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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

什么是“六西格瑪”水平

 
講師:文思特管理咨詢 瀏覽次數(shù):2320
 “西格瑪”是希臘字母,統(tǒng)計(jì)學(xué)中通常用此符號表示變差。 什么是變差呢?通俗的講就是差異或波動(dòng)。波動(dòng)是無處不在的,生產(chǎn)過程中,由于生產(chǎn)的五大要素“人、機(jī)、料、法、環(huán)”都存在波動(dòng),這些波動(dòng)將導(dǎo)致產(chǎn)品的特性存在差異。如果產(chǎn)品間的差異過大,則會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品

“西格瑪”是希臘字母,統(tǒng)計(jì)學(xué)中通常用此符號表示變差。


什么是變差呢?通俗的講就是差異或波動(dòng)。波動(dòng)是無處不在的,生產(chǎn)過程中,由于生產(chǎn)的五大要素“人、機(jī)、料、法、環(huán)”都存在波動(dòng),這些波動(dòng)將導(dǎo)致產(chǎn)品的特性存在差異。如果產(chǎn)品間的差異過大,則會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的特性超出顧客或設(shè)計(jì)的要求,這也意味著產(chǎn)品將出現(xiàn)不合格品。所以,質(zhì)量管理學(xué)家戴明認(rèn)為,管理質(zhì)量就是減少“變差”。
那么如何減少差異呢?差異減少到多少才能符合要求呢?


若要減少差異,我們必須了解引起變差的原因,戴明認(rèn)為,引起差異的原因有兩大類,一類是始終作用于系統(tǒng)的普通原因,一類是偶然作用于系統(tǒng)的特殊原因。要減少或消除普通原因,必須從管理和技術(shù)的角度下功夫,這需要的是管理措施和技術(shù)手段。特殊原因的減少則可以通過現(xiàn)場管理和調(diào)整。利用“休哈特控制圖”可以幫助我們區(qū)分引起變差的普通原因和特殊原因,進(jìn)而引發(fā)不同的措施。


差異需減少到多少的這個(gè)問題是提出“六西格瑪理論”的前摩托羅拉的統(tǒng)計(jì)學(xué)家Mikel Harry提出的。所謂的六西格瑪是指在一半的產(chǎn)品規(guī)格范圍內(nèi)可以容納六個(gè)西格瑪。即“西格瑪”小到一半規(guī)格限的1/6,則不合格水平將下降到百萬分之0.002,這是一個(gè)零缺陷的高水平。


六西格瑪其含義引申后指:一般企業(yè)的瑕疵率大約是3到4個(gè)西格瑪,以4西格瑪而言,相當(dāng)于每一百萬個(gè)機(jī)會(huì)里,有6210次誤差。如果企業(yè)達(dá)到6西格瑪,就幾近完美地達(dá)成顧客要求,在一百萬個(gè)機(jī)會(huì)里,考慮到過程的偏移,只有3.4個(gè)瑕疵。
文思特(北京)管理咨詢?yōu)槟矸窒恚瑲g迎關(guān)注文思特管理咨詢的六西格瑪改進(jìn)系統(tǒng)建立及項(xiàng)目指導(dǎo)!



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