作為公司內(nèi)部的六西格瑪實踐者和推廣者,常常會被同事問到怎樣進行六西格瑪DMAIC項目。提出這個問題的同事,大多是一些接受過六西格瑪綠帶甚至黑帶培訓(xùn)的高手。為什么說他們是高手呢?因為,他們對六西格瑪項目過程中所使用的工具都很了解。那為什么還不知道項目怎么做呢?
通過與他們交談發(fā)現(xiàn),這跟他們之前接受到六西格瑪培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)。這些同事所接受到的六西格瑪培訓(xùn)幾乎都關(guān)注在一些工具的講解,比如MSA、假設(shè)檢驗、實驗設(shè)計和SPC等。這就導(dǎo)致接受培訓(xùn)的人員對六西格瑪項目過程中所使用的工具都很了解。但他們大多沒有真正做過六西格瑪項目,甚至不知道一個六西格瑪項目的“套路”究竟是怎樣的。
所以,我們今天就來聊聊六西格瑪DMAIC的“套路”:
D是Define的首字母,也就是定義或者界定。那定義階段,需要對什么進行定義呢?一是對需要改善的問題進行定義,明確項目需要改善的對象。二是對改善項目進行定義,包括項目成員、項目計劃、項目目標(biāo)、項目范圍等等。
M是Measure的首字母,也就是測量。在測量階段,我們需要對過程的輸出進行測量,弄清楚當(dāng)前過程的表現(xiàn)。
A是Analyze的首字母,也就是分析。在分析階段,我們需要對問題產(chǎn)生的原因進行分析,找到導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。
I是Improve的首字母,也就是改進。在改進階段,我們需要根據(jù)分析階段找到的根本原因,制定、篩選并實施一系列改善措施。
C是Control的首字母,也就是控制。在控制階段,我們需要確保我們改善的成果能長久持續(xù)下去。
下面,我們舉個栗子吧!
下周,小明有一個很重要的面試。但是,他昨天開始出現(xiàn)了發(fā)燒感冒的癥狀。小明希望能在下周之前把感冒發(fā)燒治好,那他該怎么辦呢?
按照我們以前的“套路”,我們會多喝白開水,整點板藍根或者感冒藥。至于感冒發(fā)燒能不能好,就要看天看地看自己虛不虛了。
那按照DMAIC的套路,我們會怎么走呢?
定義階段,我們需要定義好需要改善的問題,也就是感冒發(fā)燒。另外,這個小項目的計劃是要在下周之前完成整個項目。
測量階段,我們需要先定義測量什么。針對這個例子,我們可以測量體溫,看看發(fā)燒溫度。(當(dāng)然測量之前還有很多工作需要做,比如使用什么測量工具,由誰來測,怎么測,測量結(jié)果是否可靠等等。)如果溫度高,我們可以選擇去醫(yī)院就診,并告訴醫(yī)生小明當(dāng)前的體溫。
分析階段,醫(yī)生(項目團隊里的磚家)會讓小明去抽血或者做一系列檢查。拿到這些檢查結(jié)果后,我們可以就可以找到感冒發(fā)燒的原因。是病毒性的還是細菌性的?
改善階段,醫(yī)生會根據(jù)上面找到的原因,對癥下藥。這些改善措施也是需要進行對比選擇的。比如是選擇喝白開水就行,還是吃藥,亦或者掛水住院呢?
控制階段,進過一系列的治療,小明感覺好多了。但是,還現(xiàn)在還不能松懈。我們還需要對體溫進行持續(xù)的監(jiān)控,并制定體溫反彈的應(yīng)急計劃(比如繼續(xù)吃藥)。從而確保感冒發(fā)燒不會反彈。
當(dāng)然,上面這些也僅僅對DMAIC的套路進行了簡單的描述。實際項目進行的過程是要復(fù)雜很多。
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六西格瑪DMAIC\"套路\"——淺析
講師:深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 瀏覽次數(shù):2315
作為公司內(nèi)部的六西格瑪實踐者和推廣者,常常會被同事問到怎樣進行六西格瑪DMAIC項目。提出這個問題的同事,大多是一些接受過六西格瑪綠帶甚至黑帶培訓(xùn)的高手。為什么說他們是高手呢?因為,他們對六西格瑪項目過程中所使用的工具都很了解。那為什么還不知道項目怎么做呢?
通過與他們交談發(fā)現(xiàn),這跟他們之前接受到
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