培訓(xùn)師需要掌握授課技巧、語(yǔ)言表達(dá)、互動(dòng)技巧、教學(xué)方式等等，這些好比是少林寺學(xué)武術(shù)時(shí)的基本功，光有基本功還不行，還要把它串起來(lái)，形成一些套路，比如長(zhǎng)拳。
課程開發(fā)就是把這些都串起來(lái)形成自己的一個(gè)產(chǎn)品，最終賣的也是整個(gè)課程，整個(gè)產(chǎn)品，而不是單個(gè)的基本功，當(dāng)然了，沒有基本功也就沒了基礎(chǔ)，皮之不存，毛將焉附嘛！
課程開發(fā)也是有套路的，這個(gè)套路就是課程開發(fā)流程，對(duì)于新手和老講師都是通用的，只不過(guò)做到多精細(xì)的區(qū)別而已。
它主要有五個(gè)步驟：需求調(diào)查、內(nèi)容設(shè)計(jì)、形式設(shè)計(jì)、素材采集、課件包。
一、需求調(diào)查
首先，我們要搞清楚培訓(xùn)的目的是什么，是傳道、授業(yè)、解惑也，所以要以學(xué)員為中心，以客戶為中心，他們想解決什么問題，他們?nèi)笔裁?，他們目前碰到什么困惑等等，不是你想給什么，而是他們需要什么？沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，就不知道他們的需求，就只是在瞎猜。很多客戶告訴你：我需要一個(gè)營(yíng)銷培訓(xùn)，我需要禮儀培訓(xùn)，表面看起來(lái)好像已經(jīng)很明確了，其實(shí)認(rèn)真一想還是很模糊，畢竟每個(gè)主題下面都有很多內(nèi)容，就拿職業(yè)素養(yǎng)來(lái)說(shuō)，溝通、禮儀、時(shí)間管理、自我管理、職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)道德、情緒管理等等都可以歸結(jié)在里面，包羅萬(wàn)象，學(xué)員不可能什么都不懂，如果你講他們都已經(jīng)會(huì)的東西，那意義不大了，學(xué)員也不可能買你賬，畢竟請(qǐng)你來(lái)是需要增加一些新知，獲得提升，不是請(qǐng)你來(lái)給他們做復(fù)習(xí)的，所以一定要搞清楚在這個(gè)主題下，他們具體碰到什么問題，或者發(fā)生事故，目前哪些掌握了，哪些還有欠缺。
要全面、系統(tǒng)、專業(yè)地了解客戶、學(xué)員的需求，可以用到面談、電話訪談、問卷調(diào)查、明查暗訪、測(cè)試等方式，調(diào)查的維度有領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員、培訓(xùn)組織者、學(xué)員的主管甚至客戶等。
同時(shí)我們?cè)谠O(shè)計(jì)問題的時(shí)候要考慮兩個(gè)方面：信度和效度，這也是任何市場(chǎng)調(diào)查必不可少的，信度指的是他們回答的內(nèi)容是否可信，比如領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)的時(shí)候，你問對(duì)于公司管理層有什么建議，他們沒有提意見，但不代表真的沒有，可能是礙情面或領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威不敢表面罷了，這個(gè)問題就可能存在沒有信度的問題，再有一點(diǎn)，你問對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)幾分的時(shí)候，他可能也會(huì)考慮到自身利益，而不敢真實(shí)評(píng)分，這也會(huì)導(dǎo)致信度下降；效度，指你問的這個(gè)問題對(duì)于這個(gè)課程的設(shè)計(jì)有沒有幫助，有沒有意義，有效無(wú)效，比如時(shí)間管理的課程，你問他對(duì)于禮儀的理解，這可能就相差十萬(wàn)八千里，也是沒有效度的問題。
當(dāng)我們采用了各種方式的全方位調(diào)查，也充分考慮了信度和效度，那就可以對(duì)調(diào)查到的信息進(jìn)行分析，提煉核心的培訓(xùn)需求。
二、內(nèi)容設(shè)計(jì)
根據(jù)需求調(diào)查確定出來(lái)的核心需求進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，框架方面可以采用思維導(dǎo)圖的方式，也可以采用2W1H的方式，即為什么（Why)、是什么 （Wat）、怎么做（How），一般一天的課程盡量不要超過(guò)4個(gè)模塊，不然會(huì)講不透，蜻蜓點(diǎn)水就不好玩了，不要有好吃又大碗的心態(tài)，培訓(xùn)不在于講了多少，而在于學(xué)員吸收和應(yīng)用了多少才是最重要的。內(nèi)容可以分三級(jí)（章、節(jié)、要點(diǎn)）進(jìn)行層層推進(jìn)來(lái)設(shè)計(jì)。
三、形式設(shè)計(jì)
有了要傳遞的內(nèi)容，接下來(lái)要設(shè)計(jì)用什么方式把這些內(nèi)容傳遞出來(lái)，也就是教學(xué)形式，有直接講授、游戲互動(dòng)、案例分析、情景演練、小組研討等等。具體采用什么教學(xué)方式也是因人而異，因?qū)W員對(duì)象而定，比如理性的課程，如產(chǎn)品知識(shí)、安全管理、專業(yè)技術(shù)等，就可以采用看圖說(shuō)畫、翻轉(zhuǎn)課堂、教練教導(dǎo)等；如果是感性的課程，如服務(wù)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀、心理等，就可以采用視頻教學(xué)、小組研討、游戲互動(dòng)等；如果是職位層級(jí)高的可以考慮多動(dòng)腦的教學(xué)方式（*、頭腦風(fēng)暴等），如果是職位層級(jí)低的就可以采用多動(dòng)身體的教學(xué)方式（如演練、游戲、PK等）?？傊虒W(xué)方式的選擇要結(jié)合內(nèi)容、學(xué)員、場(chǎng)地、時(shí)間等綜合分析判斷，往往不是教學(xué)方式不好用，而是沒匹配好，用錯(cuò)了，要知道任何一種教學(xué)方式都有優(yōu)劣利弊。
同時(shí)，還要注意多種教學(xué)形式穿插，畢竟成人學(xué)習(xí)都不喜歡一直聽你講，除非你能講到像脫口秀一樣吸引人，否則隔個(gè)一二十分鐘就要穿插些教學(xué)形式，讓學(xué)員的大腦和身體都動(dòng)起來(lái)。
四、素材采集
很多的教學(xué)方式都需要用到素材，比如視頻教學(xué)，就需要有適合的視頻片段，看圖說(shuō)畫，就需要有適合的圖片，案例分析就要找到相關(guān)的案例等等，素材主要有圖片、音樂、視頻、案例、故事、PPT等等。
那如何采集到這些素材呢，三招搞定：
1、收：平時(shí)在一些搜索引擎、社交軟件、短視頻平臺(tái)等看到有趣、有益的素材，就記得收藏、下載到自己的電腦里，并分門別類，等到需要用的時(shí)候就不會(huì)巧婦難為無(wú)米之炊的感覺了。有些人平時(shí)看到也沒及時(shí)收藏和下載，等到需要的時(shí)候想破腦袋也沒想到在哪里；
2、搜：主動(dòng)到各網(wǎng)站、平臺(tái)去搜索。
3、淘：有些公眾號(hào)經(jīng)常會(huì)發(fā)布各種素材，只要按照他的要求操作，就能收到下載鏈接，也可以到某寶去買，有的人專門在出售整理好的海量培訓(xùn)素材。
盡管條條大理通羅馬，我們平時(shí)也還需要多留意，畢竟好的素材有時(shí)是可遇不可求。
五、課件包
所有的這些內(nèi)容、形式、素材都可以通過(guò)課件串起來(lái)，呈現(xiàn)出來(lái)，課件包一般有四大件：講師PPT、學(xué)員PPT、素材包、隨堂資料，這四大件都齊了，你的課程才算開發(fā)完成了。
做好這五步之后，那就是萬(wàn)事俱備，只欠上課了。
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