用戶留存少，私域的運營難，復購率又很低。這三種門店經營情況，針對以上的問題，我給大家提供一個私域流量經營的萬能公式。專業(yè)性很強。門店的私域流量運營總共有五個核心，關鍵分別是多渠道引流，復購式經營，周期性爆款、裂變式傳播和持續(xù)的數(shù)據(jù)洞察。
第一個多渠道引流。多渠道引流是構建私域的第一步。其實很多選址比較好的線下門店并不缺乏流量，只是缺少發(fā)現(xiàn)流量的火眼金睛。那么怎么進行有效的引流呢？那肯定是線上加線下一起來引流。線下引流好辦，大家都會比如說進店掃碼加好友，就能精準的引到你的流量。而線上就要通過你對精準用戶供應流量的洞察和分析，包括通過老板核心團隊以及員工和消費者的朋友圈，時不時做做活動。通過一些誘餌型產品，讓更多的好友去分享，讓更多人知道你的存在。用一句話來總結，這一步說白了就是一個碼為入口，想盡辦法讓更多的用戶進入到你的私域里面來，讓他們能每天看到你更新的新內容。久而久之，他們對你的品牌和產品產生了興趣，才有可能達到轉化的效果。
第二個叫做復購式經營。成功引流后的下一步就是要把客戶進行分層，做復購式經營。很多人在經營私域的時候忽略客戶也是有層次的。就像喜歡吃蛋糕的客戶，他不一定喜歡吃餅干。所以對于不同類型的客戶，必須通過進行分層來進行不同類型的推送。只有這樣才能減少營銷的誤傷，增加你的轉化精準度和轉化率。比如說全棉時代的營銷，它就是通過新產品調研的時候，先根據(jù)用戶選擇自己喜歡的產品。選完后就給用戶貼上對應的標簽。等到不同產品上市的時候，就可以通過提前標注好的用戶標簽，有針對性的推送他們需要的產品服務信息。比如說他們會告訴你，您曾經選擇的那個類型的產品，接下來要上市了。這里會有一張會員的福利券送給您，這樣就有針對性的刺激了他目標用戶人群的消費，達到購買和復購。當然現(xiàn)在各種各樣的社群有很多，每個人都會有幾個群。但是我們要做的是讓客戶感受到，我們并不是在割他們的韭菜，而是在經營和他們的關系。我們所做的經營動作，只要能帶來復購，就能構成整個系統(tǒng)的鏈路閉環(huán)。
第三個叫做周期性爆款?，F(xiàn)在很多人在進入一個群聊之后，都會先設置群靜音，偶爾會進群里面看一看消息。我們給出的解決方案就是在連接用戶的那一刻起向他們傳遞的信號，讓用戶知道我們的社群會在固定的時間有固定的動作。這就是周期性爆款的鋪墊。你要知道為什么要做周期性爆款，是因為一般社群賣的都是比較常規(guī)的產品和服務，很難吸引用戶的眼球。消費者通常只會對一些能激發(fā)他們購買欲望的東西產生購買的行為。所以當我們能夠周期性的給到消費者一些爆款，就有機會再次抓住他們的心，之后再通過細水長流的經營和客戶產生更多的互動，產生更多的交流，從而產生更多的復購關系，最終達到我們業(yè)績增長的目標。分享一個做餐廳的案例。在沒有私域流量之前，他們店里面有一款團購套餐，半年內也賣出了幾百份，生意是很火爆的。那再通過我們給他打造私域之后，給他們做了兩三千個私域流量客戶，再把同樣的團購套餐放到社區(qū)里賣，只用了15分鐘就把之前半年的銷量給完成了。所以私域的玩法對于實體門店的玩法沖擊有多大，各位顯而易見了嗎？現(xiàn)在越來越多的用戶不再去團購平臺購物，而是直接選擇對號入座到那個品牌里去，直接在群聊里去問有沒有合適他的套餐。如果你能做到這一步，就體現(xiàn)了你已經做到了周期性爆款這樣的一個步驟。
第四叫做裂變式傳播。不知道大家知不知道微信生態(tài)的特點是啥，就是社交關系的裂變傳播。如果我們用不好裂變和傳播工具，咱們營銷的效率就會十分的低下。因為工業(yè)流量的流量會越來越貴，而私域才是我們真正賺取利潤的流量池。這就要求我們在運營私域的時候，要運用好社交貨幣和微信生態(tài)的好友關系做裂變式傳播。把一個客戶變成十個，十個變成100個，用這種方式加快我們獲取用戶的速度，甚至搶先他人一步吸引客戶。內容會說了，酒香不怕巷子深的口口相傳，不也是一種很好的傳播方式嗎？你說的很對，但是現(xiàn)在的傳播方式隨著科技的發(fā)展，已經從口口相傳變成了朋友圈裂變的打法。所以我們才需要在私域中做營銷裂變和互動。那么早期的幸福西餅也是通過做私域的方式來獲取了第一步的業(yè)績增長。他們做了一個零元砍價免費送的活動，他們并沒有做廣撒網，而是設置了低門檻，通過限制地域的范圍，比如說只有門店5公里范圍之內的人才能參與這場活動，從而刺激他的目標用戶人群拉新砍價。最終他們的活動效果是很不錯的，參與的人數(shù)也達到了歷史新高。這就是玩裂變式營銷的成功案例。
第五大核心叫做持續(xù)的數(shù)據(jù)洞察。做私域必須要知道的核心重點，那就是只有進行了數(shù)據(jù)分析的運營，才是科學的營銷管理。不然你無法達到持續(xù)的業(yè)績增長。所以你要做好私域流量，不進行數(shù)據(jù)分析，就像找瞎子去看病，他也是無從下手的。所以要想了解門店的私域流量、社群運營情況，都要基于門店的基礎數(shù)據(jù)，對私域中的每一個板塊，比如社群中的用戶年齡，每個人的好友關系怎樣的進行數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)的洞察，只有這樣才能做到對癥下藥，輸出相應的運營策略。
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