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作為一名管理者,要掌握什么樣的溝通技術?

 
講師:盧云峰 瀏覽次數(shù):2286
 作為一名管理者,要掌握什么樣的溝通技術呢?才能讓員工更愿意聽,管理者在批評、表揚與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽,在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環(huán)節(jié)。溝通中要掌握的技術, 1、批評員工時一定要注意方式方法,掌握一定的技巧。批評下屬時要注意看場合和對象,批評時不要有第三者在場,批評的

作為一名管理者,要掌握什么樣的溝通技術呢?才能讓員工更愿意聽,管理者在批評、表揚與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽,在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環(huán)節(jié)。溝通中要掌握的技術,

1、批評員工時一定要注意方式方法,掌握一定的技巧。批評下屬時要注意看場合和對象,批評時不要有第三者在場,批評的時候要就是論事,不能人身攻擊,要用三明治的方式進行批評下屬,即表揚-批評-表揚。管理者在批評下屬時,一定要及時批評到位。

2、表揚是對下屬最好的鼓勵,要抓住不同時機進行稱贊。表揚下屬要真誠,而且要誠懇,要對事不對人的贊揚。表揚下屬的語言要得體,從小事上表揚下屬。

3、說服下級執(zhí)行命令要有訣竅,要以平等親切的口吻,以心交心的說服下級,說服對方時,也要講究策略,靈活巧妙,循循善誘,是管理者說服他人的最好方法。在說服對方時,要注意清楚的表達自己的觀點,尊重對方的感受,選好說話的時機,并且可以提出合理化建議。




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盧云峰
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