向公司高層人士介紹六西格瑪培訓的好處！
任何產(chǎn)品都很難在很長一段時間內(nèi)保持在當今市場上的壟斷地位。類似產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，必然把矛頭集中在定價上，也就是降價上。很明顯，如果公司生產(chǎn)或提供服務(wù)的成本保持不變，單純的降價顯然會影響到公司的利潤和長期生存問題。費用由兩部分組成：生產(chǎn)費用或服務(wù)費用，以及隱藏在其中的劣質(zhì)費用(COPQ)。質(zhì)量改進反映的是整個生產(chǎn)過程中存在的問題所產(chǎn)生的影響，包括勞動成本、返工材料成本、檢驗成本、廢品成本，以及重新提供服務(wù)等非增值活動。六西格瑪培訓公司致力于降低這些隱藏的劣質(zhì)成本，以提高利潤底線。
驗證經(jīng)營活動是否有效的*標準就是：盈利。雖然質(zhì)量可以促進利潤的大幅增長，但長期以來，質(zhì)量管理被視為是一種金錢驅(qū)動，而非利潤驅(qū)動。
“向公司高層講述六西格瑪培訓的好處”，用淺顯的語言，展示了潛在的質(zhì)量效益，感動了高層，提高了他們改進質(zhì)量管理或做六西格瑪?shù)姆e極性。
例1：公司原來有4臺檢測機，現(xiàn)在增加到8臺。這導致許多本錢增加：第一，固定本錢----購買機器的費用，以及機器占用的空間；第二，可變本錢----機器在運行中所花費的本錢，如電力、油料和維修等；另外，由于過程越來越復雜，人員費用也會隨之增加。如果質(zhì)量不能持續(xù)改善，那么監(jiān)控系統(tǒng)就會一直產(chǎn)生大量的資金。該公司每年花費50萬元。
例2：顧客可以辨別產(chǎn)品的好壞，并能做出購買決定。假設(shè)公司以前的產(chǎn)品質(zhì)量很差，即使在產(chǎn)品質(zhì)量提高之后，也會受到之前狼籍聲名的影響。但如果一開始的產(chǎn)品質(zhì)量好的話，就會形成一個良性循環(huán)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提高了企業(yè)的邊際收益，將有更多的資金投入廣告，可以提供更多的承諾。在客戶體驗良好之后，再形成宣傳效應(yīng)，吸引更多的客戶，進而提高銷售業(yè)績。
下一步有系統(tǒng)地與高層領(lǐng)導談企業(yè)導入六西格瑪培訓公司后，會給企業(yè)帶來怎樣的效益和變化？
6SixSigmaManagement起源于20世紀80年代末的*摩托羅拉，1995年開始實施，并取得了巨大的成功，之后的世界500強企業(yè)也紛紛跟進，直到21世紀初，6SigmaManagement才得到了國內(nèi)企業(yè)的重視和實施。通過30年的實踐，六西格瑪培訓已經(jīng)覆蓋了從制造業(yè)、服務(wù)業(yè)到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，從流水線生產(chǎn)到離散產(chǎn)業(yè)，從外企到國企、民企，從大型集團公司到中小型企業(yè)的各個領(lǐng)域。可說是，有流水線的地方就有六西格瑪。
六西格瑪培訓公司的推出，是通過對企業(yè)價值鏈的全過程設(shè)計和監(jiān)控，優(yōu)化和重組企業(yè)流程，將波動降到*，使企業(yè)能夠做到質(zhì)量與效率并重，同時成本*，周期最短，最終達到利潤*化，顧客滿意與忠誠。
六西格瑪培訓公司導入企業(yè)的好處如下：
一是不斷取得成功。
作為一家生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的強勢企業(yè)，思科屬于過去10年來發(fā)展最迅速的公司之一。其首席執(zhí)行官JohnChambers最近評論說，許多公司都很難保持成功，他說：“你可能會在三年內(nèi)被淘汰出局。為了持續(xù)取得兩位數(shù)的增長，并且能夠在不斷變化的市場中生存，*的辦法就是不斷地進行創(chuàng)新和組織重組。
二、為每一位員工設(shè)定績效目標。
每個職能部門，商業(yè)單位和個人都有不同的目標。然而，所有人都希望將產(chǎn)品、服務(wù)或信息傳遞給顧客(公司內(nèi)部或外部)。6Sigma采用“過程與客戶”這一通用商業(yè)框架，創(chuàng)造了一個基本目標：6Sigma表現(xiàn)或大多數(shù)人認為的接近完美的表現(xiàn)水平。這一標準太高了，以至于大多數(shù)公司過去被視為“優(yōu)秀”的業(yè)績現(xiàn)在看來也很糟糕。圖1對比了99%目標下可能出現(xiàn)的問題與99.9997%的六西格瑪績效目標下可能出現(xiàn)的問題，差異非常驚人。
三是提升顧客價值。
在GE公司開始進行六西格瑪管理工作時，管理層承認公司產(chǎn)品的質(zhì)量并未達到預期水平。盡管質(zhì)量可能優(yōu)于競爭對手，但杰克F.韋爾奇清楚地表示：“我們希望我們的產(chǎn)品質(zhì)量是如此優(yōu)秀，對我們的顧客是如此重要，對顧客的成功是如此重要，我們希望我們的產(chǎn)品是對顧客真正有價值的。”由于各行業(yè)競爭日益激烈，不能保證只提供“好的”或“無缺陷的”產(chǎn)品和服務(wù)。六西格瑪?shù)暮诵睦砟罹褪顷P(guān)注客戶，即要找出哪些價值對客戶和潛在客戶有意義，并計劃如何有效地把這些價值傳遞給客戶。
四、加快改善步伐。
摩托羅拉“四年內(nèi)實現(xiàn)100倍改進”的目標為那些有抱負、有緊迫感的公司樹立了榜樣。每18個月，信息技術(shù)的性價比就會翻倍，顧客對改進的期望也會達到前所未有的要求。唯有提高速度最快的競爭對手才能贏得競爭優(yōu)勢。6Sigma整合了許多學科的工具和思想，它不僅可以幫助企業(yè)提高績效，而且可以加速企業(yè)的發(fā)展。
五、促進學習與相互學習相結(jié)合。
1990年代，“學習型組織”這一概念的誕生吸引了許多人，但它看起來難以實施。共同信號公司的負責人評論說：“每個人都在談?wù)搶W習，但是在眾多員工中，只有一小部分人成功地把所學運用到了工作中。”六西格瑪培訓是一種促進和促進組織內(nèi)新思想的開發(fā)和分享的方式。即便是像GE這樣多元化的企業(yè)，六西格瑪作為一個學習工具的價值也很重要。具備流程專業(yè)知識并懂得如何管理和改進流程的熟練工人可以從GE的塑料部門轉(zhuǎn)到金融服務(wù)業(yè)。這個方法不僅學習曲線短，而且還會帶來更好的思路和快速應(yīng)用的能力。想法可以分享，績效可以比較。
六、是實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
引入新產(chǎn)品，啟動新投資，進入新市場，兼并新機構(gòu)，曾是偶然的商業(yè)活動，如今已成為許多企業(yè)的日常事務(wù)。但是，21世紀商業(yè)上的成功需要的是小的調(diào)整和大的變革，更好地了解企業(yè)的生產(chǎn)流程和運作方式將為您帶來巨大的能量來實施這些變革。
通過六西格瑪培訓公司開展業(yè)務(wù)，最直接的效果是：降低運營成本，提高生產(chǎn)率，增加市場份額，提高客戶忠誠度，縮短周期，降低缺陷率。六西格瑪培訓的影響遠遠超出了業(yè)務(wù)層面。也包括提升企業(yè)管理能力，提高服務(wù)水平，形成極向上的企業(yè)文化。
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