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中國企業(yè)培訓講師
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懼怕沖突,會導致溝通欠缺投入

 
講師:金劍峰 瀏覽次數(shù):2283
 在企業(yè)內(nèi)部,對同一個事情,大家有不同的觀點,是一個非常普遍的現(xiàn)象,怎么可能時時都你好,我好一團和氣。在大多數(shù)的關(guān)系當中都不是溝通有效的表現(xiàn),而是溝通無效的表現(xiàn)。我不知道你曾經(jīng)遇到過這樣的場景嗎?對方禮貌的跟你說,好好,你說的都對,他是在贊成你嗎?實際上很可能他正在切斷和你的溝通渠道。一團和氣的背后是

在企業(yè)內(nèi)部,對同一個事情,大家有不同的觀點,是一個非常普遍的現(xiàn)象,怎么可能時時都你好,我好一團和氣。在大多數(shù)的關(guān)系當中都不是溝通有效的表現(xiàn),而是溝通無效的表現(xiàn)。我不知道你曾經(jīng)遇到過這樣的場景嗎?對方禮貌的跟你說,好好,你說的都對,他是在贊成你嗎?實際上很可能他正在切斷和你的溝通渠道。一團和氣的背后是懼怕沖突,懼怕沖突來源于缺乏信任,懼怕沖突,進而會導致欠缺投入。

如果我真的想獲取別人對我提出意見和建議,幫我消除盲區(qū),擴大我們的公開區(qū),那我就得先練習做一個好的傾聽者,不要急于說我不贊同你的觀點。我們可以換個說法,我還沒有完全搞明白你想要說什么,我們可以再進一步聊一聊嗎?這樣子讓對方保持溝通渠道的順暢。作為團隊的負責人,我們甚至要在團隊內(nèi)部鼓勵這種積極的沖突和爭論。在這一點上,我非常贊同有一家公司在他們的價值觀里面說到的一句話,決策之前充分討論,決策之后堅決執(zhí)行。



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金劍峰
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