，可以體現(xiàn)在一項(xiàng)制度，一個(gè)舉措，其關(guān)鍵在于員工的參與。團(tuán)隊(duì)型參與管理模式是人本管理的高級(jí)階段?，F(xiàn)代管理理論提出713人為*管理幅度，通用電氣卻將管理幅度變成數(shù)十人乃至上百人，使得每級(jí)管理人員不得不向下屬授更多的權(quán)，讓下級(jí)的自主性得到充分發(fā)揮，使基層人員的意見(jiàn)能很快反映到公司的決策層?？偛庙f爾奇向幾乎所有員工發(fā)出過(guò)手寫(xiě)便條；常安排與比他低幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐；喜歡突然視察工廠和辦公室，讓人們感受到他的領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)和鞭策員工。這是對(duì)僵化制度的打破，充分體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重，對(duì)員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結(jié)合，更是理性與人性的完美結(jié)合。
三、強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理，實(shí)施人力資源戰(zhàn)略
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是對(duì)各種資源（如人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、信息資源）的競(jìng)爭(zhēng)，但最終應(yīng)歸結(jié)到人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槿耸亲顬橹匾馁Y本，沒(méi)有人，什么也干不成。
現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標(biāo)與行為素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)的正常發(fā)展，又使人得到滿足與成長(zhǎng)，這應(yīng)是一種由經(jīng)理人控制的磋商機(jī)制。造就“學(xué)習(xí)型組織”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的首要功能，是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。*。圣吉坦言，未來(lái)*持久的優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。因此，企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展、評(píng)價(jià)與激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面入手，為企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。
實(shí)施有效的人力資源戰(zhàn)略（如人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、調(diào)整戰(zhàn)略、考核管理戰(zhàn)略）是現(xiàn)代企業(yè)的共性之一，它涉及企業(yè)內(nèi)部人事管理的各個(gè)方面，服務(wù)于企業(yè)的總體目標(biāo)和綜合戰(zhàn)略。例如實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略必定要增加雇員；實(shí)施緊縮戰(zhàn)略常常導(dǎo)致裁減；實(shí)施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略會(huì)引起人事更迭。但在制定與實(shí)施以前，應(yīng)知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)人才的客觀需求是什么，同時(shí)還要把握在相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境中人才的主觀追求是什么。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)“人性回歸”的時(shí)代，“以人為本”是一切企業(yè)管理活動(dòng)所必須遵循的首要原則。關(guān)注人的全面發(fā)展，將成為該時(shí)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍的形成對(duì)企業(yè)的作用是決定性的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益臨近，人才資源開(kāi)發(fā)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已在全世界范圍內(nèi)展開(kāi)，人事措施同教育訓(xùn)練相結(jié)合的能力開(kāi)發(fā)體制的建立已成為現(xiàn)代企業(yè)獲得高級(jí)人才的基本途徑。
四、以人為本是企業(yè)思想政治工作的基點(diǎn)，企業(yè)文化之根基
思想政治工作是通過(guò)各種教育指導(dǎo)企業(yè)員工的行為，以形成統(tǒng)一意志的共同理想和奮斗目標(biāo)。思想政治工作在本質(zhì)上是群眾工作，其基本任務(wù)就在于用科學(xué)的理論武裝人、用高尚的精神塑造人、用現(xiàn)代的知識(shí)教育人、以健康向上的企業(yè)文化來(lái)凝聚人，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”職工隊(duì)伍。企業(yè)思想政治工作作為宣傳、教育、引導(dǎo)員工的工作，它在發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁地位、調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性方面具有不可替代的作用，其本身就體現(xiàn)了以人為本這一基點(diǎn)。
以人為本的企業(yè)思想政治工作，一方面要在思想上、政治上鼓勵(lì)企業(yè)員工，在為共同目標(biāo)求得共性統(tǒng)一的同時(shí)，注重員工的精神需求，重視與保護(hù)員工的精神財(cái)富這一無(wú)形資產(chǎn)，照顧到每個(gè)員工的個(gè)性，即不失“個(gè)體精神的自由沖動(dòng)”，又能為共同目標(biāo)齊心協(xié)力；另一方面要通過(guò)各種渠道增強(qiáng)員工參與企業(yè)管理的意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工參政議政的積極性及民主監(jiān)督的自覺(jué)性，使員工對(duì)當(dāng)家作主有深切的體會(huì)，這是“挖掘人的潛力的最好的手段”。
談到企業(yè)文化，管理學(xué)者自然會(huì)將企業(yè)文化與以人為本聯(lián)系在一起，原因在于20世紀(jì)60年代日本企業(yè)的迅速崛起導(dǎo)致企業(yè)文化理論的提出。日本企業(yè)管理的主要特點(diǎn)是信奉以人為本的管理理念。正是日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、理解、關(guān)心和依靠，強(qiáng)調(diào)要發(fā)展人和服務(wù)人，它們才獲得發(fā)展與成功的*動(dòng)力，也正體現(xiàn)出企業(yè)文化所不能離開(kāi)的以人為本之根基。當(dāng)今，*企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)日本企業(yè)的信任感、親密度和凝聚力，注重通過(guò)人的潛能的發(fā)揮來(lái)提高生產(chǎn)效率，這是人本企業(yè)文化魅力之使然。
馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“歷史不過(guò)是追求著自己目的的人的活動(dòng)而已。”充分肯定了人在社會(huì)實(shí)踐中的主體地位和創(chuàng)造作用。人是生產(chǎn)力的第一要素，是改革和生產(chǎn)力的主體，是科技創(chuàng)新的支柱。在作為管理對(duì)象的整體系統(tǒng)中，人是其它所有構(gòu)成要素的主宰。人的能動(dòng)性發(fā)揮的如何，直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和科技創(chuàng)新力度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為本的宗旨是抓住人、用活人，培養(yǎng)人，開(kāi)發(fā)人。通過(guò)對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以*限度挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)在以人為本的企業(yè)理念指導(dǎo)下，針對(duì)人的需求進(jìn)行管理，在實(shí)行有效的人力資源戰(zhàn)略的同時(shí)，塑造以人為本的健康的企業(yè)文化，這樣才能不斷提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
溫馨提示：
⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。
⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。
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