態(tài)度決定客戶的購買與否，作為銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，收到他人尊重，受到客戶的尊重。在此基礎(chǔ)上才能讓客戶相信對銷售員說的每一句話
與客戶交流最不能缺乏的是自信心，聰明的客戶能夠從銷售員的自信來判斷產(chǎn)品功能的可行性，以及銷售員對自己、對產(chǎn)品、對企業(yè)的自信，一個人的自信散發(fā)出來的魅力不可估量。
銷售員個人素質(zhì)必須要堅硬，客戶要購買一輛車必須要經(jīng)過深思熟慮，可能會提出一些過分的要求以及反復(fù)拒接。每一個客戶的個性不同，那么銷售方式須進(jìn)行調(diào)整。
儀表干凈整潔，講話直視對方，語言肯定，先自我介紹，讓顧客有好感并接受你這個人，別給顧客的感覺，你以貌取人。在大致了解顧客的來意，大致選擇的車的價位是什么，同時觀察顧客的視線，這點很重要，顧客注意的你一定要給予解釋。接下來是介紹你所銷售的汽車了，*的賣點，車輛性能、外觀要用簡練的語言去介紹，一定是相對獨特的特點特性，切忌像在背書一樣。
在介紹的同時，要觀察顧客，并要有交流。關(guān)注顧客，注重哪些方面？注意重點介紹回答。在介紹產(chǎn)品時，要加以整個汽車行業(yè)的發(fā)展方向，以及你所銷售的品牌的發(fā)展?jié)摿Γo顧客算錢。就是幫助顧客，在你的職責(zé)范圍內(nèi)幫顧客省錢。
介紹顧客感興趣的贈送優(yōu)惠，當(dāng)然都是前面聊的過程中了解的。完美的售后服務(wù)要給每位顧客講到。同時可以講一些實力，你的老顧客體會到的完美的售后服務(wù)。無論哪個行業(yè)。即使顧客暫時不買，也一定要熱情有度到最后。銷售都有相通之處，每個人的銷售技巧，但都是一個目的銷售，這個是不斷總結(jié)的過程。
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