小公司只要談感情,不需要管理,這句話是很不負責任的,不需要管理,你知道會怎么樣做嗎?生存是最重要的,怎么樣才能生存?有錢就是能夠給公司賺到營業(yè)收入,有收入進來,能夠簽客戶進來。就是我能夠把產(chǎn)品賣出去,拿到錢我就能活下來,這個是最重要的,誰在銷售,員工。員工在銷售,怎么樣能夠讓員工賣力的去銷售?怎么樣讓員工有意愿去賣更多的產(chǎn)品?怎么讓員工有能力去賣好產(chǎn)品。對員工的激勵。怎么樣去教這個員工的方法,要不要有培訓,要不要輔導,員工心情狀態(tài)不好的時候,要不要跟他做做工作,只要有人的地方就會有矛盾。員工之間有矛盾了,要不要去處理一下。這些就是管理,所以哪個公司不要業(yè)績?,F(xiàn)在要活下去,發(fā)展中的公司就不要業(yè)績了。成熟的公司就不要業(yè)績了嗎?最后的結(jié)果的導向都是要拿到的。但是拿到的這個背后是人,有一個叫蓋普洛的曲線,蓋普洛的曲線是任何公司都是適用的。
第一層,我們就是要拿到財務回報,我要實現(xiàn)多少營業(yè)額,我要實現(xiàn)多少利潤,這是公司追求的結(jié)果,要追求這個結(jié)果,是不是要有好的產(chǎn)品和服務,要不然人家為什么給你錢,你能夠解決別人的問題。
第二層,就是好的產(chǎn)品和服務。
第三層,推好的產(chǎn)品和服務的下面一層是誰產(chǎn)品和服務誰提供的,是不是員工,所以第三層是員工。
第四層,那么員工為什么能夠提供這么好的產(chǎn)品和服務呢?是對員工的培訓,對員工的激勵。
所以最后會發(fā)現(xiàn)公司里面想要賺錢,必須得把著眼點放在員工身上,必須注重管理。知道一個公司*的客戶是誰?因為如果你不好好對待這個*的客戶,他就不好好去對他的客戶。你如果今天罵員工,你罵了他很久,很沮喪,你罵他也很生氣,他就會把這個情緒對他的客戶,一定沒有好的態(tài)度。今天你讓他在這里做多做少都一個樣,他就不會給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,客戶就得不到好的產(chǎn)品和服務。所以*的客戶就是員工,一定要讓員工好,員工才會對顧客好。
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