很多門店不會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行邀約，因?yàn)樗麄儧]有分清楚客戶的分類，以及對(duì)客戶邀約的目的不清楚。門店邀約的分類。
第一種，比較明確的就是未成交客戶的邀約。未成交客戶的邀約必須要訓(xùn)練好客服專員，做好客服話術(shù)的演練和學(xué)習(xí)。給客戶去電的時(shí)候，就要以第三方的名義進(jìn)行回訪，了解我院的各項(xiàng)工作的滿意度，引導(dǎo)顧客再次來院消費(fèi)，促成成單，積極的反饋客戶的信息，給到我們的現(xiàn)場(chǎng)咨詢。同時(shí)設(shè)定下一次的回訪的周期。
第二種，針對(duì)于老客戶的邀約。也就是已經(jīng)消費(fèi)的客戶，超過3到6個(gè)月對(duì)我們?cè)俅螐?fù)診的客戶進(jìn)行一個(gè)潛在項(xiàng)目的跟進(jìn)。
第三種，就是對(duì)在診客戶的邀約。關(guān)心客戶治療后的注意事項(xiàng)，同時(shí)做好進(jìn)一步的開發(fā)工作，并做好客戶的回訪備注和咨詢記錄。同時(shí)在系統(tǒng)里要設(shè)計(jì)一個(gè)回訪的時(shí)間，特殊的情況要第一時(shí)間通知到我們的現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
第四種，就是針對(duì)渠道潛在客戶的邀約。根據(jù)線上和線下各渠道引流的客戶的名單和咨詢的記錄，進(jìn)行邀約的開發(fā)。
只要門店能夠堅(jiān)持做到以上四個(gè)方式的邀約，那么一定可以增加客戶的到店量和提升門店的業(yè)績(jī)。
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