五組杜鳴心
今天聽了王老師的課 有幾點我感到印象很深刻
1.服務(wù)是防錯 預(yù)防 而不是出了問題后的補救 一直以來都弄錯了概念 售后經(jīng)常上門拜訪 叮囑客戶遇到問題要及時給我打電話 每次到了客戶不再續(xù)簽說我們服務(wù)不好的時候 會感覺到很委屈 直到今天才理解真正的服務(wù) 以后要為客戶更好的服務(wù) 就要提前提醒客戶 購買產(chǎn)品后的注意事項 每半個月進行回訪 多做培訓(xùn)類的增值服務(wù) 為客戶做更好的服務(wù)
2.敢賣客戶才會敢買 很多客戶都不知道自己要什么 但很多客戶都知道自己不要什么 我們不能以自己的財力狀況去判斷客戶的消費標準 往往以單子能簽為主 浪費了公司很多本可以成為大客戶的資源 以后在每個客戶那里要為自己計劃一個挑戰(zhàn)目標 追其上得其中 追其中得其下 敢賣客戶才會買
經(jīng)過王老師的講課我覺得自己是一個無價值業(yè)務(wù)員 自然銷售占的成分比較大 今后要落地實行 努力改正 為公司創(chuàng)造利益。
我是6組成員張桂枝，
今天王老師講的課程里讓我印象最深的幾點如下：1，想要客戶在你這里買單，你不但得跟公司采購做好足夠的準備工作，而且決策人那邊想法跟要求你也是需要去挖掘跟了解的，都了解清楚后，你才能做出想應(yīng)的對策。2，對于價格這塊客戶有想法而不能馬上決定的，可以在適時跟客戶談漲價，漲價的理由要足夠充分，此漲價并非真的漲價，而是固守現(xiàn)有的價格不變達成成交。3，有同行跟你搶客戶并非是壞事，有競爭關(guān)系，反而會促使你進步，成長，適用得當(dāng)，甚至還會促使你成功。4，現(xiàn)有的一些思維方式方法在業(yè)績方面沒有新的突破了的話，需要去做改變，產(chǎn)品方面，做一些升級版的更進，自身也需要去改變現(xiàn)有思維方式及談判技巧方面的一些改變。
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