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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

做生意的人必須要學(xué)會(huì)五個(gè)消費(fèi)者心理學(xué)

 
講師:王念山 瀏覽次數(shù):2305
 1、叫損失規(guī)避,損失帶來(lái)的痛苦感是賺錢時(shí)快樂(lè)值的2.5倍。所以你要知道用以舊換新的方式比打折更能打動(dòng)客戶,因?yàn)榭蛻襞f的東西沒(méi)有浪費(fèi),沒(méi)有損失。 2、是比例偏見(jiàn),買500元的鍋送50塊的勺子,就不如買500元的鍋加一塊換購(gòu)50塊的勺子,更能打動(dòng)客戶。100元的產(chǎn)品降50塊,就不如告訴客戶,今天全

1、叫損失規(guī)避,損失帶來(lái)的痛苦感是賺錢時(shí)快樂(lè)值的2.5倍。所以你要知道用以舊換新的方式比打折更能打動(dòng)客戶,因?yàn)榭蛻襞f的東西沒(méi)有浪費(fèi),沒(méi)有損失。

2、是比例偏見(jiàn),買500元的鍋送50塊的勺子,就不如買500元的鍋加一塊換購(gòu)50塊的勺子,更能打動(dòng)客戶。100元的產(chǎn)品降50塊,就不如告訴客戶,今天全場(chǎng)打5折,100萬(wàn)的房子打95折,就不如告訴客戶這套房子力降5萬(wàn)。

3、錨定效益,客戶對(duì)產(chǎn)品不了解時(shí),價(jià)格合不合適,他會(huì)采用兩個(gè)原則,一個(gè)是避免極端,一個(gè)是權(quán)衡對(duì)比。當(dāng)手機(jī)只有1300和2500兩個(gè)價(jià)格時(shí),大家都會(huì)選1300的,如果你再加一個(gè)4800的價(jià)格后,大家又會(huì)選擇2500的,這叫避免極端。當(dāng)你看到酒店的入住,一個(gè)小時(shí)是80塊,一天的價(jià)格卻是108塊時(shí),你會(huì)覺(jué)得全天的價(jià)格好便宜,這叫權(quán)衡對(duì)比,人們習(xí)慣性的需要尋找參照物來(lái)作為指引。

4、是心理賬戶,你的錢就是你的錢,他們不應(yīng)該被貼上標(biāo)簽,但你打麻將贏的錢花起來(lái)好像沒(méi)有壓力,而你自己賺的工資卻要省吃儉用,人們習(xí)慣性的給錢貼上了標(biāo)簽。

5、是沉默成本,有經(jīng)驗(yàn)的銷售都會(huì)讓客戶多花時(shí)間去試試產(chǎn)品,多花時(shí)間跟客戶交流一些方案的細(xì)節(jié),那些花掉的時(shí)間也會(huì)是客戶考慮的成本。年終獎(jiǎng)為什么有一半會(huì)要等到年終再發(fā)呢?收了定金,為什么往往就能簽單呢?那些客戶已經(jīng)找不回來(lái)的成本,就叫沉默的成本。



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王念山
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