有一個(gè)幫助我們理解溝通的工具叫做喬哈里視窗。喬哈里視窗就是把企業(yè)里面的資訊，按照你我是否知道劃分成四個(gè)象限，你也知道我也知道的區(qū)域叫做公開區(qū)，你知道我不知道的區(qū)域叫做你的隱藏區(qū)，你不知道我知道的區(qū)域就是你的盲區(qū)，而你我都不知道的區(qū)域就是封閉區(qū)，溝通只能在公開區(qū)進(jìn)行，也就是說基于你我都知道的信息，我們可以展開有效以及高效的溝通。
溝通它不是一個(gè)單向的灌輸過程，而是一個(gè)雙向的交互過程，除了我想讓你來了解我之外，我也非常希望在溝通的過程當(dāng)中去了解你的想法，你的觀點(diǎn)。這樣經(jīng)過多輪的交互，我你我都主動(dòng)擴(kuò)大了我們的公開區(qū)，縮小了盲區(qū)隱藏區(qū)以及封閉區(qū)。你我之間的溝通就會(huì)越來越高效，越來越順暢，越來越容易達(dá)成共同的理解和共同的認(rèn)知。有的企業(yè)里面會(huì)采用裸心會(huì)的方式來擴(kuò)大成員之間的公開區(qū)，但我個(gè)人建議裸心會(huì)這種方式要由淺入深，逐步開展。不要一開始就進(jìn)行的過于深入。因?yàn)榛谖覀冎袊?guó)人的文化背景，我們不希望過度的去暴露隱私區(qū)，這樣避免后續(xù)團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)短暫出一種比較尷尬的情景。
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